Grand Café du Lac — Restaurant in Libourne

If I could give this 0 stars, I would. Worst customer service i’ve ever had, considering I go to Paris regularly. We had just been swimming and wanted to get ice-cream and some drinks, so we sat down. The first red flag was the broken leg on the table, but unfortunately we ignored it. We tried getting a waiters attention, but he rudely told us that he wasn’t taking orders, even thought it was quite busy (5:30). There was supposedly another waitress taking orders, yet we barely ever saw her; the only times she would come out to the patio, she would avoid eye contact as if her life depended on it. Coming from London, I am honestly shocked by the appalling customer service here. What happened to “the customer is always right?”? We had to get up and ask her to take our order after waiting for more than 25 minutes, just for her to tell us that they only serve drinks in the afternoon. Just to be clear, there were absolutely zero signs about this, I guess we were just meant to know. Please, please...

très déçu ! ma maman avais réservé pour son anniversaire et lors de notre arrivée, nous avons était placé dans un coin en terrasse alors que nous avions demandé face au lac sur les premières tables extérieur. le serveur nous ayant attesté qu'elles étaient toutes réservées, seulement je ne les ai pas toutes vues remplis.... et nous n étions que 4. Le services fût désastreux. serveuses non souriantes et pas aimable pour un sous. on nous amène le dessert alors que nous prenons l apéro et on n'oublie de nous amener le rosé commandé. au final, la serveuse nous amène le rosé avec une nonchalance évidente et nous dit "il faut des verres pour le vin?) à croire quelle ne connais pas son métier...au vue de son service inhospitalier, pas étonnant... pour le dessert, je demande gentiment s'il es possible d'avoir des bougies sur sa glace, à quoi la serveuse répond " pas la peine de demander, je l avais déjà prévue " d un ton très sec. et lorsqu'elles nous amènent nos dessert, commence à chanter joyeux anniversaire, j entend l une des serveuses dire " voilà, comme ça tout le monde saura que c est son anniversaire..." ma maman fêter ses 70 ans et souhaiter simplement avoir un peu d amabilité et de guetter pour le fêter... rapport clients déplorable. seul, le patron a su être commercial et a échangé avec nous quelques banalité et blagues, rendant l ambiance plus légère. merci à lui ! en terme de qualité sur la nourriture, les plats sont arrivés plus ou moins chaud. les viandes...

Nous nous asseyons ma femme et mes 2 enfants de 3 et 5 ans. Nous commandons 2 cuba libre(non proposé sur la carte d'apéritif), soit disant passant à 20€ les deux(j'ai découvert le prix lors du paiement), un foie gras pour deux à partager pour l'apéritif, moi une pièce du boucher à 20€ , ma femme un camembert rôti à 18€ , qui d'ailleurs était de la taille d'un crottin de chèvre, et pour les enfants nous demandons un menu enfant avec steak haché et frites, et une deuxième assiette afin de partager pour les enfants. 3 minutes après le serveur nous apportes l'apéritif,ainsi que le foie gras et aussi ma pièce de boeuf. Nous avons bu notre apéro avec le foie gras, derrière ça le serveur demande à Madame si elle désire son camembert rôti. Moi j'attends pour manger ma viande saignante qui d'ailleurs était à point, et froide du coup, quand le camembert de ma femme arrive. Nous attendons 3 min avant de demander ou en était le menu enfant. Le serveur me répond : Je n'ai pas de commande pour les enfants. Évidemment nous venons manger avec les enfants, mais ils ne mangent pas et nous regardent. Nous annulons le menu enfant du coup et partageons avec nos enfants le repas. Nous demandons si nous pouvons avoir un dessert pour les enfants , on nous réponds, oui il y en a pleins...le prix n'est pas cohérent avec le service, en bordure d'océan à Lacanau, c'est...