Chez Reine, le comptoir Saint genois - Restaurant St Genis Laval - — Restaurant in Lyon

Incompréhension totale! Le repas se passait plutôt bien malgré la coupe de champagne pas fraiche à l'apéro, mais pour laquelle le patron avait offert sa tournée d'une à bonne température. Entrée très bien puis pavé de boeuf trop cuit malgré l'insistance à la commande: "bleu bleu!". La viande arrive bien trop cuite, nous nous excusons auprès de la serveuse qui ramène le plat. Arrive le chef cuistot qui nous demande s'il y a un problème, ce à quoi nous répondons que nous avons commandé de la viande bleue et pas à point, le tout tranquillement. Le patron ramène la viande à bonne cuisson en lachant "c'est juste votre ton qui n'allait pas". Nous nous targuons d'être des gens très respectueux et conciliants, et notre ton était tout à fait correct! Le patron n'en démord pas, insistant sur notre "ton" qui n'aurait pas été le bon.... Bref, nous sommes alors totalement dépités de la tournure de la soirée et décidons d'en rester là en abandonnant le dessert... Nous payons l'addition en disant à quel point nous sommes heurtés d'être taxés d'irrespect (comment appeler cela autrement?) et le patron n'en démord pas. Nous souhaitions juste passer un bon moment, découvrir une nouvelle table à proximité de chez nous, et c'est raté! c'est très désagréable de se faire traiter ainsi quand on a soi-même à coeur d'être bienveillant et...

Je ne peux malheureusement pas juger ni du service, ni de la cuisine et encore moins de l'ambiance puisque nous sommes arrivés et avons trouvé porte close, sans même avoir été avertis!

Le soir du 15/03/24, j'ai fait une réservation en ligne et lis bien que que celle-ci a été prise en compte une fois le formulaire envoyé. Mon mari, par mesure de sécurité, appelle le 16/03/24 à midi pour confirmer notre réservation du soir. Il tombe sur un homme lui disant que seul le patron peut confirmer la réservation, mais que tout à l'air OK et qu'il nous rappellera dans la journée.

Sans nouvelles (et avec un mauvaise présentiment), nous arrivons à l'heure prévue, soit 19h30 le samedi 16/03/24.

Surprise! Tout est éteint, rien n'est ouvert. On n'a même pas pris la peine de nous avertir! Je trouve cela dommage, parce-qu'au vu du peu de considération pour la clientèle, je ne retenterai pas ma chance ici alors que je suis Saint-Genoise et ai à coeur de faire marcher l'économie de ma ville.

Alors, ne pas ouvrir parce-qu'il n'y a pas assez de réservation (c'est ce que nous en avons déduit) je peux comprendre. Mais on prend au moins la peine d'avertir les clients. J'aurais pu venir de loin et me retrouver prise au dépourvu sans connaitre les lieux pour me...

Tout n'est pas négatif, loin de là, mais quelques points problématiques :

-l'insonorisation inexistante dans la salle où nous étions. Assis à côté d'une table de 5 personnes qui parlaient normalement, écho très fatigant qui amplifie le bruit, nous sommes partis avant le dessert.

-Assez cher pour ce que c'est, 27 euros pour une entrée et un plat pas si copieux, sans boisson.

À la fin, lorsqu'on nous demande si tout a été, j'émets la remarque que j'aurais aimé plus d'accompagnement, le monsieur me répond à côté sur un ton défensif en me proposant de comparer avec d'autres restaurants, que cela vaut son prix en le justifiant. Je n'ai pas parlé d'argent mais de quantité de légumes. Si on va par là ce n'est pas ce qui coûte le plus cher. Je ne me suis pas senti entendu lors que j'ai présenté les choses positivement et avec le sourire.

C'était bon mais en prenant une entrée (ravioles) et un plat (araignée de porc) je suis sorti en ayant faim.

La salade soi-disant copieuse (nous avions pris la peine de vérifier lors de la commande) n'était que normale, mon amie qui n'a pas gros appétit n'était pas...