KFC Libourne — Restaurant in Libourne

Bonsoir, Tout d’abord, j’aimerais vous faire part de ma commande qui valait ce soir (03/05/2024) 21.30€ (voir le ticket de caisse en pièce ci-jointe), ainsi je trouve ce prix du moins correcte. De plus, il s’avère que la composition du « Boxmaster Original » est composée d’un filet de poulet mariné et pané, galette de blé, galette de pomme de terre, cheddar fondu, salade, TOMATE et mayonnaise poivrée assorti à la description du site internet « KFC.FR ». Mais dans ce qui m’a été proposé, la ou les TOMATES n’ont pas été admises, comme me l’a suggéré une membre du personnel « Nous sommes en rupture de stock ». Alors, la moindre des choses, est de le signaler avant tout payement effectué puisque je le rappelle quand ton paye, on achète le produit avec sa composition donc il se doit d’être conforme à ce qui nous a été proposé. En outre, j’ai dû attendre mes trois « « Tup Crousti Mozza » durant plusieurs minutes, de cette façon j’ai dû aller me les récupérer au comptoir sans la moindre indication. Par ailleurs, quand nous sommes partis, les portes principales étaient fermées alors nous nous sommes dirigés vers le comptoir pour simplement demander de nous les ouvrir néanmoins aucune réponse a eté apporté pendant quelques minutes, peut-être trop occupées à parler sans doute dans les locaux ! De cette manière, une membre du personnel nous a dit « la porte de droite est ouverte », ce qui signifie qu’il fallait le savoir. Enfin, j’ajouterai un sérieux manque de professionnalisme du fait que quand nous sommes partis par LA PORTE DROITE, nous avons entendu des moqueries et des jacassements envers mes amis et moi-même, faites par les membres au féminin du personnel. Bref, ce qui est évident je ne recommande sans aucune hésitation ce lieu de restauration qui a été du moins incompétent envers sa cuisine, son service et son ambiance.

Merci de votre...

Par où commencer??? Points forts; 2 1- Personnel gentil 2-Service rapide.

Points faibles; (Et ça me fait chier de le dire car le personnel est gentil) 7! 1-Sauces qui n'apparaissent pas sur le tableau de commande, on perd du temps à chercher (défaut mineur). 2-Procedures d'hygiène à revoir (défaut majeur). 3- Mobilier gras et inadapté à un fast food prévoir le remplacement de toutes les chaises, c'est incompréhensible d'avoir ce type de chaise, une perte de temps énorme pour le personnel de ménage (Les chaises contiennent des motifs à relief qui sont propices à l'accumulation de bactéries résultat 4 sur 6 sont mal nettoyées et contiennent des traces de résidus alimentaires comme de graisse bien visible. Perte de rentabilité et atteinte à l'image. 4-Sanitaires en mauvais état. 5-Couleur de l'Ice Tea pêche vraiment trouble. On dirait du thé au lait. (Raison invoquée douteuse) Faire contrôler la machine ou faire remonter l'info au siège sur la liste des ingrédients contenus dans la matière première qui causent ce problème). 6-Personnel avec des polos dégueulasses. 7-Manque de surveillance et de tenue de la salle de restauration. Clients qui manquent cruellement de civisme et qui mettent leurs pieds et chaussures dégueulasses sur les banquettes SANS QUE LE PERSONNEL NE DISE QUOI QUE CE SOIT (probablement par peur de froisser les auteurs). Au final, les clients qui observent la scène n'ont pas envie de revenir devant cet excès de tolérance qui peut s'apparenter à de la négligence de tenue d'établissement.

S'ils tolérent les pieds sur les banquettes et d'avoir du mobilier gras avec des résidus alimentaires sur 4 chaises sur 6, c'est à se demander dans quel état sont les cuisines* (*l'envers du décor). Et ce n'était pas l'heure du rush! Il n'y avait qu'une dizaine de personnes en salle.

J'ai donc mangé mon menu non sans une certaine...

Bonsoir, Sommes passées ce soir et avons pris 2 menus à emporter. Le restaurant était pratiquement vide mais avons dû attendre 30 minutes pour être servies. Nous avons donc eu le temps de regarder ce qui se passait. Un monsieur grand et blond semblait énervé de tout et de rien. Il jetait les cartons en leur donnant des coups de pieds pour les envoyer à l’autre bout de l’allée (du côté du lave-main) des sacs papiers aussi. Il avait préparé un repas à emporter alors que c’était du « sur place »… il a donc enlevé tous les sacs pour mettre les menus sur des plateaux… ces sacs ont voltigés à coup de pieds aussi… visiblement il n’avait pas trop envie de travailler. Nous l’entendions aussi critiquer la clientèle. C’est plus que limite non ? Mon Crispy Naan était immangeable. Il était dur tellement il était cuit et salé comme jamais. Ça me brûlait la gorge tellement c’était salé. Je n’ai pas pu le finir et pourtant j’avais faim. Quelle déception 😞 À noter une dame avec des lunettes, il me semble qu’elle se prénommait Nathalie (mais rien de certain) trop mignonne, qui nettoyait les tables. Elle a pris le temps de nous dire un bonsoir et de nous aiguiller sur la borne car on ne trouvait pas ce que l’on voulait : le hot dog de vos publicités ! Là aussi quelle déception, vous en faites la pub et il est indisponible. Nous allons mettre cette indisponibilité sur « la rançon de la gloire » ! 😊 Enfin voilà pour notre expérience de ce soir et nous savons que nous ne reviendrons pas. Merci toutefois à cette dame qui a relevé le niveau et qui nous a montré que tout n’était pas...