KFC Lyon Moulin-à-Vent — Restaurant in Lyon

Hier soir, j'ai voulu commander sur Uber Eats. Et comme toujours c'était marqué "momentanément indisponible" (a quoi bon figurer sur Uber Eats?) J'ai tenté deliveroo Ils y étaient! (woohooo!!) Et en plus, les pieces de poulet originales (on ne commande que ca, c'est les seules qui ne soient pas épicées) étaient dispo! (un miracle!) Du coup je commande deux menus avec 3 pieces de poulet original, pepsi, et grande frite pour chaque menu bien sur. Et des onion rings, j'avais encore jamais essayé chez eux. (j'adore ceux de burger king) La livraison est prévue pour très tard. Commandé a 20h13, la livraison est prévue pour 21h05-21h30.. Ok soit.. on a pas faim tout de suite.. on attends. La commande arrive a 21h05 (Deliveroo s'auto félicite d'avoir été "en avance" lol...) J'ouvre... J'ai reçu un bucket de tenders, UN pepsi.. UNE frite.. et mes onion rings.. Je vérifie l'etiquette, c'est bien ma commande qui est écrite dessus... Du coup je fais une reclamation sur Deliveroo. Aujourd'hui j'ai reçu la réponse de Deliveroo :

"Nos partenaires livreurs et restaurateurs font tout leur possible pour livrer votre commande dans les meilleures conditions.

Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que certains des articles reçus étaient incorrects, mais nous ne pouvons pas vous accorder de crédit à cet instant.

Votre retour sera toutefois bien pris en considération et nous permettra de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois."

Consternant....

Je viens de tenter la meme commande a l'instant sur Uber Eats (miracle ils sont dispo! et les pieces de poulet originale aussi!) En espérant que ca se passe bien cette fois... a suivre!

Edit : et ça s'est très bien passé ! Cette fois j'ai eu exactement ce que j'ai commandé.

De plus, hier soir nous n'avons pas fini le bucket (trop épicé..) du coup on l'as mangé avec cette nouvelle commande.

Je me suis rendu compte qu'il y avait deux pièces de poulets recette originale tout au fond des tenders... Je crois qu'ils ont juste mis ce qu'ils avaient et ont comblé avec des tenders... Mais ça n'explique pas la frite et le...

Arrivé au drive de ce « fast » food j’ai eu le droit pour commencer à plus de cinq minutes d’attente devant la borne pour prendre ma commande sans aucune réponse de la part d’un employé pendant qu’un de ces collègue était en train de fumer sa cigarette juste à côté… je suis ensuite arriver au paiement qui a été le moment, sans surprise, le plus rapide de ma commande. Arrivé à la borne suivante, j’ai attendu plus de 15 minutes pour avoir ma commande sachant que avant moi à cette même borne il y a eu trois commandes de livraison qui me sont passés devant pendant que j’attendais, j’ai eu le temps, pendant cette attente, de rédiger ce message. Je serai bien parti durant cette attente, mais ayant déjà payé j’ai dû bien sûr attendre. Ma commande en main j’ai découvert en arrivant chez moi que l’entièreté du menu était froid mais aussi qu’il s’était trompé dans le sandwich. La prochaine fois, j’irai sûrement a un autre plus loin, ou alors je prendrai une commande en salle cela a l’air de mettre moins de temps. Addendum : J’y suis allé deux fois de plus depuis cette visite… la première fois en drive, je me suis présenté devant la borne. Nous étions plusieurs voitures, malheureusement et après une bonne dizaine de minutes d’attente. toujours personne à la réception… Nous sommes donc garé pour aller nous servir sur place aux bornes et nous avons appris que le drive ne fonctionnait plus depuis peu, bien sûr, personne ne nous a tenu au courant, il n’y avait pas de barrière et pas d’indication extérieure. La deuxième fois pour éviter d’attendre, j’ai fait une commande à mon domicile au vu de ma première expérience où les commandes de livraison était apparemment plus rapidement servi que le drive, la commande était dans ton raisonnable. Malheureusement à son arrivée, j’ai découvert que la totalité du menu était froid (malgré le fait que j’habite à moins de 2km de l’établissement) mais aussi que durant la préparation, il s’était trompé dans pas frites mais aussi dans mon burger, sûrement sachant qu’il n’y avais qu’un seul menu dans cette...

FUYEZ ! Arrivé à 21h20 au drive, 1 seul voiture devant moi qui attend pour passer commande. Après 10mn d'attente la voiture devant passé enfin commande et avance, à mon tour 😋. Un employer à la borne me dit de patienter, il aurait dû me dire de couper le moteur... Je patiente... Je patiente... Les voitures derrières moi perdent patiente et s'en vont, mais je persévère. D'autres voitures arrivent derrière. Finalement au bout de 15mn d'attente à la borne, je décide de partir, vers l'avant car des voitures sont derrières. Là, surprise, devant moi je retombe sur la voiture qui avait passé commande devant moi. Le jeune homme au volant patiente à côté de 2 livreurs qui attendent eux-aussi des commandes. Ils me disent qu'il faut patienter car les employés font le ménage. Un vendredi vers 21h30 on fait le ménage ? On marche sur la tête dans ce restaurant ! Finalement le chauffeur devant moi se déplace sur le parking pour me laisser passer ainsi que la voiture qui me suit.

Au total 30mn de perdu pour ne pas être servi... Je ne reviendrai jamais ici. Finalement je suis parti au KFC de Vaulx-en-Velin où j'ai été servi en moins de 5mn.

À en lire les autres avis Il faudrait revoir la...