McDonald's — Restaurant in Melun

Bonjour, le sujet concerne le McDo de Combs-la-Ville 722 003 936, je me suis présenté à 14h afin de procéder à une commande je suis cliente chez vous vous pouvez me retrouver par mon numéro de carte fidélité que je vais vous énoncer, cliente depuis des années fidèle à ce McDo aujourd'hui j'ai été reçu comme une clocharde comme une moins que rien à 14h par votre soi-disant « directrice", qui est bien évidemment n'a pas voulu décliner son identité, je rappelle toutefois que logiquement l'ensemble de vos employés doivent porter un badge avec leur prénom qui n'est pas le cas dans ce McDo est-ce qu'il est obligatoire vis-à-vis de la loi, comme si celle-ci était si sûr d'elle a refusé de prendre ma commande, à la contacter la police municipale en disant que je l'avais agressé mort de rire, d'ailleurs comme j'ai un droit de visionnage sur des images qui sont enregistrés, je vous demande quel est le délai de conservation de ces images ? Afin que je fasse une demande auprès de la CNIL. Je me repose en 22h afin de passer commande les deux managers sur place qui n'ont toujours pas de badge en leur prénom , obligatoire vis-à-vis de la loi comme d'habitude me refuse comme ça dans leur bien vouloir de à nouveau de ne pas prendre en compte ma commande et vous savez que c'est un délit donc refus de consommation ! Enfin passons la police est intervenue m'a donné bien évidemment raison. Les deux managers en place ce soir je suppose que vous allez les reconnaître facilement vous connaissez l'identité de tous vos employés bien évidemment hein ça c'est pas un secret pour personne.

Cependant, je vous demande de me le délai de conservation de videosurveillance ceci est ma première question ? Bonne demande de dépôt auprès la CNIL.

Deuxièmement je vais porter plainte contre cet établissement auprès du tribunal de commerce pour refis de consommation et pour le coup refus de prise de commande et encore refus de vente ce qui est interdit vous le savez très bien. Malheureusement je ne peux pas écrire d'avis sur ce restaurant qui est nul de chez nul NAZE !C'est un franchisé écouter laisser tomber vous n'avez pas besoin de ça McDo France pour faire votre chiffre d'affaires... Bon je ne vais pas vous faire des courbettes je vous demande une réponse rapide !!! Cordialement madame Faucheux Apin que je puisse faire mes...

Un vendredi soir, avec mon mari, nous avons commandé à la borne mais nous n'avons pas réussi à payer, donc nous avons réglé au comptoir. Nous avons attendu presque une heure. Je me suis décidée d'aller le signaler. Entre temps mon mari est allé les voir et on lui a proposé un geste commercial en offrant un dessert. Sachant que nous avions commandé un menu Deluxe et un menu wrap poulet bacon, le serveur arrive avec un menu Big Mac. Nous lui avons dit que c'était toujours pas notre commande. Nous sommes donc signalé l'erreur. La manager nous dit alors dans un premier temps que la borne n'a pas validé notre commande. Mon mari à répondu que nous l'avions quand même payé au comptoir. Dans un premier temps, elle nous dit qu'il nous l'on preparé à emporter mais que personne est venue la chercher. Dans un second, temps, elle nous dit qu'elle a été donné a quelqu'un d'autre et qu'elle relance notre commande. Du coup mon mari demande un second geste commercial car nous avions encore attendu. Elle nous répond que non et qu'un dessert nous à déjà été proposé, mais qu'elle allait aller voir avec un autre responsable. Responsable qui nous explique que si on se fait rembouser, la transaction se fait sous 7 jours si on rendait la commande. S'en est livré un long conflit car mon mari leur à reitéré les erreurs qu'ils ont faites, d'où la demande du second geste commercial qu'il nous refusait. Il nous sort l'argument du " premier arrivé premier, servit parce vous n'êtes pas les seuls, il y a le drive aussi ", ce à quoi mon mari à repliqué " alors pourquoi ça fait une heure qu'on attends et en plus quand on reçoit notre commande c'est toujours pas la bonne ? ". S'en ai suivit d'un " vous voulez que je vous vire du restaurant ? ". Le manager est parti chercher sa collègue, qui a encore changer sa version en disant que dès le départ, elle avait proposé 2 produits des le départ pour le geste commercial. Au final, a la fin de cette bataille, nous sommes quand même reparti avec les gestes commerciaux. La stratégie commerciale et le management est à revoir car il y a trop d'erreurs sur une...

Bonsoir. A fuir Je met 1 étoile car ya pas moins. Plusieurs fois qu'on vient à ce mcdo, mais toujours et je dit bien toujours des soucis. On demande un sandwich sans oignons et les autres étaient tous sans oignons. Alors que 1 seul y était. Là, on tente pour la dernière fois. On laisse encore une chance. On passe commande à emporter à 17h50 un vendredi. Alors les frites et potatoes je n'en parle pas. C'est toujours des petites portions alors que commandé dans un menu maxi best of. En sandwich, le 1er commandé: 1 Big tasty 2 viandes, en ouvrant l'emballage on se rend compte que c'est un simple et encore. 1 tranche de tomate au lieu de 2, 1 tranche de fromage au lieu de 3. Mais pour une fois, il y a de la sauce. Nous goûtons et ce n'est pas là sauce du Big tasty. Pour 12,40€ ça fait mal. 2eme sandwich : Big Mac, celui là bien mais pas de Cornichons. 3eme sandwich : (dans le menu mcsmart) 2 cheese. Le 1er pas de sauce, Cornichons sur l'emballage et pas d'oignons et le 2eme pas d'oignon. On se demande si ils ne font pas des économies sur la matière première. Pas de glaçons alors qu'il fait 30°, ne donne pas les bonnes sauces. Le mcdo fait tout le temps des erreurs. C'est la dernière fois qu'on y met les pieds. La rapidité est aussi à revoir. Mcdo de combs la ville ne devrait plus porter se nom et encore moins de fait fond. Service trop long. Au vu des commentaires que je décide seulement de lire aujourd'hui, je me rend compte que nous sommes pas les seuls. Je remonte à plus de 1an dans les commentaires, en réponse c'est souvent dit que les erreurs vont être remonter à la direction et aux équipes. Je me demande où c'est fait. Manager vraiment vos équipes et apporter des améliorations. Arrêtez de dire des choses que vous ne ferez jamais où faites le vraiment. J'ai pris des photos pour prouver mais il n'y a plus l'option...