Graff'Eat — Restaurant in Lille

On passe commande : deux VIRGIN mojito, que je précise à 2 reprises. Enceinte de 5 mois et seul un aveugle ne le verrait pas, le serveur nous ramène un mojito. Je bois une gorgée et m'en rend compte, je fais part de l'erreur, aucune excuse mais juste un "c'est pas ce que j'ai entendu". Ensuite, service extrêmement long et vraiment l'impression d'embêter le serveur, si vous ne voulez pas de client dites le simplement ... Nous passons au dessert, je commande un banana Split et il me sert un tutti frutti... mon conjoint lui ramène au bar gentiment en indiquant que ce n'est pas un banana Split, le serveur lui répond "bien sûr que si". ah bon un banana Split sans banane, sans vanille, sans chocolat et avec du citron et des fruits de la passion ??? En plus de n'avoir encore une fois aucune excuse, une arrogance et un culot fou. On décide de partir, je demande la note et précise que nous avions des virgin mojito, la nana qui encaisse me dit oui oui et fait payer mon conjoint sans montrer la note. Après paiement, je réclame la note à nouveau et constate que nous avons payé plus cher car ils ont compté des mojito. Je lui re re re dis. La serveuse me répond c'est le même prix. Bah non y a 4 euros d'écart madame. Non mais c'est une caméra cachée ou toute l'équipe est juste incompétente ??? Au final 0 excuse, un verre d'alcool servi à une femme enceinte, le mauvais dessert, une erreur sur la note et aucun geste commercial. PLUS JAMAIS UN PIED DANS CET...

Les tartes flambées sont "honnêtes" et "pas mauvaises" pour le prix demandé (bien garnies et vraiment pas chéres, surtout avec la formule à midi et les formules speciales à volonté). Cette chaîne de restaurants propose donc un rapport qualité-prix très correct, en tenant compte du fait qu'il s'agit d'une sorte de "fast food" de la flammekuche. C'est moins cher mais c'est quand même moins savoureux que dans un vrai restaurant alsacien traditionnel. L'avantage, c'est qu'il y a peu de restaurants alsaciens (sauf en Alsace ☺️), mais on trouve des restos Flam's un peu partout. Ça nous permet de manger des flammekuches toute l'année sans devoir aller à Strasbourg (même si la qualité n'est pas vraiment comparable). Concernant le restaurant de Roubaix : il n'y avait pas de coca zéro (très frustrant...). Une erreur dans la commande ( poulet au lieu de champignons) a été corrigée avec sourire et politesse, mais mon ami n'a donc pas pu manger en même temps que moi. Rien de bien grave, mais le service et la gestion du stock des boissons sont perfectibles! Sinon, Flam's reste une adresse sympa pour un repas simple...

Une catastrophe, je ne sais même pas par où commencer.

Nous avons pris une formule à volonté, en deux heures nous avons eu le temps de commander seulement 2 flam’s, brûlée en dessous et pas cuite au dessus. Je me demande encore comment c’est possible.

Nous n’avons même pas eu le temps de prendre nos dessert, leur réponse … DÉSOLÉ.

Le restaurant laisse des personnes totalement alcoolisé venir s’asseoir à côté de vous, mettre de la musique à fond sur le téléphone et être totalement gênante pendant votre repas.

La salle est plutôt grande mais tout le monde est entassé dans le fond allons comprendre pourquoi alors que aucune réservation n’était prévu sur les autres tables.

J’en oublie sûrement, je vous laisse venir découvrir le spectacle...