Toasushi Charbonnières-les-Bains — Restaurant in Lyon

Une honte ! Notre expérience chez Toasushi a été catastrophique. Nous avons commandé par téléphone des sushis et un assortiment mix chaud sans graines de sésame en raison d'une allergie alimentaire. Nous sommes allés récupérer notre commande et à notre grande surprise, une fois dans la voiture, nous avons constaté que l'assortiment mix chaud était surgelé ! Lorsque nous sommes retournés au restaurant pour obtenir des explications, on nous explique que la sauce contient déjà les graines de sésame et qu'ils sont donc incapables de les enlever. Le plat nous a donc été vendu comme ils le reçoivent : surgelé. On nous indique que c'est à nous de le faire réchauffer à domicile. Non seulement ce plat est à un prix exorbitant pour du surgelé, mais ce qui est encore plus inadmissible, c'est que la chaîne du froid n'a pas été respectée, ce qui est intolérable en matière de sécurité alimentaire ! Nous n'avons pas réussi à obtenir un remboursement immédiat, ils nous ont proposé un avoir. À ce prix-là et pour un tel service, autant se tourner vers Picard ! Cette expérience nous a profondément déçus. Nous commandons pour gagner du temps, pas pour être malades, et laisser un produit surgelé se décongeler à l'air libre est impardonnable ! Nous ne recommandons pas...

Commande passée sur uber eats, je vois que dans ma box il y a des california au poulet. J’ai vu une vidéo sur insta disant que tout était halal. Juste par curiosité, je decide de les appeler pour leur demander. Lorsque je leur demande si le poulet est halal, le monsieur me repond explicitement « peut etre , peut etre pas ». Je repète ma question pour essayer de comprendre la réponse donnée, le monsieur me dit clairement : « c’est possible que ce soit halal, comme c’est possible que ce soit pas halal ». Je raccroche un peu choqué de la réponse que le monsieur venait de me donner. Ce n’était pas grave, il me restait beaucoup de sushis dans ma box. Mais j’étais extremement déçu. Les sushis n’était pas compact, on aurait dit que le poisson n’était pas frais, le riz etait dur et lorsque je croquais dedans , tout d’effritait. La qualité n’etait pas au rendez vous. Un conseil : passez...

Honnêteté pas au rendez vous ! J'ai mangé sur place des sushis et je me rends compte que le prix ne correspond pas aux sushis car j'en achète régulièrement. Je leur demande donc un ticket et ils me donnent un ticket sans détail qui ne correspond toujours pas . Je lui fais la remarque et là elle me dit excusez moi je me suis trompée je vais vous rembourser. Ce que je n'apprécie pas c'est que la personne savait qu'elle avait encaisse 5 euros de plus mais ne me l'a pas fait remarqué. Il a fallu que j'insiste deux fois Aucun geste commercial n'a été proposé. Je precise paiement en partie en espèces donc volontaire ou non je ne sais pas mais je vous recommande d'avoir une vigilance sur ce point non négligeable pour que l'on puisse avoir confiance. L'erreur est humaine mais là la personne a ma deuxième remarque le savait...