Chez LOU — Restaurant in Marseille

We went here twice. First time for drinks, which were fine and promptly served. Second time for lunch, with the terras being half occupied, and two people available bringing meals to the other guests. After about 20 mins waiting and us needing to prompt the personnel, they told us lunch was over and only ice cream being available. This being at two PM in France, that is quite incredulous, and other tables just having gotten their...

Je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris et d’agressivité dans un lieu censé accueillir du public. Alors que je passais tranquillement devant la terrasse de ce restaurant avec mon chien, celui-ci a malheureusement uriné sur un petit bout de leur terrasse extérieure – un incident regrettable, mais que j’étais prête à assumer.

C’est alors que la gérante a littéralement couru derrière moi sur une vingtaine de mètres en me hurlant dessus, exigeant que j’aille acheter de l’eau pour nettoyer immédiatement, sans aucune volonté de dialogue ou de mesure. Lorsque j’ai décliné poliment, elle m’a forcée, moi et mon chien, à entrer dans le restaurant pour prendre de l’eau, le tout dans une ambiance de tension palpable, sous ses remarques hostiles et son regard accusateur.

J’ai fini par nettoyer moi-même leur terrasse pendant qu’elle pestait à distance. Un moment profondément humiliant, disproportionné et complètement déplacé, surtout venant d’une professionnelle.

En lisant les avis ici, je constate que je ne suis pas la seule à dénoncer le comportement exécrable des propriétaires. Visiblement, le mépris et l’agressivité sont une habitude dans cette maison. Je vous recommande vivement de réfléchir à deux fois avant de soutenir ce type de...

Quite expensive, but nice ice cream. The crepe came with a ‘chocolate’ sauce that bore NO resemblance to anything that had ever been chocolate. However, if you order a crepe, the ice cream is only €2 extra for a scoop, versus €3.50. The location is amazing, otherwise I wouldn’t go back because of the...