1929 Label Époque — Restaurant in Lyon

Très difficile de résumer notre soirée en quelques lignes tellement ce fut un cauchemar !

Concernant l'accueil : attendre debout à l'entrée du restaurant pendant 5 minutes le temps que le service vous remarque et décide de vous prendre en charge, c'est pas très agréable ...

Concernant le service : une catastrophe ... une fois installé, personne n'est venu prendre notre commande en 30 minutes ! Nous avons été obligé d'interpeller un serveur pour commander notre apéritif sinon nous y serions probablement encore... l'apéritif est arrivé une bonne quinzaine de minute plus tard. Nos entrées sont elles aussi arrivé 30 minutes après l'apéritif... disons que ce fut très long... la relation client est quasi inexistante, aucun sourire, aucune réactivité... d'ailleurs à la commande nous avions demandé une carafe d'eau, chose qui n'est jamais arrivée sur la table malgré nos relances au près de la serveuse. Obligé de piquer de l'eau à la table voisine, c'est quand même le comble ! Et comme le cirque n'était pas terminé, nous avons également eu la bonne nouvelle d'apprendre qu'il n'y avait plus de pain à réception de nos plats chauds...

Concernant les plats : une entrée chacun, petite salade lyonnaise pour l'un, qui en effet est très "petite" comme son nom l'indique mais reste excellente, le bon point de la soirée ! Pour l'autre, ce fut les 6 escargots, baignant totalement dans l'huile et sans vraiment de saveur ... pour les plats chauds, une entrecôte bien trop "grasse" et "nerveuse" à notre goût, et une escalope milanaise très terne et sans saveur mis à part celle du citron présent dans l'assiette.

Conclusion : une catastrophe ! Vous n'avez pas eu le temps de débarrasser nos assiettes du plat chaud que nous avions déjà réglé l'addition. Métaphore pas vraiment représentative vu le temps de réactivité du service... ce fut une véritable mauvaise expérience, qu'il y ait des ratés lors d'un service c'est une chose mais un 0 sur toute la ligne il faut le faire ! Et je peux vous dire qu'au moment de payer les 60€ de l'addition, on a quand même vraiment l'impression d'être pris pour un c** après une expérience comme celle-ci ! Nous voulions tenté les "grenouilles fraîches du vendredi" inscrites sur votre carte, mais au vu de cette première, vous pouvez être certain de ne jamais nous revoir...

Histoire de finir sur une note d'humour : heureusement tout de même que ce repas de St Valentin avec ma douce n'était pas premier RDV amoureux, sinon il y aurait eu des chances que ce soit le dernier avec cette dame ahah.

Bon courage tout de même...

Pour un repas en famille, nous avons payé un prix qui ne convenait ni au service ni à la qualité de la nourriture qui a été servie.

Nous sommes arrivés à 20h30, nous étions 6 avec 1 enfant. Nous avons attendu 21h30 pour finalement aller "déloger" un employé au bar et demander la carte pour manger ...

Je précise qu'il n'y avait pas énormément de clients dans ce restaurant. (sûrement un signe). Nous aurions dû nous fier aux commentaires Google...

Ensuite, nous avons mangé un hamburger avec des carrés de pommes de terre ainsi qu'une dorade et le même accompagnement pour chaque plat qui n'était, à chaque fois, absolument pas cuit ... Puis nous avons terminé avec des desserts tout aussi médiocre. Et je n'ai pourtant pas l'habitude de juger des plats avec ce genre de termes.

Par ailleurs, d'après le serveur qui a pourtant essayer de sauver la soirée en s'excusant, nous avions été pris en charge au départ par sa patronne.

C'est ainsi pour terminer ce commentaire, que je jugerais de lamentable cette expérience en famille que nous ne sommes pas prêt de recommencer dans cet établissement qui devrait apprendre le métier ou changer de propriétaire pour sauver les meubles.

C'est avec beaucoup de déception, que je vous invite à ne pas perdre votre temps et votre argent dans cet endroit, ne vous arrêtés surtout pas, vous ne serriez qu'une ombre dans le noir de toute façon.

Il y a beaucoup d'autres restaurants à craponne pour ce même prix ou vous serrez bien mieux accueilli, servie et nourrit !

En espérant que ce commentaire vous sauve d'une...

Etablissement très bien placé , belle terrasse , mais un service d'une qualité désastreuse , malgré une serveuse très sympathique qui malheureusement seule ne peut pas tout faire (il faudrait que les 2 personnes derrière le bar se mettent un peu au travail pour aider la première) . Nous sommes allés déjeuner vendredi midi assez tôt , nous étions donc les premiers clients , choix de 2 milanaises , il n'en restait qu'une , nous changeons donc pour une salade bressane , il n'y en a plus . Soit un car de retraités est venue manger a 11h et a tout rafler , soit cette brasserie ne sait que servir des hamburgers. De plus le service était long malgré la carte qui était optimisée ce jour. En bref , cela fait plusieurs fois que nous retentons cet établissement et à chaque fois il y a un truc qui cloche. C’était donc la dernière fois...