Boulangerie Feuillette — Restaurant in Libourne

Service déplorable. J’ai l’habitude d’aller chez Feuillette dans le Nord de la France et je n’ai jamais eu aucun soucis mais ici c’était différent.

Incapables de m’expliquer la composition des pâtisseries. Il y avait un assortiments de gâteaux en vitrine, je demande si tout est en vitrine et la personne me répond qu’il y a aussi un croustillant au chocolat derrière. Je demande donc ce qu’est un croustillant au chocolat et la personne me répond : « c’est un croustillant avec du chocolat », j’ai cru que c’était une blague, j’ai du aller chercher par moi même à quoi ça ressemblait. De toutes les pâtisseries pour lesquelles j´ai demandé la composition, elle n´en connaissait aucune.

Ensuite je demandé s’il y a des pâtisseries qui contiennent de la gélatine animale car je ne peux pas en manger, elle me répond que non, son collègue répond que si. Je demande donc de vérifier auprès de la manager, qui vient et qui visiblement agacée par la question, me répond qu’il y en a PARTOUT. Ce qui me semblait bizarre car certains produits ne contenaient aucune crème pâtissière comme les cookies ou certaines tartes. Je demande donc, d’un air étonné, si ces derniers en contiennent aussi. Elle me répond, toujours agacée, que oui. Elle m’a insinué que c’est comme ça en pâtisserie et que je devais aller voir ailleurs si je n’étais pas content. Cette personne n’a pas l’air au courant que beaucoup de pâtissiers font sans gélatine quand ce n’est pas nécessaire ou alors avec de la gélatine de poisson.

De plus, pendant que j’attendais la manager, je pouvais observer les deux vendeurs se lancer des regards moqueurs et des grimaces discrètement pour se moquer d'autres clients.

En bref, attitude déplorable du personnel et aucune connaissance des produits et de la pâtisserie en général. Je suis conscient que ce n´est pas une pâtisserie artisanale mais un minimum est requis pour conseiller...

Étant témoin, je note une vendeuse suite à une situation choquante !

Aujourd’hui (29/07/23) une vendeuse (cheveux mi-court blond) pour ne pas citer sont prénom, avec des propos discriminante envers une cliente qui avait des cheveux court. (Un peu ironique n’est-ce pas )

La vendeuse ce trompe en disant « Bonjour Monsieur », au lieu de « Madame » (ce qui peut arriver je ne dit pas le contraire) sauf que la vendeuse au lieu de s’excuser à rétorquer fermement « Ah bah si vous vouliez pas être confondu pour un homme, fallait garder vos cheveux long »avant de tourner les talons…. Gros silence des autres vendeurs et clients.

La victime est partie choqué du magasin tandis que la vendeuse, elle, elle est partie rigoler avec ses collègues de travail sur le fait que les femmes devrait garder les cheveux long… et cela DEVANT les clients qui attendais encore d’être servie…gros malaise…

Je rappel que la personne à ce moment-là, était venus uniquement acheter son pain et non pas des insultes discriminatoires sur son physique et choix capillaire !

Je rappel que ce genre de comportement est punis par la loi et ne devrais même pas exister et encore moins sur votre lieux PROFESSIONNEL Madame !!

J’espère que vous lirai mon commentaire et que vos supérieurs feront une sensibilisation sur votre comportement inadmissible !

De part vos propos Madame, vous venez de salir votre enseigne à peine ouvert et le travail professionnel de vos...

Au vu des commentaires positifs j'ai voulu tester cette boulangerie. Tout d'abord le décor est beau et cela donne envie d'acheter. Mais tout est malheureusement dans l'esthétique car le goût n'y est pas du tout !!! L'accueil est froid et impersonnel, c'est une usine à gaz. Mes parents avaient testé les viennoiseries qu'ils n'avaient pas appréciées mais j'ai voulu goûter les pâtisseries qui donnaient envie visuellement. On a acheté des macarons, un cookie gourmand, 2 tartelettes framboises et un baba au rhum pour un total de 32.50€ A ce prix on attend un goût exceptionnel mais quelle déception nous avons eu, les framboises sont acides et fades, la pâte sucrée trop cuite, insipide et la crème n'a aucun goût !!! Le cookie gourmand n'a rien d'exceptionnel et est trop sucré. Le baba rhum est sucré et n'a pas le goût du rhum. Quant aux macarons c'est une catastrophe, les coques sont trop cuites et trop sucrées, aucun goût d'amande et la ganache je cherche encore la pistache. J'ai l'habitude de faire des macarons et dans les miens je ressens le goût d'amande dans la coque et la pistache dans la ganache. Honteux de vendre des produits à ce prix avec cette qualité médiocre. Tout est dans le visuel et le marketing mais quand on vend les mérites de ses produits la moindre des choses c'est que ce soit très bon. Je déconseille fortement cette boulangerie qui est pour moi une machine à fric. On se fout du client. Dommage que l'on ne puisse...