Les Saveurs du Liban et de l'Orient - Parking gratuit — Restaurant in Les Andelys

Extremely disappointed with the service! A very bad experience with the waitress who refused to change a plate that i didn’t order at first. I have asked very politely that i didn’t order it at all and she insisted that i have to take it or leave it and that i will pay for it anyway!! She was saying that the entire restaurant was under cameras and voice recording and that i have no chance to say that i didn’t order that dish! The problem is that she was extremely rude from the very beginning even if i was soooo polite (i still don’t understand how i stayed polite). At the end and after i have asked her to check this weird voice recording, a polite waitress came and brought what i have asked for initially! I had driven for 30 minutes to try this restaurant and i am sure that i will never go there again! I’m very sad for the owner to have such...

Weil wir die libanesische Küche mögen und weil das Restaurant hier bei Google so gute Bewertungen hat, haben wir uns auf den Abend und das Essen gefreut und für 19.00 Uhr, also zur Öffnungszeit, einen Tisch reserviert. Erwartungsfroh kamen wir um 18.55 Uhr an und wurde von der Servicekraft/ Wirtin (?) in barschem Ton darauf hingewiesen, dass erst in 5 Minuten geöffnet würde. Bedröppelt standen wir also am Eingang herum, ein weiterer Mitarbeiter (der Koch?) rettete dann die Situation und ließ uns herein, obwohl wir - inzwischen nur noch - 3 Minuten zu früh vor Ort waren. Ohne Reservierung wäre dies schon ein Grund gewesen, woanders unser Glück zu suchen. An den gewünschten Tisch durften wir nicht, die dominante Servicekraft scheuchte uns an einen für uns wohl adäquateren Platz. Das Restaurant war übrigens kaum besucht, es gab also keinen erkennbaren Grund dafür, Wir haben einen vegetarische Mezze-Platte für 2 Personen bestellt, dazu Wein und eine Karaffe Wasser. An das Wasser mussten wir 3 mal erinnern, bevor es uns auf den Tisch geknallt wurde. Die Mezze-Platte für 2 Personen bestand aus: 2 Miniaturen gefüllter Weinblätter, ca. 20 weißen Bohnen in Tomatensauce, einem kleinen Schälchen Humus, einem ebenso kleinen Schälchen Moutabel, dem gleich kleinen Schälchen Tabouleh, 2 Falafel-Bällchen, 2 x 2 Beignets, einem Spritzerchen weißer Soße. Dazu ein Tütchen mit Fladenbrot- Stückchen. Wir kennen Mezze-Platten aus anderen Restaurants und das war bislang immer eine sichere Sache um satt und froh zu werden. Hier leider nicht. All die kleinen Speiseproben waren lecker und der Koch/ die Köchin kann es! Daher 2 Sterne. Auf Rückfrage wurde uns erklärt, es wäre halt alles frisch und daher so wenig (Zitat:"It's a rock, its all fresh!") Ich glaube nicht, dass die Mini-Weinröllchen, das Zwergenbrot und die kleine Handvoll Humus extra für uns zubereitet wurden. Ich verstehe, dass Betriebe in Zeiten, in denen alles teurer wird, sparen müssen, aber doch bitte nicht so! Vielleicht hatte die barsche, schlecht gelaunte Wirtin bzw. Servicekraft auch einfach nur nicht ihren besten Tag. Von uns definitiv keine Empfehlung für dieses Restaurant, obwohl der Koch/ die Köchin durchaus ihr Handwerk versteht. Der Laden wird in der Hauptsaison so oder...

Laissez moi vous compter une histoire.... Element de contexte, nous habitons sur les Andelys, et avons mangé à plusieurs reprises "au libanais" avec plaisir.

Pour mon anniversaire (surprise), ma femme réserve une table pour 15; famille et amis. Le jour J, les invités arrivent en avance, se voient installés sur 3 tables séparées; ils demandent alors s'il est possible de regrouper les tables == fin de non recevoir; ils n'organisent pas, cela en reste donc là. Ma femme et moi arrivons au dernier moment et constatons la situation. Ma femme s'étonne et demande naturellement de regrouper les tables, ce qui était, je le précise, très facilement réalisable. La serveuse prétend alors que cela ne lui avait pas été demandé lors de la réservation, qu'elle a été contactée par plusieurs personnes (Je rappelle, ma femme organise, c'est la seule personne ayant contacté le restaurant), et qu'il est impossible de regrouper les tables. Nous sommes 15 personnes debout, cherchant une solution.

Au passage, la même serveuse, toujours elle (!), se permet des réflexions vers les convives qui lui font remarquer le manque de souplesse aux vues de la situation. -Serveuse: "Si cela ne vous plait pas, vous pouvez aller ailleurs" -Convive: "nous allons mettre un commentaire sur votre prestation" -Serveuse: "peu importe, allez voir sur internet, nous avons de très bonnes évaluations"

Cette situation dure 10/15 minutes. En tant que "principal intéressé", je vais voir le patron en cuisine pour un ultime essai de conciliation. Celui-ci demande alors (enfin?) à son équipe de rapprocher 2 des 3 tables; l'équipe obtempère, nous avons le droit à des réflexions de la part de la "serveuse"; nos enfant eux, resteront séparés.

Bien que l'accueil reçu ait jeté un froid, la suite de la soirée s'est mieux déroulée. Nous avons notamment très bien mangé; mais vous vous en doutez bien, il reste un...