Le Refuge — Restaurant in Montauban

Expérience très mitigé, les plats n'étaient ni bon ni mauvais, les portions très légères par rapport au prix, beaucoup de temps d'attente car les temps de cuisson n'étaient pas indiqué sur le menu, les serveurs auraient pu être plus agréable et ne pas bousculer ma compagne quand elle cherche a sortir de table.

A vous de voir si vous voulez tentez le coup, je n'y reviendrais pas personnellement.

Édit en réponse au commentaire : lorsqu'un temps de cuisson est plus long qu'à l'accoutumée il est d'usage de le préciser, votre méconnaissance de ce sujet n'invalide pas mon problème, si nous avions su a l'avance que nos plats allaient prendre du temps pour être servi, nous aurions pris des entrées pour passer le temps plutôt que d'attendre et se regarder dans le blanc des yeux pendant pratiquement 45min

Votre serveur a préféré forcer le passage pour servir un plateau de charcuterie plutôt que d'avoir la bien séance de laisser passer ma compagne.

Pour finir il faut savoir différencier vegan et végétarien, j'ai indiqué qu'il n'y avait pas d'option vegetarien car la plupart des gens cherchent maintenant des options vegan et non pas des options vegé, et votre restaurant n'en propose pas, ce qui est un fait, encore une fois, votre méconnaissance du sujet n'invalide pas mon propos.

Votre réponse pleine de mauvaise fois et incapable d'accepter la moindre critique me force a baisser ma note, apprenez a vous remettre en question, a votre grand âge c'est la moindre des choses

Second édit car la mauvaise foi colle à la peau de ce gérant : là question n'est pas de savoir si nous étions pressés ou pas, la question est que nous avons attendu quasiment 45min sans manger car on ne nous a pas informé d'un temps d'attente élevé pour la cuisson des plats.

le fait que les vegans représentent 80 personnes a Montauban ne change pas le fait qu'il n'y a pas de plats pour eux et donc l'importance de l'indiquer dans mon avis, il s'agirait de réfléchir, d'autant plus que vous avez l'audace de m'insulter dans votre réponse

Deuxièmement, qu'il n'y ai pas eu de bousculades a proprement parler n'enlève en rien le fait que votre serveur a forcé le passage pour servir un plateau froid (donc pas d'excuse du "chaud devant") plutôt que de laisser passer un client ce qui est de coutume dans un restaurant digne de ce nom

Pour finir, oui forcément que ma note diminue après votre réponse, et cela n'a rien d'haineux ou autres théories farfelues que votre esprit plein de mauvaise foi peut imaginer mais tout simplement le fait qu'un restaurant qui n'accepte aucune critique n'est pas un bon restaurant. Vous ne vous remettez jamais en question, vos plats et votre service sont parfaits et il n'y a pas de problème, grand bien vous en fasse vous vivez dans le déni, cependant, pour que les gens soient conscients qu'ils viendront dans un restaurant pour qui la critique objective est une attaque, il faut une...

Nous sommes venu avec mon mari manger ce midi. Nous commandons une omelette ainsi qu’une fondue savoyarde. Résultat: le pain de la fondue est moisie (présence de vert sur le pain): réponse du patron c’est normal c’est la farine qui est ainsi. Concernant l’omelette rien à redire hormis la salade verte servie à côté qui présentait des œufs « bleu », ce à quoi le patron a encore essayé de se justifier en nous disant que c’était du pollen et que les œufs étaient durs et jaune. Nous avons dû chercher sur internet pour finir par voir que c’était des œufs de punaise …

Aucune excuse du patron et surtout au moment de l’addition, aucun geste commercial car «  vous n’avez ni pris de café ni de dessert ».

En réponse à votre commentaire: Votre serveur a vu la même chose que nous pour le pain ainsi que la salade donc non nous ne sommes pas les seuls. Mais vous vous êtes empressés de les jeter. Bizarre non ? Nous sommes passés à l’addition et vous nous avez indiqué le montant totale sans geste de votre part c’est à ce moment que mon mari s’est permis de vous en demander un ce que vous avez refusé. A aucun moment avant celui ci vous êtes venu pour lui indiquer que vous alliez lui offrir un dessert ou un café et après une si mauvaise expérience, il est légitime d’arrêter le repas au plat. Aucune menace de notre part et ne me parlez pas d’excuses car aucune n’est sortie de votre bouche. Votre professionnalisme est à remettre en question tout comme votre façon de gérer votre clientèle à en voir vos commentaires.

Vous pouvez comptez sur moi pour vous faire de la...

Venu 2 fois dans ce restaurant. La formule raclette est sympa à partager et copieuse. En revanche l’accueil n’était pas au rendez-vous ce soir là. Gérant pas très commençant… C’est dommage

Pour répondre à votre réponse : En effet ce soir là, l’accueil n’était pas au rendez-vous. Peu être que c’était un jour sans.. Néanmoins, à plusieurs reprises nous avons reçu des réflexions de votre part, notamment lorsque nous posons la question si le coca est en bouteille en verre, car à 4 euros le Coca effectivement nous ne voulions pas d’une canette ou d’un coca sans bulles…

Aussi, nous étions titulaire de l’offre passetime et vous nous avez imposé de prendre des boissons alors que ce n’est pas stipulé dans l’offre. Nous n’avons pas voulu chercher à comprendre et nous avons donc pris des boissons. Nous avons trouvé l’accueil plutôt froid et non commerçant. Cette note n’est en aucun cas faite pour nuire à la réputation de votre restaurant, car les plats sont très bon et copieux. Les formules à partager sont sympathiques. En revanche les avis sont aussi fait pour donner son opinion, qu’il soit bon ou parfois moins bon. Cet avis nous est propre et est aussi fait pour vous faire comprendre qu’un sourire et un peu plus de bienveillance serait plus agréable pour la clientèle que vous...