Boulangerie Pâtisserie Merlin — Restaurant in Metz

Je suis outré du comportement non commercial, et par conséquent du non professionnalisme de la Patronne de ce magasin ! Sous prétexte que mon épouse avait commandé et réservé deux pains spéciaux pour retrait ce jour vers 11h00, et que je suis passé seulement à 14h00, (le magasin étant ouvert jusqu’à 16h00), cela a apparemment déplu à MADAME la Pat..., mais pas Bonne Pâte pour le coup ! Elle a vendu donc un des pains à une autre Cliente, et une discussion houleuse s’en est suivie pour une question d’horaire. D’après elle, j’avais tort, j’étais impoli, et n’a pas voulu entendre raison, moi « Le Client ». C’est pourtant pas la première fois que l’on commande... INCROYABLE, j’ai encore du mal à imaginer comment une attitude anti-commerciale de la sorte, existe dans ce type de magasin qui se doit d’être proche de sa Clientèle ! Et de plus vu la situation sanitaire...

Personnellement ayant travaillé dans un Service Clients pour une multinationale, je ne conçois pas ce genre d’inconsidération et de ce manquement caractérisé de la part de cette responsable de magasin. Beaucoup d’avis négatifs sont constatés ici, et cela me conforte dans ma réflexion. Si je le pouvais, je ne mettrais aucune étoile, par contre ce que je peux, c’est de ne plus mettre les pieds dans ce magasin qui se veut haut de gamme, donc cher, mais « nada » pour l’amabilité. C’est bien dommage et dommageable aussi pour leur personnel. Quelle honte Madame d’agir ainsi, faites...

Je suis venu ce jour acheter un Cake financier de la taille d'une petite buche, pensant faire plaisir là où j'étais invité... qu'elle ne fût pas ma surprise lorsque l'employé vendeuse me l'emballe dans un sachet à croissant... très étonné de l'emballage un peu "cheap", je me manifeste alors en demandant une jolie boite à gâteau qui reflète mieux le coté sérieux de l'emballage pour offrir le produit. La vendeuse et ainsi que la responsable me répondent par la négative en insistant que ce n'est pas prévu ainsi pour ce cake financier... Encore plus effaré par cette réponse j'insiste et réargumente en stipulant que s'il le faut, je paierai la boite à gâteau... Toujours de mauvaise composition et si peu diplomate, la responsable cède et m'annonce alors avec des paroles de désespoir un surcout de 30 cents... 30cts? Comment? tout ce cirque pour "30 cents"...Et c'est là que je n'en crois pas mes oreilles... je suis tout de même à la Pâtisserie Merlin, je ne suis pas chez titi boulangerie. Finalement un peu agacé, je tend un billet de 20€ et répond à la responsable en lui expliquant que ce billet servira à payer tous les clients de passage qui aimeraient avoir un emballage décent pour pouvoir offrir les gâteaux qu'ils achètent... elle restera sans réponse. Je rejoins l'idée générale des commentaires qui félicitent le pâtissier mais désapprouvent l'équipe en magasin reflètée par la...

Très mauvaise expérience !!! Comportement déplacé de la part de Mme MERLIN la responsable de l'établissement . Manque de respect total lors du paiement pour deux baguettes. Au moment de payer, je souhaite régler par carte bancaire mais la résponsable me refuse le paiement en m'imposant un minimum d'achat. Je lui explique n'avoir rien vu d'affiché en caisse ni en vitrine concernant un minimum imposé pour le paiement par CB et je me fais littéralement recevoir en me répondant : " Je fais ce que je veux !! Si j'ai envie de vous dire 5 euros je fais encore comme je veux ! C'est pas vous qui payez les frais, si ? !!" A cela je répond que normalement elle devrait signaler par une affiche à la clientèle qu'il y a un minimum d'achat pour les paiements CB et qu'elle n'a pas le droit de refuser mon moyen de paiement n'ayant pas de liquide sur moi . Elle rétorque de manière hautaine en disant " Si je veux refuser je refuse , il faut arreter de se moquer du monde !" Comment être sure que les recettes refusées en CB pour un soit disant minimum d'achat qui sont donc payés en espèce , apparaissent bien dans les recettes de la journée ?! En tout cas , leçon de savoir vivre avec cette dame qui a pu se donner en spectacle devant ses employées qui malheuresement pour elles doivent subir les états d'humeur de leur très chère patronne !!!!! Merci et vive les commerces de...