Les Terrasses du Parc de Lacroix-Laval — Restaurant in Lyon

Bonjour, Je souhaitais partager avec vous une expérience qui, malheureusement, n’a pas été à la hauteur de ce à quoi nous étions habitués chez vous. Après notre promenade habituelle au parc, mon épouse et moi nous sommes arrêtés comme souvent pour prendre quelque chose. Nous étions devant le bar, attendant notre tour après un père et son fils. Les trois membres du personnel derrière le comptoir semblaient disponibles, même si une certaine inertie se faisait sentir. Nous ne l’avons pas relevée sur le moment et attendions simplement qu’on nous prenne notre commande. À notre grande surprise, sans même un regard ou un mot, la serveuse (cheveux bruns longs) s’est adressée directement à la personne derrière nous dans la file, l’appelant par son nom de famille pour lui demander sa commande. J’imagine que cette personne, âgée et se déplaçant avec deux béquilles, a pu être servie en priorité, ce que nous comprenons. Mais un simple salut ou quelques mots d’explication auraient suffi pour que nous nous sentions considérés. Lorsque nous avons finalement choisi de partir calmement, aucun geste ni signe de la part de la serveuse : nous avions vraiment l’impression d’être passés inaperçus. Ce manque d’attention a eu pour effet de nous décourager, ce qui est dommage car depuis juin, nous venions régulièrement après notre marche. Et c’est d’autant plus regrettable que vos produits sont sympas et plutôt qualitatifs. Malheureusement, l’accueil et le service sont pour nous un facteur rédhibitoire, et nous avons eu le sentiment que, sans être un habitué, il est difficile de bénéficier du même niveau d’attention. Nous espérons que ce retour vous sera utile pour que tous vos clients, réguliers ou non, se sentent bien accueillis.

Bien...

Rafraîchissements servis avec le principe du service et du sourire, merci à tous, même si certains se demandent peut-être à juste titre, si il ne faudrait pas plus de personnel... je dirai que le problème du personnel est un problème cuisant, j'ai vu des établissements fermés en périodes de vacances par manque de l'essentiel... la main-d'œuvre. Je pense très sincèrement qu'à l'heure que nous vivons être un petit Patron, un Gérant, un Agriculteur, un Éleveur, devient un problème démentiel, car sans graines et assujettis à des problèmes de paperasserie, on ne ne peut faire pousser, produire, en bref être productif.

Après avoir marché sur des kilomètres, un petit repos avec un rafraîchissement style Perrier citron 🍋, suivi d'un repas léger, puis retour à la maison, et une bonne nuit pour récupérer... que du bonheur, le parc est magnifique, étendu sur 115 hectares, (de quoi faire)... Nous sommes dans la nature, et propice à tout......

Restaurant à fuir. Mon amie et moi avions pris une souris d'agneau et des ravioles. Les 2 plats étaient très secs. Ils sont dû cuire et recuire. Ils n'étaient pas frais du tout. Présentation de la souris d'agneau dans le plat complètement nulle. Un des serveurs appelé Jérôme était exécrable. Voici ses propos lorsque mon amie a voulu changer de plat : "vous allez payer et ne plus revenir", inadmissible d'entendre ce genre de choses !

Le restaurant ne s'appelle peut-être plus Les Terrasses du Parc de Lacroix-Laval mais les Jardins Gourmands. Cependant, je réitère mes propos, les plats n'étaient pas bons et le serveur Jérôme exécrable. Aucun égard pour...