Li Beirut — Restaurant in Lyon

Honnêtement déçu

Tout d'abord, je tiens à préciser que j'ai dû écourter mon moment en raison d'un problème de santé, donc je n'ai pas pu profiter longtemps de l'ambiance ainsi que du buffet.

1. Le buffet Le prix est de 17,90€ le soir, ce qui est assez costaud, surtout quand on considère qu'il ne s'agit que d'entrées, et pour la plupart d'entrées froides. Cela dit, elles étaient toutes excellentes, notamment :

Les falafels Le houmous Le taboulé Le Khiar be leben La Mouhamara

J'ai un peu moins apprécié les Batata Harra, qui étaient un peu froides, ce qui est dommage pour un plat qui se déguste généralement chaud.

2. Les Arayes Nous avons ensuite commandé des Arayes pour 7,50€. À ce prix-là, on s'attend à quelque chose de qualitatif et bien garni. Quand on nous les apporte, on se retrouve avec une assiette remplie d'Arayes absolument pas garnis. L'intérieur est tellement fin qu'on a littéralement l'impression de manger du pain avec de la sauce tomate. Pour en avoir déjà mangé ailleurs, je sais que ça doit être généreusement garni de viande hachée, donc là, c'était une véritable déception.

Nous avons proposé trois solutions :

Remplacer les Arayes par des samossas au même prix Obtenir un remboursement Nous en refaire en les garnissant cette fois

Aucune des trois options n'a été retenue, et honnêtement, c'était impossible à manger dans l'état. Le serveur a expliqué que le cuisinier pouvait "remettre de la viande", mais honnêtement, je n'en ai pas retrouvé du tout… (cf image APRES qu'il ait "rajouté de la viande")

3. L’assiette à 53€ À 53€, je m’attendais à bien plus. Dans d'autres restaurants du même type, pour ce prix-là, on a généralement un plat mieux présenté, une sauce qui accompagne, voire une boisson incluse, et surtout une qualité bien supérieure. Là, c'était clairement en dessous des attentes.

Le contenu de l’assiette :

Des frites (qui étaient bonnes, je le reconnais) Un condiment et un accompagnement fade (je ne sais même pas si c'était du riz, mais en tout cas, c'était sec, sans sauce, sans goût) De la viande cramée : l'excuse du "feu de bois", ça marche que quand on sait cuisiner. J’ai déjà mangé des plats cuits au feu de bois des centaines de fois, et ce n'était jamais aussi sec et carbonisé. Le poulet était correct, sans plus. Un Shawarma (viande de veau/kebab) qui était passable, mais sans plus.

4. Le service J’ai envie de parler d’un point qui m’a particulièrement dérangé : le malaise créé par le cuisinier. C'est trop facile de laisser un serveur gérer seul des clients mécontents et de lui mettre toute la pression, alors que c'est clairement un problème de cuisine.

Le serveur n'avait aucune solution à nous proposer, et franchement, je ne lui en veux pas. Mais le cuisinier aurait pu faire un effort au lieu de laisser les autres gérer son erreur. À cause de ça, nous nous sommes retrouvés dans une situation inconfortable, et c'est aussi ce genre de détails qui impacte une expérience client.

Cela étant dit, les deux femmes au service étaient très gentilles, rien à dire sur elles. Le serveur nous a offert un thé en compensation, ce qui est un bon geste commercial.

Mais comment laisser un pourboire après avoir payé 7,50€ pour des Arayes qui ont fini à la poubelle ?

Au final, j’aurais dû me contenter du buffet, qui était très bon, au lieu de partir sur des plats à la carte qui n’étaient clairement pas à la hauteur du prix.

Réponse au restaurant : La quantité OK, la qualité par contre absolument pas au rendez-vous. Pour le plat froid, il suffit de se renseigner en quelques secondes pour savoir que ce plat se sert chaud comme froid, et d'ailleurs toujours mieux chaud puisque sinon on perd le croustillant, bref une vraie réponse de clown, une...

J’avais découvert ce restaurant lors d’un repas entre collègues et, séduits par le concept, nous avons décidé d’y retourner en famille pour le réveillon du nouvel an. Une soirée qui aurait dû être agréable s’est transformée en une expérience profondément décevante, marquée par un service désinvolte et méprisant.

J’assume pleinement les propos qui suivront dans ces prochaines lignes :

Dès notre arrivée (réservation pour deux personnes), la serveuse nous a proposé une table de quatre près de l’entrée, invoquant un courant d’air, nous avons alors poliment demandé une table pour deux, un peu plus à l’intérieur, étant donné qu’il y avait de nombreuses tables disponibles. Mais visiblement, demander une bonne installation n’était pas bien vu. Elle nous a dirigés au fond du restaurant, où deux tables de deux étaient disponibles : l’une propre, l’autre sale. Nous nous sommes naturellement installés à la table propre, mais elle nous a sèchement demandé de nous lever et de nous asseoir à la table sale.

Cette table, qu’elle aurait pu nettoyer rapidement, a été laissée dans son état pendant plusieurs minutes, la serveuse préférant visiblement plaisanter avec ses collègues au comptoir. Elle a finalement pris une éternité à la nettoyer, avec un désintérêt flagrant pour notre présence. Son collègue a essayé de nous envoyer la carte, il s’est rendu compte que la table était trop sale pour y poser une carte, il est retourné lui demander de venir nettoyer la table. Une fois la table prête quand elle le voulait, nous avons été tout simplement oubliés pendant encore 15 minutes avant qu’un autre serveur, plus attentif, ne nous apporte la carte.

Le service a continué sur ce même ton de mépris. Il a fallu attendre 25 minutes pour avoir une simple carafe d’eau (arrivés à 21h32, nous avons reçu la carte et l’eau à 21h57), alors même que le restaurant n’était pas en période de rush. Pendant ce temps, la serveuse en charge de notre table était occupée à discuter et à nous observer et nous indexer et ricaner depuis son comptoir.

Nous avions prévu de commander des plats en complément du buffet, mais l’absence totale d’attention nous a découragés. Nous avons décidé de nous servir quelques falafels au buffet pour patienter, pensant qu’elle viendrait enfin prendre notre commande. Ce n’est qu’à 22h10, soit près de 40 minutes après notre arrivée, qu’elle a finalement daigné s’approcher pour s’enquérir de notre commande. Mais à ce stade, l’humiliation et l’agacement étaient tels que nous avons décliné car on s’apprêtait à partir auprès avoir pris quelques falafels: nous avons élégamment payé le plein tarif et sommes partis.

Au moment de régler, la personne en caisse nous a demandé si tout s’était bien passé. J’ai répondu que « c’était limite » – un euphémisme, car cette expérience a été désastreuse.

Bien que le concept et la cuisine aient du potentiel, le service, tenu ce soir-là par une personne manifestement incapable de gérer une clientèle avec professionnalisme et respect, entache cet établissement (d’autres avis sont unanimes sur la même personne). Nous n’y...

This place has nothing to do with lebanese kitchen. I ordered tawouk and shawarma chicken sandwiches. You cannot differentiate between both tastes. They added in both of them the same salad combination which gives them the same taste. This salad we never add it in Lebanon for these sandwiches!! Who add "persil" or parsley to shawrma or tawouk !!! No garlic sauce, although I noted to have them extra. Fatouch is not tasty, it seems old, the vegetables are not fresh, and the portion is too small and doesn't worth the price of 8 euros. Prices are not reasonable. Finally, the arayes is the worst of all the order, it was totally burnt, the meat was overcooked to the extent that you don't taste the meat anymore! It has nothing to do with Lebanese food! Not authentic and expensive...