D'ici & D'ailleurs — Restaurant in Mont-de-Marsan

Bonjour. Vos réponses deviennent grotesques, je me permets de modifier mon commentaire pour le refléter.

D'une part, vous ne répondez pas aux mails reçus sur votre site. D'autre part, vous ne reconnaissez pas des soucis de communication interne, malgré les faits. Enfin, vous me parlez de RIB alors que l'image que j'avais indiqué dans mon avis était justement le RIB en question (je vous ai même indiqué mon mail dans mon précédent message pour que vous arriviez à me contacter, mais vous n'avez pas cru bon de rattraper votre erreur et de communiquer avec moi autrement que par ces avis Google)...

"Je vous ai contacté par téléphone le mercredi 11 octobre dernier, je suis passé manger chez vous le mardi 10 aux alentours de midi et demie. Nous étions dehors, de l'autre côté de la rue. Il y a eu une erreur de tarification lors de notre passage en caisse, on nous a compté le menu à la carte alors que nous avions pris le menu du jour affiché sur l'ardoise (donc, de fait, un menu du jour affiché sur ardoise et non un menu à la carte). J'ai payé 42€30 pour deux menus du jour (normalement à 14€90) et une bière ambrée. Merci donc de me rembourser, comme convenu par téléphone, la différence (8€ si j'ai bien suivi) par virement bancaire.

Lors de ce repas, nous avions commandé deux salades tomates mozza et nous avions reçu deux tartelettes fraîcheur, comme les deux hommes à côté (l'un d'entre eux seulement avait commandé une tartelette fraîcheur). Comme j'a été facturé pour deux repas à la carte alors que nous avions choisi le menu du jour affiché sur ardoise, je me permets de vous indiquer que le passage d'informations entre la prise de commande et la cuisine semble pouvoir être à améliorer. Reste que nous avons bien mangé, tout était très bon et nous en sommes ravis. Merci pour votre suivi.

Il y a bien eu plusieurs erreurs : une entrée apportée qui n'était pas la bonne, une erreur de prise de commande par vous (ce sont deux menus du jour qui ont été commandés, quel intérêt un midi de prendre à la carte sérieusement ?) et une erreur lors du paiement (2x la différence entre le menu à la carte choisi ce jour-là sur l'ardoise et le menu à la carte, j'ai réglé pour mon amie et moi)."

Comprenez bien que ce désagrément me navre autant que vous mais que je sais reconnaître mes torts. Je n'ai fait que rapporter factuellement ce qui s'est passé, sans critiquer ou salir qui que ce soit. Votre ton hautain devenant méprisant semble plutôt constater que vous avez tort et que vous préférez vous murer dans le jugement subjectif et la non remise en...

Good variety of menu. The drink choices were great too. The Cesar salad was lovely and lots of it too. The house chips were amazing. The beef wok was ok; the meat was chewy and the noodles needed more taste/soy sauce. Café gourmand was excellent! The Lillet tonic was lovely, but afterwards I realised they'd garnished it with grapefruit which I shouldn't have - luckily it's not a severe allergy. Nice friendly service and we...

J'ai voulu venir manger vendredi midi avec ma compagne, nous avons rencontré plusieurs problèmes. Le responsable du service ne semblait pas gérer sa terrasse (des clients arrivés après nous ont été placés avant nous...), la vérification du passe sanitaire n'a pas été faite avant d'être à table et après une longue attente (il ne me semble pas que ce point devrait être anecdotique dans la situation actuelle, même si c'est très pénible pour les restaurateurs, j'en conviens volontiers), et à 12h40 il n'y avait plus de plats du jour. Cette information (qui me semble intéressante quand on opte pour un restaurant le midi) a été donnée sur un ton pas vraiment commercial, et surtout saisie à la volée. Nous avons quitté le restaurant.

J'avais un bon souvenir d'il y a quelques années (service aimable, souriant, courtois et une cuisine avec un goût de "reviens-y"), la situation actuelle étant ce qu'elle est peut-être peut-on mettre cette expérience décevante sur ce compte-là, d'où les...