AHIKA Monplaisir — Restaurant in Lyon

Monsieur, Madame,

Nous avons récemment eu l’occasion de nous rendre dans votre établissement à l'occasion d'un anniversaire convivial entre amis, peu avant l'arrivée de la saison estivale. Animés par l'enthousiasme de nous retrouver et de partager un moment de convivialité, nous étions impatients de goûter aux mets réputés de votre restaurant.

Hélas, la vie réserve parfois des surprises. Comme l'a dit Victor Hugo "Dans la vie, il y a des moments où tout vous sourit et d'autres où le malheur semble vouloir tout engloutir." Et dans votre établissement la vie ne nous a pas souri. Dans ce cas précis, notre expérience a été indubitablement ternie par le comportement inapproprié d'un membre de votre personnel. Le serveur attitré à notre table n'a eu de cesse de faire des remarques particulièrement désobligeantes et déplacées quant aux quantités que nous avions choisies de commander. Permettez-moi de citer, à titre d'exemple, quelques-unes de ses interventions : "Vous ne commandez que ÇA ?!" et "Vous allez avoir faim, hein." Il est important de rappeler que nous avons fait des choix alimentaires selon nos propres désirs et convenances, en toute légitimité. En tant que clients, nous nous attendons à recevoir un service irréprochable, exempt de tout jugement ou commentaire inapproprié. Nous ne pensions pas que les formules et menus de votre établissement incluaient, outre les plats savamment élaborés, des remarques déplacées de la part du personnel. Il est inadmissible que des clients, venus passer un moment agréable et prêts à payer pour un service, se voient infliger des commentaires désobligeants. Nous n'étions pas informés que le menu et les formules comprenaient en supplément des critiques non sollicitées de la part de votre serveur. Une telle attitude est tout simplement inexcusable et indigne d’un établissement qui prétend offrir une expérience culinaire de qualité. Pour être tout à fait clair, la nourriture était satisfaisante et a su plaire à nos papilles. Cependant, il est impératif que vous compreniez que la qualité des mets ne peut compenser un service aussi déplorable et...

Clients reguliers depuis environ 6 mois, je confirme que les sushis sont plutôt bons, malheureusement le service ce soir n a pas été à la hauteur et pour cette raison nous n y reviendrons pas. En effet j ai commandé par téléphone à 18h30, on m a annoncé 1h d attente pour venir récupérer la commande, ma conjointe s est donc présentée à l heure convenue, et il y avait une dizaine de personnes qui faisaient la queue devant le restaurant dans le froid... Elle a donc du patienter dehors jusqu'à 19h55, puis elle a enfin pu récupérer la commande : pas un mot d excuse du restaurateur, aucun geste commercial ni explication sur cette attente de 1h30 au total, dont 25mn dans le froid devant la porte. Cher restaurateur, si vous n êtes pas en capacité d honorer les commandes, mieux vaut ne pas les prendre et l annoncer dès le départ à vos clients, plutôt que de les traiter de la sorte. Vous ne nous reverrez plus, mais à priori pas de problème puisque vous n avez pas besoin de clients... J espère que les autres clients potentiels liront cet avis et s adresseront ailleurs. Bien...

Les portions sont assez généreuses sauf pour la salade de choux qui pourrait être bien plus conséquente au vu du prix. Les brochettes bœuf fromage sont excellentes. En revanche, gros point négatif de cet établissement, l'attente ! Nous y sommes allés un Jeudi soir, le restaurant était quasiment vide (à peine 6 tables). Les commandes internet tournaient en revanche à plein régime, nous avons du voir passer une dizaines de livreurs Uber Eat et Deliveroo durant notre présence. Résultat : Un temps d'attente interminable. Même des personnes venues commander à emporter sur place on été servies avant nous, en étant arrivés au moins 20 minutes après. Cet établissement privilégie les commandes à emporter avant les clients sur place, c'est vraiment dommage. A ne tester UNIQUEMENT si vous n’êtes...