KFC — Restaurant in Lyon

Nous sommes samedi 21 septembre je passe commande à la borne à 13h33 Check 520014 il est présentement 14h04 ma commande n’est toujours pas en cours de réalisation soit 30 minutes plus tard.

Je demande où en est ma commande on me dit elle arrive. On me dit qu’il y a eu une panne de logiciel mais toutes les commandes sortent avant… les filles sont dépassés ils essayent de faire au mieux mais on est vraiment loin du compte.

À 14h10 j’ai enfin mon plateau mais ce n’est pas vraiment la commande que j’ai passé j’ai des tenders au lieu des crousti emmental dans le menu enfant.

Mais le comble du comble après toute cette attente c’est que tout est FROID!

Alors oui un manager je pense m’a proposé une glace j’en avais déjà acheté et m’a dit qu’il m’avait mit plus de crousti emmental au final c’est pas vraiment le cas puisque je n’ai pas eu ma commande comme il faut et que c’est froid de chez froid j’abandonne je vais pas faire la relou on va manger ce qui est mangeable mais je me permet ce bel avis chose que je ne fais d’ailleurs absolument jamais.

C’est bien dommage surtout sur le KFC c’est pas un fast-food ou l’on vient souvent car il me coûte plus cher que chez les concurrents…

Vraiment déçu du début à la fin il n’y a pas d’autres mots. ‘Ah j’ai payé un supplément dans les glaces je le...

Franchement,

C'est rare mais je suis très agréablement surprise ! J'ai fait longuement parti du milieu de la restauration rapide et je peux dire que notre passage a été très positif. Les frites croustillantes et chaudes, les pièces de poulet et poisson également ! Mon wrap était très bien monté (pas toute la garniture au milieu avec 3 bouts de salade et où il faut manger 10cm de tortilla sèche degueu avant d'avoir enfin du poulet), les cobettes n'étaient pas grasses, elle étaient fraîches. Le lobby régulièrement fait, 2 passages notés pendant notre repas, hors rush. Toilettes propres.

L'étoile en moins dénotera simplement le manque de sourire du personnel et le "à la va vite" quand on leur demande quelque chose : j'ai demandé du sel pour mes cobettes, il m'a donné 15 sachets, sans un regard, j'ai rendu immédiatement la plupart des sachets en disant que je n'avais pas besoin de tout ça (tout en restant agréable, j'ai conscience de la difficulté du métier), il a tendu la main sans lever la tête, limite soulé. Je n'ai pas apprécié.

Messieurs, le métier est dur, les clients ne sont pas toujours sympathiques mais votre professionnalisme doit rester intact pendant tout votre...

Extrêmement déçue du « service commercial » si l’on peut le qualifier ainsi. Nous réalisons une commande via le site internet et choisissons ce restaurant afin de retirer notre commande. Grande surprise lors de la collecte de notre commande quand on nous annonce qu’un des sandwiches n’est plus disponible (probablement en rupture de stock, ce que je peux entendre). Décision faite nous avons choisis un autre sandwich, moins cher de 50 centimes ! On s’attend donc à un remboursement de la différence ? Et bien non ! Finalité on nous propose une sauce équivalente à la somme manquante ! Superbe, sauf que si j’avais voulu une sauce j’en aurais achetée une, est ce le cas ? Non. Alors on nous a assurés que c’était le seul geste qu’ils pouvaient faire et qu’ils n’étaient pas responsables de cet incident. Alors ce n’est pas pour ces 50 centimes que nous sommes mécontents mais surtout pour la manière donc cet incident qui JE TIENS A LE RAPPELER N’EST PAS DE NOTRE FAIT NON PLUS. J’étais cliente chez vous depuis longtemps, désormais je n’y mettrais plus un pied. Le commerce n’a pas l’air d’être dans votre ADN.

Camille...