Marie Blachère LESPARRE MEDOC — Restaurant in Lesparre-Médoc

Nous sommes passés vendredi midi sur la boutique de Lesparre, très bon accueil d’une jeune vendeuse. En revanche nous étions en caisse, quand a débarqué de derrière sans un regard à notre égard ni même un bonjour la responsable de la boutique (nous avons demandé ensuite aux trois vendeuses présentes si elle était bien là responsable) qui est venue engueuler et limite agresser la jeune vendeuse qui nous servait. Qu’il y ai des problèmes entre elles est une chose en revanche on ne règle pas ses comptes devant des clients c’est du civisme. Surtout que la jeune vendeuse en a perdu ses moyens la pauvre en même temps vu la façon dont sa responsable lui a parlé c’est aberrant. Et ce doit être habituel vu les propos qui nous ont été rapportés par les deux autres vendeuses présentes.

Le harcèlement managériale commence toujours avec un manager toxique dans ce genre. Ne vous étonnez pas d’avoir un taux de turn over élevé en embauchant des responsables qui ne possèdent aucun tact, aucun management et aucun respect pour les clients présents en boutique.

Je plains réellement l’équipe de vente qui elle a été...

J’ai acheté un pain nordique en Août qui n’était pas cuit au milieu … ce détail est assez rare mais je trouve une qualité en baisse, et le pire dans ce Marie Blachere c’est l’accueil et le service qui sont une catastrophe, 2 personnes vous servent à une vitesse éclair sans amabilité on vous jette vos sachets sur la vitrine et c’est ma collègue qui va vous encaisser .. une file de 10 personnes servie en 3min et vous poireautez 5min avant d’être encaissé, le pire c’est au client à dire ce qu’il a acheté ! La dame devant moi a même minimisé ses quantités de baguettes, c’est quand même au personnel de servir et encaisser pas au client à redire ce qu’il a acheter ! Si les personnes ne sont pas compétentes pour servir et encaisser un client comme cela se fait partout et bien il faut tout revoir dans cette boutique ! Fidèle client de Marie blachere à travers la France je suis plus que déçu de celui ci qui est une vraie...

Les produits sont corrects MAIS le service est très long, la faute à un patron crevard qui ne met pas le personnel nécessaire en poste, aux heures d'affluence. De plus quand leur appareil CB est HS PENDANT PLUSIEURS JOURS , pour régler par chèque (même pour une somme de UN EURO) on exigera de vous une pièce d'identité dont on notera le N° sur votre chèque. Le patron de Marie Blachère à Lesparre considère tous ses clients comme de potentiels escrocs, ça fait plaisir... Du coup pas étonnant que le personnel en première ligne face aux clients qui attendent loooooongtemps et traités comme de possibles voleurs, se montre peu patient, peu poli, limite désagréable... Quoique cela ne soit pas vraiment leur faute mais celle de leur patron minable qui les place en situation difficile. Lui ou elle n'est d'ailleurs quasi jamais au magasin pour entendre les remarques...