PAUL — Restaurant in Lyon

I really wish I could give this review 0 stars, but I can't, so I'm giving it a 1. Rudest and most unprofessional staff ever! I'm not fluent in French but I try to speak it here and there to improve my French language. When making my order, I deigned to make the unforgivable mistake of pronouncing a word wrong, and without any exaggeration, 3 staff members started laughing and hollering for 5 minutes straight as if they were in a stand-up comedy show and I'm their source of entertainment. I highly recommend investing some time in training your uncivil staff in basic mannerisms and...

I would NOT recommend ordering from Paul via Deliveroo.

My delivery was never made but they did keep the money: They refused any reimbursement, they refused to deliver another day or hour. They said the delivery is "lost".

This is FRAUD. If you visit their facebook page it is full of complaints and no one is answering them. Paul has chosen to use them as a "delivery" and they do not seem to be worried about the complains......

Pire boulangerie de ma vie.

J'ai commandé au moins 20 fois via Uber/deliveroo.

Plus d'une commande sur deux contient des erreurs.

En fait, je suis certain que Paul fait exprès de refiler les produits rassis en livraison car ils n'auront pas à se justifier sur place au client.

J'ai continué de commander chez eux car j'aime normalkement les produits Paul, en espérant à chaque fois que plusieurs semaines ou mois plus tard, les problèmes seraient résolus à force de les signaler...

Mais non.

75% de chances d'avoir : les chouquettes de la veille, la gaufre de la veille, les beignets de la veille... Si vous aimez manger des produits frais de boulangerie, évitez.

50% de chances d'avoir : un produit manquant dans la commande sans remboursement, sans notification.

Aujourd'hui, j'ai tenté pour la dernière fois, et bingo: gaufre dont la moitié est dure et immangeable comme si cela faisait 12 heures qu'elle traine sur une table. Chouquettes dans le même état, mais pas la moitié : la totalité des chouquettes.

Résultat des courses : Deliveroo et Uber Eats ont bloqué mes dernières demandes de remboursement. Je suis considéré comme un voleur alors qu'en fait, je suis un bon client. Merci les statistiques et...