O'delice Family — Restaurant in Metz

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer ma profonde déception à la suite de ma visite dans votre restaurant O’Delice Family à Metz, dans la soirée du 04/11/2025

Avec mes amis, nous étions venus pour passer un bon moment et déguster vos pizzas. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La pizza que l’on m’a servie était complètement brûlée. Lorsque j’ai signalé ce problème au serveur, celui-ci m’a répondu de manière très impolie, en disant que c’était « normal ». Peu après, le cuisinier et même le chef du restaurant sont venus confirmer que « toutes les pizzas sont comme ça », ce qui m’a beaucoup surpris.

De plus, le personnel à la caisse a fait preuve d’un manque total de respect et d’attention envers les clients. Aucune serviette ou lingette n’a été fournie avec la pizza, ce qui est contraire aux standards d’hygiène et de service attendus dans un restaurant.

Je vous écris ce message non pas pour me plaindre inutilement, mais dans l’espoir que vous preniez les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité du service et le comportement de votre personnel. Votre établissement mérite mieux, et vos clients aussi.

Dans l’attente de votre réponse et d’un geste commercial de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations...

Je le classe deuxième pire endroit où j'ai mangé à Metz. 2 expériences, 2 mauvaises. La première fois le pain à burger était dur comme de la pierre.

La deuxième et dernière fois, pas de terminal de paiement car le livreur l'avait pris, le distributeur de billet à côté ne fonctionnait pas, j'ai dû attendre que le livreur revienne pour pouvoir payer, ok ça arrive. J'ai demandé à ce qu'on me change les frites qui ont refroidi. On récupère ma commande et on me la rapporte 10secondes plus tard en me disant qu'il y avait d'autres frites préparées. Je rentre à la maison, les frites sont froides et dûres comme un mort!

Ce menu était pour une personne handicapée qui peut pas bien mâcher.

Vous êtes pas assez intélligents pour vous dire qu'on va le remarquer en rentrant? Ou vous prenez les clients pour des ¡ð¡øts?? Bande d'amateurs!

PS: S'ils vous imposent la même attente pour le paiement, réclamez un autre menu et ne rendez pas vôtre menu froid avant qu'ils ne vous en aient apporté un chaud. Sinon ils vous feront croire qu'ils vous en ont fait un autre alors qu'ils l'auront seulement réchauffé...

Bravo à O’delice Family pour cette performance d’hygiène exceptionnelle : réussir à me servir un hamburger avec de la MOISISSURE visible à l’œil nu. Pain moisi, odeur douteuse… un vrai chef-d’œuvre de négligence sanitaire. On sent que la chaîne du froid et les dates de péremption sont des concepts très secondaires chez vous.

C’est fou comme on peut passer d’une commande à une potentielle intoxication alimentaire en une bouchée. Vous êtes au courant qu’en France, servir un aliment avarié constitue un délit, passible de sanctions pénales selon l’article L.132-1 du Code de la consommation ? Visiblement non, ou alors vous jouez avec la santé des clients en toute conscience.

Je compte bien signaler cet incident à la DDPP (Direction Départementale de la Protection des Populations) et j’encourage tous ceux qui ont eu un souci similaire à faire de même.

La prochaine fois, essayez au moins de camoufler la moisissure sous la sauce. Ou mieux : fermez.

#OdeliceFamily #ScandaleSanitaire #BurgerMoisi...