Côté Sushi Marseille Joliette — Restaurant in Marseille

Bonsoir,

Suite à ma commande en livraison à domicile dimanche 22/03/2020 je viens vous faire part de mon retour.

Tout d'abord les points positifs :

La justesse des assaisonnements est juste exceptionnelle, je tiens à souligner.

La présentation et le package sont vraiment réussis, sobre et élégant, surtout dans le cadre de la livraison.

Livraison rapide :)

Quelques petits points négatifs :

Le site : Il manque vraiment d'une mise à jour pour être vraiment plus clair, pour expliquer ceci : Je ne pense pas que nous pouvons commander le soir des plats du midi exemple le "Chirashi Tartare de saumon" il y a une version lunch à 10,90€ et une version sans précision à 15,20€ certainement pour le soir. Le lunch peut-être commandé le soir ? le panier ne m'empêchais pas de le valider (un beug ?) Mais qu'est-ce qui change en terme de quantité ? Rien n'est indiqué

Les photos (très rédhibitoire) : Elles ne sont pas contractuelles, le "Chirashi Tartare de saumon" n'a pas du tout la même présentation ni la même quantité en réel que sur les photos, moins de saumon et beaucoup moins d'avocats, je trouve que c'est très rédhibitoire. Le plat livré doit correspondre à l'image qui sauf mention contraire est contractuelle.

Je met des photos à l'appui de ce que nous avons eu à la livraison, et des captures d'écran de ce qui est présenté sur le site.

Le paiement : je pense que c'est également un problème lié au site et le manque de mise à jour.

Par exemple j'ai mis "paiement à la livraison" , le problème étant qu'avec l'épidémie actuelle et les mesures qui évoluent on ne plus payer à la réception car il ne faut plus de contacts et je n'étais pas au courant à ce moment la. Il faudrait donc bloquer le choix du paiement et ne plus proposer de paiement à la réception tant que cela n'est pas possible. Donc j'ai reçu un lien extérieur au site avec un certificat de sécurité d'Amazon (il me semble), j'avoue que je suis frileux vis à vis de ce mode paiement.

En conclusion la nourriture est très bonne, la livraison rapide et sans encombre pour ma part tout à bien été reçu en très bon état

Je met à disposition les photos à l'appui de ce délicieux repas et de ce qui est a revoir...

Le 09/07/25 vers 12h09

Ah, Côté Sushi… ou comme j’aime l’appeler désormais : “Côté Soucis”.

Dès l’arrivée, le ton est donné : l’étage fermé il fait assez chaud malgré les vaillants petits ventilos qui donnent tout ce qu’ils peuvent. On se retrouve installés en bas un peu dans le passage, probablement pour expérimenter le service en mode « parcours d’obstacles ».

L’accueil ? Disons que si la chaleur ne vous met pas à l’aise, l’amabilité non plus. Le personnel semblait aussi ravi de nous voir.

Au moment de payer, je demande si mon compte fidélité a bien été pris en compte. On me dit “oui oui”, et hop ! Payé plein pot sans la reduc’ ni les points. Magie. Trop tard pour râler, c’est déjà encaissé.

Niveau service, c’est… minimaliste. Nous étions six. On demande du wasabi : on nous ramène une larme, un micro-souvenir de wasabi. Après 4 demandes supplémentaires (et autant de soupirs du staff), on obtient enfin de quoi relever un maki.

Le personnel ? Débordé, dépassé, et manifestement saoulé d’être là.

Et ce n’est pas un cas isolé : entre les erreurs régulières sur internet, les soucis en resto… l’expérience “zen et qualité japonaise / péruvienne”, on la cherche encore.

En résumé : pour le prix, on aurait aimé un minimum de sourire, un peu de wasabi, et un programme fidélité digne de ce nom. Mais bon, si vous aimez l’aventure, les mauvaises...

Client depuis plus de 3 ans je commande régulièrement. Mais ma dernière commande risque bien d'être la dernière. Je passe commande sur le site internet d'un Chirashi, c'est souvent un plat prêt en avance. Commande à 18h50 avec le créneau de livraison 19h45-19h55. Ca laisse du temps pour livrer. A 19h55 ne voyant pas ma commande arriver, je passe un petit coup de téléphone au restaurant qui me dit que le livreur est déjà parti depuis 10min, qu'ils sont désolé, et que sur ma prochaine commande j'aurai un dessert. Bon je me dis cela arrive ils sont gentil etc... bref 20h20 toujours pas de livreur et là je reçois un sms d'une société de livreur m'invitant a suivre le livreur en live. Là, je vois qu'il part tout juste du magasin et le comble a vélo. J'appelle de nouveau le restaurant qui est confut, je dis tout de même que ce n'est pas bien de mentir, et me propose de m'offrir ce repas. Bref l'histoire aurait bien pu se terminer, mais le livreur s'est perdu, oui oui, son gps était HS et a tourné 15min autour de la maison (imaginez vous voyez votre repas tourner autour de chez vous alors que vous avez faim...) bref 31minutes pour me livrer. Un vrai scandale car a ce jour par de réponse de Coté sushi, rien sur mon compte, bref du bla bla bla, à fuire...