Boulangerie Pâtisserie Robic — Restaurant in Lorient

Carrément déçu par la boulangerie... En vacances à Erdeven cette semaine, j’arrive dans la boulangerie au milieu d’un après-midi (vers 16h30), juste pour acheter une boule de campagne, rien de plus ! Je ne crains pas la foule, car en général il y a peu de monde à cette heure-là. 4 ou 5 clients sont devant moi, prenant pour certains du gâteau breton, ou du kouign amann, avec du pain pour compléter tout ça... jusque là, rien de bien grave, même si arriver en groupe, je ne pense pas que ce soit l’idéal, vu le peu d’espace.... Ce qui m’a surpris le plus, c’est l’attente ! Un gars était tout seul à servir, et il s’est arrêté plusieurs fois pour monter à l’étage, ou prendre 5 minutes pour servir 5 ou 6 cafés à d’autres clients qui avaient passé commande de l’autre côté de la boutique ! J’ai attendu 35 minutes, et finalement, avec ma conjointe et les enfants dans la voiture, en plein soleil, je suis finalement parti.... ma patience a des limites tout de même ! Je n’ai vraiment pas compris pourquoi le gars était tout seul à gérer la clientèle. Une autre dame est arrivée ensuite (la gérante, peut-être) mais n’avait pas l’air de se soucier de nous ! Bref, je suis reparti bredouille, et c’est bien dommage car le pain avent tout de même l’air d’être de qualité ! Du coup, pour la plage, on a été largement écourté par cette longue...

Nous avions commandé deux gâteaux pour célébrer les 60 ans de mon papa, et malheureusement l’expérience a été très décevante. Au moment du service, l’un des gâteaux était complètement décomposé (photos à l’appui). J’ai eu honte de présenter cela à mes invités. Quant à l’autre gâteau, il comportait des décorations enfantines (grésilies autour), ce qui n’était absolument pas adapté à l’occasion. Pour une fête importante comme celle-ci, ce n’était vraiment pas acceptable. De plus, l’hygiène laissait à désirer : les gâteaux étaient posés sur une plaque non protégée, sans aucune précaution, ce qui est inacceptable pour une boulangerie. Le comportement et la façon de parler du personnel laissent également beaucoup à désirer. Lorsque j’ai fait part de mon mécontentement, ma parole a été remise en doute et aucune solution ni geste commercial ne m’a été proposé, malgré une commande avoisinant les 200 €. J’ai même expliqué que, par comparaison, un gâteau acheté en grande surface était plus présentable. Je suis vraiment déçue : nous avions choisi de faire confiance à un pâtissier plutôt qu’à une grande surface pour la qualité et le professionnalisme, mais cette expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. C’est une boulangerie qui ne cherche pas à satisfaire ses clients, je ne la recommande...

Heute habe ich den Weg zu dieser Bäckerei genommen und war sehr überrascht. Ein sehr freundlicher Empfang und der junge Verkäufer hat neben englisch auch noch perfektes Deutsch gesprochen. Was aber wesentlich wichtiger ist - die Backwaren! Hier kann man noch echte Handwerkskunst kaufen. Baguette traditionelle, Croissant, Pain aux raisins und die Brote. Alles sehr lecker. Es ist sehr schön in einer sehr touristischen Region noch einen Bäcker zu finden, der sein Handwerk versteht. Zudem denke ich, dass ich mit meiner Meinung nicht ganz falsch liegen kann, denn hinter mir war eine Schlange von mindestens 10 Personen. Viele Personen in der Warteschlange, ältere Damen haben sich angeregt auf französisch unterhalten. Also hier kaufen die Bewohner ein. Ein besseres Zeichen gibt es nicht! Ich kann die aktuellen, wenigen, schlechten Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen. Kommem Sie her und testen Sie selbst. Beim Gehen hat mich der freundliche Verkäufer noch darauf hingewiesen, dass morgen am Mittwoch die Bäckerei geschlossen ist. Perfekter Service! Wir kommen definitiv wieder! Behalten Sie Ihre Qualität, Regionalität und Ihre...