McDonald's — Restaurant in Mâcon

Hum par où commencer ? Pas un grand fan de mc Do mais dans la campagne, c'était le seul "restaurant" bon marché ouvert sur la route et les enfants avaient faim. Le parking plein vers 14h30 en semaine aurait dû éveiller mes soupçons. Restaurant plein à l'intérieur et pas mal de personnes en caisse, bizarre depuis le service à table je n'avais jamais vu ça, soit! Commande passée en borne et au moment de marquer le numéro de chevalet, service à table indisponible. Je comprends mieux pourquoi les gens font la queue, ok. Je constate que des personnes attendent sur le côté pour des commandes incomplètes depuis un certain moment dont une personne qui a attendu son sandwich 45min!! Puis je vois des numéros de commande après la mienne être servi en salle... Je comprends pas trop là.ur Et enfin j'observe ce qu'il se passe derrière en cuisine, vu qu'elles sont plutôt ouvertes sur la salle et là je comprends mieux. Que de jeunes "étudiants ?", un manager qui essaie de faire ce qu'il peut pour les faire "travailler", on avait l'impression qu'ils étaient tous perdus dont un qui regardait carrément ces collègues travailler !! Nous avons voulu aller aux toilettes... Grave erreur. Toutes condamnées pour vandalisme. Bon le souci c'est que quand on vient de passer 8h dans la voiture, c'est un peu essentiel. Peut-être pas leur faute mais ça renforce la mauvaise expérience. Et là le coup de grâce, LE bouquet final, les poubelles ! Une odeur de mort, de liquides jonchés le sol, tout était gras autour. Je n'ai jamais vu ça, surtout dans un restaurant climatisé, honnêtement on aurait dit l'odeur de poubelles enfermées depuis une semaine dans un mobile home sans clim!!! Honnêtement je me suis demandé s'il ne fallait pas appeler l'hygiène. J'ai prié pour que ni moi ni mes enfants ne soyons malade. Heureusement, ça n'a pas été le cas.

j'espère pour cet établissement que ce n'était qu'une succession d'événements malheureux et non une habitude quotidienne l Bref fallait...

J’y suis allée plusieurs fois en 1 an et demi pour donner un avis représentatif (au moins 15 fois). À chacune de nos venues nous avons été très déçu. Si j’avais pu je n’aurais pas mis d’étoile. Vu le prix qu’on paye on peut presque parler de voleurs à ce stade…

Voici quelques explications. Horaires internet service salle : 22h30. Nous arrivons tout de même à 21h15 dans le doute. Malgré un horaire noté à 21h30 sur l’entrée on n’a pas pu commander aux bornes qui avaient été désactivées plus tôt par les employés ce jour là. 3 essais de paiements aux bornes. 25 minutes debout bien enceinte à essayer de commander pour qu’on finisse par nous dire d’aller au drive, qu’ils ne prennent plus de commandes en salle malgré notre arrivée à l’heure. De plus, à chaque fois qu’on vient, en drive ou à emporter, tout est froid et mal cuit ! Les goûts sont vraiment fades et pas bon en comparaison aux Macdos de Mâcon ou celui entre Tournus et Mâcon sur l’autoroute. Malgré une « faible » affluence, on attend toujours très longtemps pour être servit froid… Incompréhensif. Que fait le personnel ? On dirait que personne n’est motivé et que les employés cherchent du coup à partir plus tôt. Sauf certain/ certaines qui semble subir la situation vu leur tête de désolé quand on est servis. La faute à qui ? On est serveurs et on ne comprend pas la situation qui dure dans le temps… Vraiment, un Macdo à fuir malheureusement pour le moment. On est quand même dans un fast food !! ^^ Réveillez-vous et prenez vos responsabilités.

PS : on a bien râlé à chaque fois sur place pour faire des retours avant de poster un mauvais commentaire… Apparement on n’a pas le même sens des responsabilités et des...

Déjà venue de nombreuses fois, tout le temps des oublis dans les commandes, des temps d'attente trèèèèès long, souvent des produits manquants à la carte,... mais cette fois c'était le pire ! Arrivée à 14:35 pour manger, quelques clients dans la salle donc je me dis que je serais servie rapidement. Pub pour le chicago à l'extérieur, mais pas disponible à la commande... dommage... Ensuite, le service à table n'est pas disponible. Pas très grave, sauf quand on voit des équipiers se tourner les pouces en cuisine... Ma commande passée, je me place devant le comptoir pour attendre mon plateau. 20 min passent, et toujours rien. J'aperçois au loin un plateau qui semblait être ma commande. Mais un responsable passe et demande à jeter ce plateau... 2 burgers de gâchés... Pendant ces 20 min d'attente, de nombreuses personnes viennent car les frites ont été oubliées, le coca n'a pas de bulles, des burgers sont manquants.... très rassurant... Au bout de 20min, une personne vient me voir pour me demander si on s'occupait de moi. J'explique que j'attends ma commande depuis 20min. Le plateau jeté à la poubelle était bien le mien... Donc j'ai du attendre encore 10/15minutes le temps qu'ils me re-préparent ma commande... Heureusement, la personne s'étant rapproché de moi m'a passé mon menu en Maxi, et m'a offert une sauce en plus... Mais je trouve cela inacceptable ! D'autant plus que les coéquipiers se permettaient de dire qu'ils avaient hâte de partir ! Respecter...