Burger King — Restaurant in Lisieux

We had to wait for our order (table service) for more than 30 min. When our number disappeared from the list, we went to check it out at the counter. Half of our order was already set on a tray, nothing happening to it. Everything on the tray was cold, drinks were flat. The order wasn’t picked correctly, and after pointing out what was missing, we still had to go back to the counter 3 more times for things that were missing/not ready/wrong flavor. What a horrible service, they did tell us they were understaffed. They seemed to have loads of staff being on the work floor, but it just seemed like they were not organized. They mumbled a quick ‘sorry’ after coming back for the 4th time for napkins, but they didn’t even comp anything or offered us anything for waiting for cold food so long. Other than that, all tables were dirty, we had to wipe of our table and bench, as it was all gross.

Would not recommend, would not return. Felt horrible for the staff having to work in such a...

Franchement, je ne pensais pas qu’un simple passage chez Burger King pouvait me faire perdre foi en la restauration rapide ET en la logique humaine. Mais félicitations à l’équipe de Lisieux, vous avez réussi ce tour de force.

Je commande un menu. Jusque-là, tout va bien. J’attends… 10 minutes… puis 20… puis 30. Mon ami, lui, reçoit son plateau servi à table, peinard, sans souci. Moi ? J’attends toujours comme un idiot, collé à ma table, les yeux dans le vide, le ventre qui grogne, l’espoir qui s’éteint minute par minute.

Au bout d’un moment, je me lève (avec l’instinct du désespoir), et là… surprise : mon plateau m’attendait depuis Dieu sait combien de temps sur le comptoir, seul, abandonné, comme un pauvre cheeseburger orphelin, en train de refroidir doucement dans l’indifférence générale. Aucun appel, aucune notification, aucun regard du staff. Rien. Silence radio.

Pourquoi mon ami a été servi à table, et pas moi ? Mystère. Un grand moment d’inégalité logistique. Peut-être un tirage au sort secret ? Une loterie inversée où j’ai gagné le prix du “client fantôme” ?

Résultat : un repas glacé, sans plaisir, sans chaleur humaine ni culinaire, et surtout une immense frustration. J’ai littéralement mangé ma colère avec des frites molles et un burger qui avait le goût d’un oubli.

Et qu’on ne vienne pas me dire “fallait demander” — quand je vais au resto, même un fast-food, je ne suis pas censé mener une enquête policière pour retrouver ma commande. Le minimum, c’est d’informer le client. Là, j’ai eu droit à zéro communication, zéro logique, zéro professionnalisme.

Bref, Burger King Lisieux, si vous vouliez me gâcher mon repas et me faire regretter mon passage, c’est un sans-faute. Pour une chaîne censée vendre du “fast”, j’ai eu du “froid”, du “flou”, et du “frustrant”.

Je n’y remettrai pas les pieds, et je recommande à quiconque tient un minimum à son self-control de...

Terrible service, completely incapable of fulfilling the order we put in. Items missing, personalised options for the order not respected, what remained tasted funny and was cold. The only positive is the kind girl who came out to actually confirm our personalised options for the order (no bread, because gluten allergy), which in turn does confirm the actually did receive those (and then forgot about...