Lexo Burger — Restaurant in Lisieux

Mon passage chez Lexo Burger était un vendredi midi, Lisieux étant une étape de mon weekend. Arrivé vers 12h, parti à 12h52, j'en suis sorti satisfait.

La carte répond à tous les prix, et touche à la fois les burgers (bien évidement), les sandwichs, et les tacos. Mon choix s'est porté vers le Burger AZ (en photo), et j'ai été content de trouver un burger "fait maison" avec son caractère à lui, et des frites elles aussi maison et à volonté. De plus, le petit papier journal pour emballer le burger ajoute un côté classe qui se fait remarquer. Lors de mon prochain passage, j'oserai tester le Whopper Double, ou le Big Bacon.

Mais pourquoi ne pas mettre la 5ème étoile ? Il semblerait qu'il y ait un problème de temps pour se faire servir ; constat souvent mis en avant dans les avis. J'ai personnellement trouvé ce temps un peu long (peut-être 30-40 min), mais c'est difficile pour moi de l'affirmer vu que ce ne fût que mon premier passage ; trois jeunes lycéens présents avant moi semblent avoir énormément patienté et ont tenu des propos assez critiques durant leur attente ; il ne m'a pas semblé avoir vu beaucoup de burgers sortir durant ma présence. Si cela est récurrent, ce serait dommage à la fois pour les clients, et pour l'équipe du Lexo Burger ; les burgers sont tops, le service sympathique, le potentiel est clairement là. Il suffit de répondre à la demande pour que les affaires marchent du tonnerre ! J'espère que ce n'est qu'un problème temporaire, le temps que tout se rode au sein de l'équipe.

En tout cas, soyez indulgents avec eux, car ce n'est pas la bonne volonté qui leur manque, et si vous êtes vraiment pressés appelez-les pour passer commande en...

Tout d'abord nous avons été servis seulement au bout de 1h10 malgré que nous n'étions que 5 à la table.. Ensuite sur les 5 commandes, 3 n'étaient pas ce que nous avions commandé : les mauvaises sauces, les mauvais fromage, les mauvaises viandes, aec crudités au lieu de sans donc bon pas hyper content. Nous le faisons remarquer à la serveuse qui vois bien que malgré son ticket parfait nous n' avons pas eu ce qui correspondait. Nous demandons un geste commercial mais le monsieur de la cuisine s'énerve et est très malpoli. Bien sûr nous avons du régler notre commande avant d'être servis, nous comprenons donc maintenant pourquoi. Au final aucun geste rien du tout, un cuisinier qui se fou de notre gueule. Je ne recommande absolument pas sauf la serveuse très aimable et très gênée de la situation la pauvre. Une autre serveuse à même proposer à une autre table ou les commande avaient aussi été inversées de s'échanger les tacos, tout a fait normal surtout dans cette situation...

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Car 0 aurait plus indiqué, n'ayant pas pu manger. Arrivé avec mon fils à 12h30. 3 personnes avant nous. A 13h00, mon fils a enfin son hamburger. Je suis un peu sceptique, la serveuse annonce à un client qui arrive qu'il n'y a plus de viande pour les futures commandes de hamburger. Lorsque je constate qu'un client arrivé après moi est servi, je demande où en est ma commande, en expliquant que l'idée était de manger avec mon fils. Le cuistot, totalement à la ramasse, me répond, assez agressivement, qu'il y a trop de monde (nous sommes 6 ! sic !) et qu'il s'occupe d'abord des commandes rapides à faire en priorité (?). 45 minutes pour un simple hamburger, alors qu'il n'y a que 6 clients. Je jette l'éponge après un échange houleux et je m'en vais sans avoir mangé. En résumé, très très mauvaise gestion des commandes, de la cuisine et accueil...