McDonald's — Restaurant in Marmande

Obligé de répondre ce jour (31/01/22) au retour du "pseudo" propriétaire de l'établissement suite à mon avis ci-dessous du 30/01/22 tellement c'est pathetique! L'avis initial se trouve en bas de ce post.

Je vois, monsieur, que vous avez la réponse à tous les avis de vos (trop nombreux) clients mécontents. Qui bien sûr sont toujours dans leurs torts, éternels clients insatisfaits que nous sommes. Il suffit de vous lire pour comprendre que vous vous en moquez royalement. Vous osez me parlez de résolution pour 2022? Devenir professionnel n'est visiblement pas la vôtre! Pour commencer, je maintiens mon avis qui est loin d'être incorrect ou irrespectueux. Il possede juste la cordialité que vous méritez. Ensuite vous pouvez rire de ma remarque sur le souhait de la venue d'un de vos concurrents: Il m'arrive de les fréquenter (et parfois d'autres Mc do également dans le pays) et j'y ai toujours eu une expérience plus que satisfaisante. Contrairement à celui de Marmande. Alors certes, vous le dites très bien, rien ne vous oblige à proposer un petit plus pour cet oubli. Sauf à vouloir être un professionnel cherchant la satisfaction de ses clients peut-être? Et à ce propos, n'ayant rien réclamé d'autre que mon dû (payé dois-je le rappeler?), je ne vous permet pas de me traiter d'impoli! Malotru que vous êtes!! Et je n'avais nul besoin de réclamer! Un véritable professionnel aurait proposé une compensation de lui-même. Vous en êtes très loin. Votre monopole actuel sur marmande vous a rendu suffisant et dédaigneux dans votre écoute des clients et dans vos réponses. Il est certes plus facile d'incriminer les autres que soi-même. Et non! Vous ne me reverrez pas, honte de votre corporation que vous êtes! Je ne venais déjà plus chez vous depuis longtemps et n'ai fait exception hier que pour les enfants. Personnellement, je préfère de très loin aller au restaurant. Un vrai. Par votre ersatz de restauration. D'autant que la note n'y est guère beaucoup plus salée, avec la qualité de service en plus et la satisfaction de manger de la vraie cuisine. Et surtout une équipe à l'écoute de ses clients. Alors continuez à vous satisfaire de vous-même et à ne pas vous remettre en question, vous êtes sur la bonne voie... 🙄 ########################### Cet avis ci-dessous date de dimanche 30/01/22 Les années passent.... mais pas les mauvaises habitudes. Comme d'habitude, à la livraison de la commande, il manque quelque chose (ici en l'occurrence, les potatoes du menu). Donc après vérification (heureusement), je suis obligé de repasser en caisse pour les reclamer. Et bien sûr, même pas la proposition d'un geste commercial genre: le format de potatoes au-dessus de celui oublié... Que nenni. Ici, juste le mini paquet. Meme pas rempli d'ailleurs. Pitoyable. Vivement un...

Malheureusement a chaque fois les hamburger sont tièdes ;la tranche de fromage n est même pas fondu....bof bof alors je rajoute car c est decide nous n irons plus ..la semaine derniere erreur gravissime m ont inverse les burgers dans les boites le poulet dans la boite poisson et le poisson dans la boite poulet !!!je suis allergique au poisson !!je le signale tres gentiment le responsable m a regarde betement sans excuse sans rien enfin bref rien a faire il n a mm pas compris que si je ne m en etais pas rendu compte a temps cela aurait pu etre tres grave ..et la ce midi mon mari prend mc do a emporter ne verifie pas et arrive a la maison se rends compte qu il manque carrement un menu entier bref pas refaire 25km pour des gens qui en plus vont te dire mais fallait le dire avant !!ils ne sont pas du tout professionnels et se moquent des clients mais ouvertement ..je n y reviendrais pas et je ne vais pas me gener pour raconter tout ca autour de moi surtout l erreur de burger ...on ira manger ailleurs ...visite ce jour ben cela n à pas changé !! On se fait agresser verbalement car on n à pas été contrôle ! Lol il est où le contrôleur Covid ? En tout cas pas à l entrée ! Tu rentres comme dans un moulin !! Xlol 2eme réprimande ! Mais faut attendre dehors pour les commandes !! Mdr personne pour t expliquer ou indications lisibles à l entrée !! En plus tu leur dis vous avez oublié les sauces ? Réponse ! Mais le surplus c est payant ! La blague !! Que des bouffons ! Mal reçu, mal servi, coca c est de l eau !voir photos ci dessous ! La politesse cela les étouffe !! Bref encore et encore marmande !! Commande 82 le 4 09 2021 12h 35...

Je suis venue mardi soir et ai été choquée par l'attitude du personnel. Le manager, totalement débraillé et visiblement exténué, était en train de hurler sur son équipe, devant les clients. Et ces derniers , toujours en public, lui répondaient que de toute façon ils fairaient ce qu'ils voulaient, et s'en foutaient des remarques de leur supérieur. Après une longue attente on prend enfin ma commande ( un cheeseburger ,une frite et un sunday) . Je suis alors très surprise en voyant le jeune homme derrière le passe des burgers prendre le cheeseburger qui attendait visiblement depuis un moment, retirer son emballage et le remplacer par un nouvel emballage, avant de le reposer l'air de rien sur le passe. On me met alors ce cheeseburger sur mon plateau. Je ne dis rien, prend ma commande et vais manger. Et là, je constate que non seulement le cheeseburger est froid, mais qu'il est tellement dur qu'une croûte s'est formée dessus ! En fait le "cuisinier" avait tout simplement décidé de faire passer un vieux burger pour un nouveau , ignorant toutes les bases de l’hygiène alimentaire au passage !! j'ai donc fait refaire ce sandwiche en expliquant bien à la caissière que j'avais vu ce qui s'était passé. Bilan, j'ai attendu 10 minutes pour un nouveau burger, j'ai donc mangé des frites froides et jeté un sunday devenu liquide. Une honte !!! Vous devriez sérieusement penser à faire du tri dans votre personnel avant qu'un contrôle sanitaire fasse fermer votre...