McDonald's — Restaurant in Lyon

Oh my God. I've been to many McDonald's. But this one was absolutely horrible. I don't know how but they managed to get our whole DIGITAL order wrong and everything was cold. When we pointed it out to the staff. We didn't really got a replacement order. Only when we said specifically that we wanted everything new. After that I went to the bathroom. Worst experience ever! Let's be clear, I'm talking to McDonald's right now! You've got to do...

Alors par où commencer ? On arrive à 22h45 pour commander en intérieur, borne éteinte, on demande donc si on peut commander au comptoir, on nous répond « non on fait plus de service en intérieur »..

On voit donc des personnes qui attendent en click & collect donc on demande si on peut également le faire, on nous repond « non on fait plus non plus, on fait que le drive » ??

On se fou de notre gueule alors qu’il y avait au moins 10 personnes qui attendaient leurs commandes click & collect..

Alors que pendant ce temps, les gendarmes débarque et commande au comptoir normalement, on fait la réflexion et on nous répond « les gendarmes peuvent pas en drive en cas de besoin d’intervention » donc si y’a intervention pendant la préparation, ils mangent avant et ils y vont seulement après ??

Puis après 30 minutes d’attentes, nous recevons enfin « notre commande ».. je met entre guillemets car hamburger froid, on nous met des potatoes alors qu’on avait commander des frites.. En plus de cela, les serveurs sont désagréable..

On est venu en tant que touriste et je peux vous dire que plus jamais nous reviendrons dans votre « restaurant » quand nous reviendrons sur Lyon.

Pire Mcdonald de France, je...

Mauvaise expérience dans ce Mcdo ; erreurs sur la commande, et mauvaise accueil ; voilà le détail : on m’apporte un plateau mais ce n’est pas ma commande, je ramène le plateau gentiment, je détaille ma commande à l’oral à l’hôte d’accueil, il me fait passer pour un menteur, il me dit d’aller chercher le ticket d’un air agacé. Je lui apporte mon ticket il reprépare la commande doublement agacé. Une fois retourné à table avec ma nouvelle commande, je m’aperçois avec stupeur qu’il y’a de nouveau une erreur ( fish simple au lieu de double filet-o-fish), je retourne donc voir l’hôte et je lui explique, elle me répond en touchant le sandwich: ‘’ Attendez, je vais vous rajouter un filet dans le sandwich.’’ Je lui dis : ‘’ c’est une blague !! ‘’, et je repars m’asseoir. L’erreur est humaine certes mais il faut accueillir le client avec respect. Si il y’a une erreur il faut essayer de la rectifier au plus vite calmement .. Nous étions là pour passer un bon moment et d’avoir l’ensemble de notre commande. Pas une glace ou une frite en plus mais seulement notre commande dans de bonne condition. (Commande 45 du 15/04/23) Merci au manager qui a pris la peine de venir nous voir en salle afin...