Le Nautique — Restaurant in Marseille

A FUIR IMPÉRATIVEMENT!

Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Et je suis très déçu, je mangeais régulièrement quand les anciens propriétaires tenaient le restaurant, j’emmenais des amis pour manger, je ne pensais pas être déçu autant suites au changement de propriétaire. En mai nous appelons le restaurant pour réserver en intérieur pour 4 adultes et 1 enfant ils nous donnent la réservation pour 21h15. Nous arrivons à 21h10 le temps qu’ils viennent à nous pour savoir si on a réservé, il es 21h15 pile poil. Nous donnons le nom de réservation et ils nous annoncent qu’il n’y a pas de place en intérieur mais en extérieur. Nous refusons l’extérieur car premièrement nous avons réserver en intérieur et l’enfant avait froid dehors. Ils nous demandent alors de patienter 5-10 min, il s’avère qu’il n’y avait aucune place de libre donc nous avons étaient placés à 21h45! 30 min d’attente!! On nous places enfin on ce dit qu’on va pouvoir enfin profitez de la soirée mais non! Je commande un daïquiri fraise mais plus de purée de fraise…bon c’est pas grave ça arrive Les hommes commande 2 whiskys coca on nous ramène des whisky clairement coupé à l’eau On voulais prendre des planches à partager pour l’apéro mais on nous annonce que la cuisine ferme à 22h donc impossible il faut prendre directement les plats. (Dans ce cas là il fallait nous placer à l’heure!21h15 pas à 21h45) Nous prenons les plats dont un risotto crémeux à la truffe qui était désolée du termes mais ÉCŒURANT, il était dure je ne rigole pas le riz était cru impossible à manger je l’ai donc plus touché! Une fois nos plats terminés un premier serveur viens et nous demande si tout ce passe bien je répond « non pas du tout » le serveur ne répond pas et continue sa route. À ce moment là ça commence à sérieusement m’agacer. Notre serveur arrive nous pose la même question je rétorque la même réponse. Il me demande ce qu’il ce passe,je lui explique donc toutes les problématiques auquel on a était confronté -le retard -le whisky coupé à l’eau -le risotto cru Du coup pour le whisky il me dit qu’il va les refaire avec les glaçons d’un cote le whisky de l’autre et le coca à part aussi Pour le risotto il me dit que j’aurais du le prévenir qu’il aurait renvoyer l’assiette en cuisine alors qu’il nous avait bien dit que la cuisine fermer à 22h il était déjà 22h15-20 quand il nous a servi. Je m’absente de table avec mon amie pour aller dehors et nous disons à ceux qui reste à table de prendre le dessert pour l’enfant car il a prit un menu enfant. Quand nous revenons ils nous disent que le menu enfant est à 12€ mais le dessert n’est pas compris… Nous partons directement car ça commencer à vraiment à être de plus en plus problématique, le pire étant quand on va en caisse pour régler J’explique tout au « responsable » je suppose et il ose me dire que le risotto ce mange craquant je pense qu’il n’a pas goûter le risotto qu’on m’a servi c’était plus du cassage de dent que craquant…, prise vraiment de haut,on demande un geste commercial ou autres pour tout les désagréments,mais il nous dit que ce n’est pas de son ressort, qu’il peux au moins enlever la sauce supp. Vraiment je ne retournerais plus jamais dans ce restaurant peut être que c’était le mauvais soir je ne sais pas… Je me dit que si c’était que le retard qui n’allais pas je peux comprendre, mais là c’était une catastrophe du début jusqu’à la fin. Encore un resto qui vit que pour le pognon et pas pour augmenter sa...

I went to this restaurant with my family for dinner. When we placed our order, we specifically asked for the burgers to be cooked rare and medium rare. The server took our order and went to the kitchen without mentioning any issues.

However, when the food arrived, the burgers weren’t just overcooked — they were completely well done, almost to the point of being “congratulations” burgers. We politely asked the server to remake them as we had originally requested. Instead, he told us they couldn’t do that due to some vague law requiring beef to be fully cooked.

Even if that were true, it was the responsibility of the waiter or the kitchen to inform us before preparing the food that our request couldn’t be honored. They didn’t — they simply went ahead and overcooked the burgers without saying a word, then refused to correct the issue.

From that point on, the atmosphere between our table and the staff was, to say the least, awkward. Everything else about the experience was fine, but that particular incident — where the restaurant was clearly at fault and refused to acknowledge it — left a bad...

We went here this morning for two coffee. The two waiters are very aggressive and we felt very threatened by this two guys. The restaurant did not let pay us by card. While they have a system to pay by card. The minimum is 10 euro. They make their own rules. The coffee was 4.40 Euro. We were happy to pay 7 or 8 euro because we had no cash and understand that the restaurant has to pay a percentage et cetera. But they did not accept it and we had to walk back to the car 10 minutes up and 10 minutes back. Anyway we tried but they really want to earn no money at all . They kicked us out and very aggressively. This is why the French are losing their economy. This restaurant is not worth it to eat drink or whatever. It is an example of French egoism and they do not care about the wishes and wants of a modern consumer in 2018. Very bad experience with this restaurant and this restaurant confirms my opinion that the French customer service nowadays is still in a bad condition. Do not go to this restaurant . Staff is aggressive and not...