McDonald's — Restaurant in Lyon

Une salariée exécrable et de surcroît de mauvaise foi, à qui je suis venue signaler qu’il y avait des odeurs nauséabondes et potentiellement des excréments dans l’aire de jeu mise à disposition pour les enfants de la clientèle. Mes quatre enfants sont tous revenus en courant de l’aire de jeux en disant que ça sentait le caca à l’intérieur ! Donc forcément en tant que parent j’ai été le signaler. Cette salariée qui visiblement n’avait pas très envie de travailler, nous a répondu qu’elle ne pouvait pas être de partout ! que ce n’était pas de sa faute à elle ! et que selon elle, je la prenais de haut en le lui disant. Une salariée complètement dérangée qui se sent persécuté quand on lui signale un problème, qui se met sur la défensive ++ et qui n’hésite pas à agresser verbalement la clientèle pour ma part en me faisant passer pour une personne désobligeante. Je lui fais remarquer que c’est une remarque qui est justifiée et légitime puisque les enfants sont tous venus me le rapporter. Que je ne l’accusait pas elle particulièrement, mais qu’en tout cas l’aire de jeux étant un service proposé à la clientèle du McDonald’s, il me semble normal que le personnel puisse vérifier ce qu’il s’y passe. Un autre salarié faisant preuve de professionnalisme a été vérifié à l’intérieur de l’aire de jeux, ce n’était pas des excréments, mais un morceau de steak avarié qui pourrissait d’où l’odeur de «caca » décrite par les enfants qui était en fait une odeur de putréfaction! Figurez-vous que même après ça ! cette salariée à la gueule grande ouverte s’est permise de revenir à la charge en me disant qu’il n’y avait rien à l’intérieur de l’aire de jeux, or son collègue a retiré un morceau de viande pourris avec des gants et selon elle ce n’était rien !! Un McDo à fuir absolument si vous ne voulez pas que vos enfants tombent malade, surtout si comme nous, vous tombez sur cette salariée malveillante qui pense que ce n’est pas grave. Avis aux managers de chez McDonald’s, je vous conseille d’être beaucoup plus vigilant sur le recrutement de vos salarié(e)s car il est très désagréable d’être en contact avec ce genre de salariée qui ne respecte pas la clientèle. D’autre part, nous aimerions savoir en quoi cette salariée était débordée puisque les wc du restaurant étaient dégueulasse ! les tables et les chaises sales et graisseuses et cela jusqu’aux plateaux… Si vous voulez être malade, c’est le meilleur...

I don’t usually use the McDonalds restaurant network in France, but after seeing the awful Google reviews for the Chaponnay restaurant I felt compelled to check it out for myself 🤔, it was 1930 hrs on a Weekday evening, the restaurant was fairly quiet and I received my order within 5 mins. The place was fairly clean, the staff were all busy and friendly. My order was correct, although it wasn’t quite as hot as I’d have liked, it was only just warm enough really. The Coke Original that I ordered was very low on gas / bubbles. My visit wasn’t as bad as the reviews would make you think, on reflection a very average...

Visite ce jour dans ce McDonald's ou je n'avais jamais aucun soucis. Jusqu'au jour d'hui. Commande à moitié faite et quand elle est complète ce ne sont pas les bon produits qui nous sont emmener à table, je commande 6 nuggets j'en reçois 3. Je vais donc faire ma réclamation à la " responsable " elle me dit qu'elle doit vérifier les caméras pour voir si je ne mens pas et qu'elle reviendra vers moi. J'attends J'attends toujours rien je retourne la voir ( je suis obligé de l'appeler car madame envoi des messages au milieu de ses collègues qui eux bossent ) elle me dit que je suis venu trop tard pour faire ma réclamation ( excusez moi de manger mes nuugets en fin de repas ) et que je n'aurai pas les 3 nuugets que j'ai payé car c'est elle qui a fait la commande et qu'elle est sur d'elle, elle me traite de voleur à plusieurs reprise. Pas de serviette, un seul choix de desserts pour les enfants, madame la responsable doit être débordé a être sur son téléphone pour mettre à jour son stock... J'étais juste venu avec ma femme et mes enfants passer un bon moment et je me suis retrouvé à me faire traiter de menteur et de voleur tout ça pour 3 nuggets que j'ai payé et que je n'aurais jamais eu. Messieurs les vrais responsables virez moi cette incompétente hautaine exécrable qui n'est vraiment pas à sa place à ce poste. C'est la première fois de ma vie que je mets un avis sur quoi que ce soit c'est dire l'humiliation que j'ai reçu à ce jour : 06/04/25 ...