McDonald's — Restaurant in Marseille

Plusieurs mauvaises expériences dans CE restaurant m'amène à mettre cet avis. 1ere mésaventure et pas des moindre: ma fille de 3 ans refuse de boire sa boisson préférée (Green ice tea) bizarre je goûte et elle a un goût de bouse de vache (moisi vraiment bizarre) je vais voir le manager qui goûte sans paille boit dans notre verre d'une traite généreuse et dis en nous faisant tous passer pour fous mon mari et moi que la boisson n'a rien, que ça doit être le lavage des verres réutilisable.... Il propose juste de redonner la même boisson qu'on a bien sûr refusé.... Depuis on ne prends plus cette boisson. Je suis rassurée de voir dans les commentaires qu'on est effectivement pas fous et pas les seuls à avoir eu ce problème que dans CE restaurant. Une autre fois, on vient avec ma fille à l'ouverture pour prendre un petit déjeuner pour leur faire découvrir, on arrive le personnel rigole et se fout littéralement de nous sans raison apparente, ricanent et j'en passe. Si je vous dis que le petit dej où on était seul a été servi en 25 minutes ! En colère j'arrive au comptoir et c'est au même moment qu'on est servi. Dernière mauvaise expérience et ça sera la dernière fois, je passe commande un menu de l'OM et 2 happy meals, il manquait toutes les frites/potatoes, glace et fourchette/cuillère/papier je fais constater on me dit non il manque rien jusqu'à montrer le ticket, on me demande de venir avec mes plateaux pour prouver, avec deux enfants tout petit je demande au gentil monsieur de gérer lui le problème. On me retourne ma commande il manque encore des choses.... Les potatoes des filles et la cuillère/papier... Je demande uniquement les potatoes pour les filles au minimum Contrariée ++ suite à toutes ses mauvaises expériences j'ai préféré partir. On est dans un fast food je comprends mais trop c'est trop... Au vu des commentaires qui sont du même avis et de l'expérience client mediocre qui perdure je ne viendrais plus venir dans...

Pour une fois que je décide d'y aller en habitant à côté, voilà que je me suis retrouvée comme traitée de voleuse J'ai commandé à la borne un happy meal, une grande frite et un petit melon, le tout pour 9€10!!!! Alors que je me fais encaisser par une demoiselle 10€ en espèces, j'attends patiemment ma commande ! Un jeune homme me la remet, me dit au revoir et merci! Au moment de franchir la porte, je me fais rappeler et on m'explique que sur la machine, il y a écrit à encaisser ! Je dis au jeune homme qui m'a remis la commande que j'ai déjà réglé, il appelle le manager à qui j'explique que j'ai payé avec un billet de 10€! On me demande de reconnaître la caissière, on m'en montre deux, j'affirme que ce ne sont pas elles et là, on me dit que les caméras ne fonctionnent pas donc on peut pas regarder ! Trop facile comme excuse!...... Après avoir expliqué que je n'ai pas passé une commande de 12 menus et que je ne vais pas me faire remarquer pour 10€, le manager me dit que soit je paye, soit je n'ai pas la commande ! Étant seule avec mes deux enfants et ne voulant pas me faire remarquer, je leur ai dit de garder la commande et de s'étouffer avec les 10€.... Il va de soi qu'ils ne me verront plus et que je vais leur faire une très bonne publicité ! Ah! Si vous avez un excédent de 10€ en faisant la caisse.... Pensez à moi...

Je ne donne quasiment jamais d’avis sur Google mais ma visite au McDonald’s des Caillols a été des plus médiocres.

Je commande un petit déjeuner à 9 heures du matin sur place, où j’étais littéralement la seule cliente, et voir son plateau arriver au bout de 20 minutes, c’est tout simplement aberrant. J’ai toujours de la compassion pour les employés (qu’importe le lieu) mais la nonchalance, l’arrogance et le je « m’en foutisme » des 2/3 employés présents m’ont énervé au plus haut point. S’entendre dire d’un ton qui se voulait supérieur « mais on travaille madame » après avoir osé demander au bout d’une dizaine de minutes d’attente un simple café au lait/croissant (alors que j’étais, encore à ce moment là, la seule cliente) c’est juste insultant.

En plein rush du midi ou du soir, j’aurais clairement compris et compatis pour les salariés présents. Mais là, à 9 heures du matin, avec aucun client aux alentours c’est simplement du foutage de gueule. Merci à la seule employée (qui gérait le drive et apparemment le comptoir) qui a daigné me servir ce jour là.

Bref, le McDo des Caillols, vous avez juste la chance d’être établi dans un coin laissé à l’abandon. Mais au vu des autres commentaires, vous devriez urgemment changer...