Pizzeria Il Palatino — Restaurant in Marmande

Une soirée décevante malgré une cuisine toujours excellente

Je suis une cliente de ce restaurant où j’ai toujours apprécié la qualité exceptionnelle des plats. Malheureusement, ma visite de samedi dernier a été très décevante.

Dès notre arrivée à 19h30, on nous informe que nous devons libérer la table pour 21h en raison d’une autre réservation. Cela a mis une pression inutile sur la soirée, ce qui est déjà un point négatif. Lors de la prise de commande des apéritifs, j’explique que nous ne prendrons pas d’apéritifs pour manger plus rapidement, et la serveuse me répond de façon sèche : « Vous pouvez très bien boire en mangeant ». Ce ton désagréable s’est répété tout au long de la soirée.

Lorsque j’ai demandé de l’huile piquante pour accompagner mon plat, le serveur a répondu sur un ton irrité : « Oui, bah vous attendez que j’aie servi tout le monde ». Une telle attitude manque cruellement de professionnalisme.

Enfin, au moment de régler l’addition, nous avons demandé à payer chacun notre part, et la serveuse, exaspérée, a soufflé bruyamment en disant à sa collègue : « Eh bah demain on y est encore ». Une remarque déplacée et franchement désagréable pour terminer une soirée déjà compliquée.

Je reviendrai peut-être une dernière fois pour la qualité de la cuisine, mais j’espère ne pas être reçue à nouveau de cette façon. Le service est une part importante de l’expérience en restaurant, et il serait dommage que ce manque de professionnalisme ternisse...

If the guy who served us wasn't the owner I hope that he is appreciated as much as he should be He went out of his way to make us feel welcome. And his service was second to none. We had the Lunch menu and was served one of the best lasagnes I have ever tasted. The sweet was delicious. I forgot my bag when we went inside to pay the bill and the waiter kindly retrieved it and brought it in to me. Lovely meal and great service I will certainly return if I am in...

J'ai commandé des pizzas pour 21h30, en arrivant, j'ai attendu plus de 30minutes car la patronne à la caisse faisait la conversation avec tout les gens qu'elle encaissait alors qu'il y avait énormément de monde qui attendait. De plus mes pizzas étaient déjà prêtes quand je suis arrivée et donc on attendu plus de 30minutes sur le comptoir, je les ai donc récupéré froides. J'ai poliment demandé aux cuisiniers de me les faire réchauffés car je n'avais pas de four pour le faire en rentrant. Le cuisinier a ouvert les pizzas, il y mis ses doigts dans chacune en me disant qu'elle étaient encore chaudes. Je lui ai demandé de les réchauffer mais il a refusé, j'ai dû insister énormément pour qu'il en rechauffe une. Il n'a pas voulu réchauffer les autres alors qu'il n'y avait aucune pizza dans le four et qu'il était en train de discuter avec son collègue. Pendant ce temps la patronne est allée dehors râler parce que mon compagnon avait des chiens devant le restaurant alots qu'il est resté dehors justement car nous etions deja venu et elle avait aussi etait désagréable. Je trouve ça inadmissible de se comporter comme ça avec des clients. J'ai juste demandé à réchauffer des pizzas mais pas moyens le cuisinier ne voulait pas. Aucune excuses, juste une serveuse qu'y à était très gentille mais j'ai payé 39euros des pizzas froides... je suis...