Jim Sushi — Restaurant in Lille

Très déçue. Le soir de la St Valentin, je commande via uber eats à 18h pour une commande livré chez moi à 20h45, à 20h30 le restaurant annule ma commande, impossible de les avoir au tel puisque personne ne répond.

Je vais sur place j'attends 30mn avant qu'on prenne ma commande, soit disant ils ne savent pas pourquoi la commande a été annulé. La fille prend ma commande, en tentant de répondre au téléphone et servir un autre client, elle finit par raccrocher et me dire je vous écoute alors qu'elle avait déjà noté la commande devant mes yeux, commande qu'elle avait déjà perdue...

Attente de 45mn entre la commande et le moment où je l'ai reçu et avec des erreurs dans la commande, je n'ai pas été la seule vu qu'un autre client est venu s'en plaindre avant qu'on prenne ma commande. Un couple attendait depuis 1h, un groupe à table a finit par partir car personne ne prenait leur commande...

Bref aucun geste commercial, de la lenteur et du manque de professionnalisme.

Dommage pour un restaurant où j'avais l'habitude...

Plus jamais.

Client fidèle c'est la deuxième fois qu'on me fait le coup.

Le fonctionnement est le suivant : la premiere personne de la file attend sa commande car pas prête. Tant que cette personne n'est pas servie alors personne n'est servi. Même si votre commande est prête vous attendez.

J'ai attendu 45 min, c'est à moi, on me donne ma commande qui m'attendais depuis mon arrivée. Je fais une remarque cette fois car c'est plus possible je dis que je ne viendrais plus. Réponse : "désolé.. Vous réglez comment ?"

Aucun sens du client, pas d'accueil, ils sont sous l'eau avec 4 tables dans le restaurant.

Vous pouvez attendre une heure, l'employée ne viendra jamais vous voir pour savoir si votre commande est prête. Et si vous êtes le 6ème de la file c'est donc à vous de passer devant tout le monde pour en savoir +

Dommage car...

Hyper déçu ... Nous qui étions de bons clients, vous ne nous verrez plus ! Nous avons commandé deux menus à emporter et en rentrant chez nous, un des deux menus n'était pas le bon du tout. J'appelle donc le restaurant en expliquant la situation. Très commercial, le livreur me dit qu'il va passer chez moi avec le bon menu cette fois. En arrivant, la même erreur (et en plus un menu beaucoup moins garni et très différent de ce que j'ai payé) ... le pauvre livreur très sympathique, très gêné de la situation m'autorise à choisir quelques pièces car son patron ne veut pas qu'il rentre les mains vides ! Que vont-ils faire des sushis qu'ils ont repris ? Les revendre ? Juste honteux de ne pas nous les avoir laissé, une formation dans le commerce ne serait pas de trop pour le patron ......