Hotel Le Bretagne et Restaurant Le Papillon — Restaurant in Mayenne

Extremely Disappointed – Poor Service and No Accountability

We had a reservation booked for 7pm and arrived on time. After confirming our reservation with the owner, she said a waitress would show us to our table. However, she then stopped to talk with another waiter, leaving us awkwardly standing with no guidance. Eventually, a male waiter turned to us, asked again if we had a reservation, and simply pointed towards some tables, saying “sit over there” without so much as a greeting.

We sat for 20 minutes without being acknowledged, offered a menu, a drink, or even a small snack while waiting. It felt as though we were being completely ignored. I finally called the waiter over to let him know we had been waiting, only for him to raise his voice and say, “Yes, you are next, I have many people to serve – is there a problem? I’m here now, what do you want?”

His tone was aggressive and inappropriate, drawing the attention of other diners, some of whom unfortunately began verbally abusing me in a way I won't repeat. It was deeply embarrassing and humiliating.

We decided to leave immediately. I later sent a message to the restaurant explaining what happened, but received no apology from either the waiter or the owner.

This is absolutely not the way to treat your customers. We won’t be returning, and I strongly feel I was justified in asking for service after being ignored...

Nous pensions que c'était le "restaurant" de Gorron à la lecture des avis mais après l'avoir essayé nous dirions plutôt que c'est une restauration rapide pour les consommateurs de pizzas et burgers Nous nous expliquons : Accueil sympathique Cadre agréable et terrasse au calme L'apéritif : pour 2 apéritifs les glaçons proposés à se servir avec les doigts et il manquait le cassis dans la suze. Les entrées ( à la carte ): le foie gras proposé était de la mousse de foie posé sur une assiette tiède donc mousse tiède ....La cassolette de St Jacques c'était 2 pétoncles avec 2 cuillères de sauce . Les plats ( à la carte ) le fish et chips ni bon ni mauvais...; le suprême de poulet Papillon , bon au goût mais sauce pâteuse accompagnée de salade verte avec une sauce industrielle; pourquoi sur un plat chaud on met en plus de la salade froide... Les desserts ( à la carte ) seulement 1 cheesecake avec chantilly en bombe , le biscuit se désagrège comme s'il avait été congelé Nous pensons avoir mangé un repas d'assemblage, de produits décongelés. Et pour finir le top du chic : le vin commandé 1/2 bouteille de rosé de Provence qui arrive à la table déjà ouverte , posée sur la table sans faire goûter, sans seau à glace exactement comme un restaurant Routier pour lequel on paye 12 € avec un rapport qualité /prix nettement supérieur que celui ci qui nous a coûté 63 € pour 2 personnes... Lors du règlement par correction nous avons donner toutes ces infos au responsable de la salle qui nous dit que le vin se servait toujours débouché sans faire goûter et que l'on était des personnes exigeantes. Le responsable de salle était désolé et qu'il ferait remonté nos remarques au cuisinier; il rajouta cependant que c'était la 1ere fois en 3 fois qu'il avait des retours négatifs. Par contre nous avons mangé à Ambrières les Vallées ( c'était un vrai restaurant), de même dans 3 restaurants différents à Bagnoles de L'orne ) qui sont des restaurants de même gamme tarifaire. Peut être que leur spécialité sont les pizzas et burgers que nous n'avons pas goûtés mais en aucun cas une cuisine...

It has loverly seating overlooking green gardens and a foot bridge over the river running next to it. The menu of the day has choices to it, but the starter was the salad bar and not great. Main meal (I chose the veal rapped around sausage meat) was loverly and the harrico vier was especially nice. One glass of cider, wine or lemonade was on offer and not the limitless you get elsewhere. There was no cheese offered and the desert was standard. All this for €12.90 I thought was good. English and French are...