O'Paille en Queue Restaurant — Restaurant in Lyon

Expérience très décevante, non pas sur la qualité des repas mais sur l’aspect humain.

Être chef d’un restaurant représente des valeurs et un amour du partage dans la joie et la bonne humeur (selon mon point de vue mais apparement pas pour tous...)

Sur la qualité du repas, je n’ai rien à redire, je me suis régalée et, comme à chaque fois d’ailleurs.

En revanche, je ne mettrais plus les pieds dans ce restaurant du fait d’une altercation plus qu’inacceptable avec le chef.

Manipulateur, menteur, irrespectueux, humiliant (je vous laisse juste le soin de lire ses réponses aux commentaires négatifs pour vous faire une idée du personnage), son objectif premier n’est pas de vous satisfaire en tant que client mais de vous grappiller le moindre euros... quelque chose de concevable en fonction des priorités de chacun... du moins dans le respect.

J’ai été traité (indirectement) de menteuse, de voleuse lorsque j’ai demandé pourquoi un supplément de riz nous avait été facturé sachant qu’il nous avait été posé sur la table sans n’avoir rien demandé, en ayant juste précisé au serveur « les quantités ont bien diminué »

Je suis tout à fait d’accord sur le fait de payer une note cohérente en fin de repas, j’accepte également que, l’erreur soit humaine et que la non-précision du supplément ait été oubliée.

Par contre, je n’accepte absolument pas d’être insulter par ce chef ingrat, imbus de sa personne. Représentant de sa société, il détruit la réputation de son restaurant.

Aujourd’hui, je parle d’une personne et non d’une entreprise, une personne humaine comme vous et moi.

C’est grâce à nous, VOUS, ses clients qu’il vit aujourd’hui, qu’il nourrit sa famille, pourtant, nous avons vite compris que nous étions des moins que rien pour lui.

Je sais très bien qu’en lisant ce commentaire, il se fera, encore une fois un malin plaisir à répondre en disant qu’il est bien content qu’on ne revienne pas, que c’est nous les menteurs comme il le fait à tous... bla-bla-bla.

Dommage qu’il n’y ai pas un minimum de remise en question aussi bien pour une évolution personnelle que professionnelle.

Personnellement, je préfère faire profiter de mon argent aux personnes HUMAINES qui en valent la peine ! Et qui me respectent. autant que je les respecte

Et vous ?

Bref, Chef, je vous souhaite d’un jour être heureux et épanouie dans votre...

Tout d'abord, je tiens à signaler que nous sommes des fidèles de ce restaurant. Nous y allons au moins 1 fois par an pour notre anniversaire de mariage depuis au moins une dizaine d'années. Nous n'avons jamais été déçus jusqu'à... ce soir. Dès que le plat nous est servi, nous remarquons que les quantités ont été nettement réduites. Par exemple, une toute petite quantité de riz dans l'assiette et une seule toute petite marmite de haricots rouges pour 4 personnes alors qu'auparavant, c'était une marmite par personne. Nous faisons remarquer au serveur qu'une petite marmite de haricots rouges pour 4 personnes nous paraît très léger, il nous répond que l'on pourra en avoir davantage si on le souhaite. Quelque minutes après, il nous ramène une autre petite marmite de haricots rouges et un petit saladier de riz, alors que nous n'avons rien demandé officiellement ! On le remercie chaleureusement. Tout se passe bien, on se régale car, il faut le reconnaître, c'est délicieux !! L'addition arrive et là nous constatons : supplément grains/riz : 10 €. Ma fille va courtoisement demander à la serveuse comment ça se fait qu'on nous facture 10 € pour le grain/riz supplémentaire alors qu'on n'a rien demandé. Le chef est sorti de sa cuisine en répondant d'une manière hautaine "ce qui est consommé est dû !" Ma fille répond : "d'accord mais on n'a rien demandé" et il a répondu "si ! je vous ai entendue" (apparemment de sa cuisine alors que nous étions en terrasse !) ma fille a donc répété que ce n'était pas possible, il s'est énervé et a été très désagréable et a terminé par "vous payez et vous partez j'appelle la gendarmerie !", comme si nous étions des délinquants !!!!! Nous avons payé (comme nous en avions l'intention bien sûr sans problème) et nous sommes sortis. Surprise, DEUX voitures de gendarmerie arrivent, nous discutons avec les gendarmes, très calmement, nous leur expliquons et tout le monde repart tranquillement, comme si les gendarmes n'avaient que ça à faire !!! En tout cas, une chose est sûre, c'est que nous n'irons plus jamais dans ce qui était "un de nos restaurants préférés" car la qualité ne fait pas tout ! C'est la première fois qu'on me considère comme...

Honteux !! Nous avions plutôt bien mangé et avions passé une bonne soirée. Jusqu’au règlement de l’addition… On nous avait offert à Noel un bon pour 2 menus découverte. En raison d’autres préoccupations personnelles, nous avions un peu « mis de côté » ce bon. Au moment de réserver, mon épouse se rend compte que la date de validité est dépassée de 10 jours… Elle l’indique à son interlocuteur au téléphone, qui se renseigne et lui répond que c’est OK qu’il n’y aura pas de problème. Arrive le moment de régler l’addition (suppléments boissons) : on nous indique que le bon n’est plus valable et qu’il va falloir payer les 2 menus découverte !!! Evidemment, on a bien attendu qu’on ait bien mangé pour nous l’indiquer, surtout pas avant à notre arrivée !! On demande à voir le patron, et là qui nous reproche : 1, d’avoir fait exprès d’appeler en plein service pour réserver, pour espérer faire passer la chose (hallucinant !). 2, qu’il avait mené sa petite enquête en interne et retrouvé le serveur qui nous avait répondu (sacrée enquête de personnel !!) et qu’il n’était pas possible qu’il nous ait dit cela. 3, de ne pas avoir voulu donner notre bon à notre arrivée (pour maquiller notre super coup…. ) et que le serveur nous l’avait réclamé de façon insistante (alors qu’évidemment on lui a donné, puisqu’on lui a indiqué qu’on prenait 2 menus découverte comme offerts sur le bon !!!). 4, qu’on avait exprès d’attendre 10 jours pour être en juillet, car ses prix augmentent à ce moment là (rehallucinant !!). Là, stupéfaits et sidérés d’entendre tout cela !! Cette malhonnêteté et ces allégations, incroyable, je ne pensais pas que c’était possible de faire un coup pareil, vraiment surréaliste !! Finalement nous sommes forcés de payer la totalité, sous peine de voir débarquer la gendarmerie. Le ton monte et le patron nous fait sortir de force avec insultes réciproques, mon épouse a dû s’interposer. Evidemment, on n’est pas prêt d’y retourner et on ne conseille pas !! Vraiment scandaleux, malhonnête et...