Buffalo Grill Gien — Restaurant in Montargis

que leur est il arrivé ?

en juillet service parfait, souriant, peu d'attente... Hier 30 mn à attendre debout dans l l'entrée sans qu une seule des serveuses ne disent bonjour, n établisse un.contact visuel🤨

des clients sont repartis... une cliente a été jusqu'à l accueil demander ce qui se passait...

on nous installe enfin... puis on nous dépose des salades de bienvenue et reattente de 30 mn pendant que des tables arrivées 20 mn après nous sont servies😐😑

je demande une pomme de terre en accompagnement, je reçois des frites... impossible d attirer l attention de la serveuse... tant pis, 🙄

1h30 à table avec 2 jeunes enfants pour juste un plat... souhaitons nous des desserts : euh ben non! et nous demandons que les cookies des enfants soient à emporter et l addition = cookies sur une assiette et pas d addition!🤪🤐🤨

on se lève, souhaite bon courage à nos voisins de table qui en 45 mn n ont même pas eu la salade de bienvenue et nous allons payer au bar

la réponse de la personne du bar à tous ces dysfonctionnements = la faute du covid😂🙄😷... bon c est gentil d être désolée, mais, euh, sans vouloir m apesantir, le covid explique t il la non formation du personnel(un sourire(qui se voit même avec un masque!) un contact visuel, un bonjour sont un minimum et non des "attention" excédés...) une personne chargée de l accueil, une prise en compte des clients dans leur ordre d installation à table, le respect (et l écoute) des commandes des clients... le restaurant étant avec beaucoup de tables condamnées, le travail devrait être facilité ? et où sont passés les bonus du menu enfant? (pas de crayons, pas de paille en carton... rien)

alors oui nous sommes très déçus et étonnés de ce changement en moins de 3 mois et nous croisons les doigts pour que la situation s améliore (dernière piste: une mésentente entre le personnel surmené et le patron... cela expliquerait un tel résultat et une telle ambiance !?!) vous avez un emplacement en or et une clientèle ravie que vous soyez là... profitez en, avec un peu plus d attention on commandera plein de desserts et...

Arrivés samedi à 19H15 : famille avec 3 enfants de 3 à 13 ans. Installés immédiatement. Prise de commande pour apéro rapide. Nous avons enfin vu arriver nos verres et la planche apéritive à 20H. 13,90€ la planche apéritive avec 4 oignon rings, 4 mini bouchées au fromage, 4 petites ailes de poulet... Même en vacances au bord de mer, les planches sont bien plus fournies que ça pour le même prix. Pour dîner j'ai pris : quesadillas grillé au cheddar, du maïs et des légumes d'été. Les 4 petites quesadillas étaient froides, le maïs était cramé et les légumes d'été contenaient plus de maïs que de légumes. Nos commandes sont arrivées à 20H45 ! Y compris le menu enfant du petit, il ne tenait plus en place. En dessert à 21H30, j'ai eu un moelleux au chocolat froid. Les membres de ma famille étaient aussi déçus de leurs repas. Ça faisait 2-3 ans que nous n'étions pas venus, on s'est dit que c'était la dernière fois. À 150€ le repas à 5, on s'attend à de la qualité, ou au moins à de la nourriture chaude ! Dans le self de mon travail, type cantine à 5€ le repas, c'est meilleur. Allez dans un restau de quartier où la cuisine sera du fait maison, et non du surgelé, ça vaudra amplement 30€ par personne. Là, on l'a eu en travers, l'impression de s'être fait arnaqué. Les serveurs étaient clairement débordés : on sait, il y a pénurie d'employés, ça se comprend vu la difficulté du métier et le faible salaire qu'ils reçoivent. Je leur souhaite...

Sincèrement déçue et limite en colère... on avait réservé quelques jours en avance avec des amis pour venir manger et c'était une première pour moi (sachant que j'en avais pas forcément entendu que du bien mais bon il faut se faire son propre avis). On a été servi après certaines tables (et pas qu'une seule non...) qui étaient arrivées après nous, et on nous a servi plus d'une heure après être arrivés, après deux relances auprès des serveuses... la serveuse qui s'occupait de nous dans l'ensemble plutôt sympathique mais personne ne s'arrêtait pour nous voir ou nous donner des nouvelles de l'avancée des commandes ou encore pour nous demander si on avait besoin. On a dû interpeller à chaque fois, ça manque de professionnalisme... la nourriture une fois arrivée à peine tiède, mais pas mauvais dans l'ensemble, le dessert pas le bon malheureusement et j'ai cru que jallais encore attendre longtemps mais cette fois ci ça a été. Et pour le nombre qu'on était avec tous les apéritifs , plats et desserts on nous a offert une seule boisson pour l'attente... sérieusement ridicule et navrant, même pas d'excuse... ce sera sans moi et mes amis à l'avenir et avec une belle pub pour vous même si apparemment votre réputation n'est plus à faire de ce que j'ai pu...