Del Arte — Restaurant in Libourne

Nous sommes arrivée à 19h30 et nous sommes reparti plus que déçu. Une table de 2 adultes avec 1 enfant. Nous avons eu les boissons au bout de 15 minutes d’aller retour de la serveuse qui ne comprenait rien du tout, ok c’était son premier jour mais quand on dit « pas de menu enfant » je peux pas être plus clair, un orangina et un verre de vin, c’est pareil on peux pas se tromper.. Nous avons eu les plats qui sont arrivés 45 minutes après notre arrivée alors que nous avions commandé une entrée. Quand j’ai renvoyé les plats pour avoir l’entrée j’ai du attendre 15 minutes de plus, pour une entrée froide ??? Qui n’as pas était servit comme d'habitude et aucune excuse de la part, de la serveuse qui s’occupe de nous, ni de celle qui as ramené les plats trop tôt, ni du chef qui nous a ramener l’entrée.. Mon plat est du coup arrivé froid, ma fille de moins de 2 ans avait tellement faim en plus.. nous avions l’habitude du del Arte de st eulalie et bien c’est la bas que j’irais malgré le fait que libourne est plus proche. Et je précise que la salle n’était absolument pas rempli il devait y avoir 15/20 couvert grand maximum. L’erreur est humaine mais une excuse c’est déjà pas trop mal, même si nous aurions était déçu mais la qualité d’accueil est primordial. Pareil quand une famille 2 adultes et 1 enfant vienne, ne leur faite pas une table pour 2 c’est impossible de pouvoir manger sereinement dans ces conditions.. À ne...

Une araignée dans mon assiette.. Très déçu par mon expérience chez Del Arte. Lors de ma dernière visite, j’ai découvert une araignée morte dans ma pizza. La pizza était cela-dit assez bonne.

Mon mari a immédiatement alerté le personnel, mais je reste perplexe quant à la manière dont l’incident a été pris en compte. Le cuisinier, devant l’assiette, a quand même dit « c’est pas possible, y a pas d’araignées ici ».. Pardon, mais je comprends totalement que cela peut arriver, aucun soucis, personne n’est infaillible. Après cette phrase, la serveuse est venu nous dire qu’il allait refaire la pizza. Évidemment, non merci. Nous déciderons de partir, mon mari a ouvert sa bouteille d’oasis sans avoir eu la chance de la boire, il a mangé le quart de son plat de « pasta del mar » (qui soit-dit en passant est vraiment léger en fruits de mer) j’ai bu la moitié de ma grenadine, mais nous partons pour payer. Et là, aucun geste commercial, hormis la pizza que nous n’avons pas payé (encore heureux), on paye donc les pâtes et les 2 boissons encore quasi pleines. Tellement déçue. J’aurais pu mangé l’araignée sans m’en rendre compte, mais nous sommes restés courtois, compréhensif, pour qu’on traite limite de menteur.. faire 20 minutes de route pour manger, et repartir en ayant faim, quelle déception…

Del Arte, quelle est la considération que vous apportez à...

Je mets 2 étoiles pour le service. La serveuse est très agréable, souriante et professionnelle. Quel dommage que la qualité de la nourriture ne suive pas.

Je connais cette enseigne depuis mon enfance et j'en gardais de très bons souvenirs. Cela faisait 5 ans que je n'avais pas été dans cette chaîne de restauration et malheureusement nous déplorons une baisse considérable de qualité.

Les pizzas sont moins garnies qu'avant, la qualité des produits a baissé mais le prix a fortement augmenté. Les desserts c'est devenu une catastrophe c'est de l'industriel et à ce prix là c'est honteux 😡

Je n'ai rien contre les produits industriels car il y en a des bons mais lorsque l'on va au restaurant c'est pour manger mieux. A ce prix là c'est prendre les clients pour des pigeons. Plus jamais je ne reviendrai dans cette enseigne. Nous étions 3 à être déçus de notre repas et pourtant nous ne sommes pas difficiles.

Dorénavant nous resterons fidèles à notre pizzeria napolitaine habituelle près de chez nous qui fait des pizzas avec des ingrédients de qualité et un savoir-faire excellent pour un prix plus que raisonnable. Je préfère donner mon argent à des restaurateurs passionnés qui régalent leurs clients plutôt qu'à une enseigne qui préfère générer du chiffre d'affaires sans se soucier de la...