Crous't Wok — Restaurant in Montpellier

Déjà, "snack" à éviter. Première fois pour nous car nous passions devant. Dès notre arrivés, la demoiselle à la caisse n'est absolument pas agréable. Elle se vexe ainsi que son "patron" lorsque nous lui demandons l'origine de la viande (c'est un droit, vous auriez du l'apprendre lors de la formation restaurateur). Ensuite, cette même demoiselle nous parle très sèchement pendant la prise de commande. Je le rappelle c'était notre premier passage donc nous ne connaissions pas encore les "subtilités" de la carte d'autant plus que nous étions avec des enfants (indécis) ... Elle a ensuite passée tous son temps à nous regarder "de travers" pendant toute l'attente ce qu'ont d'ailleurs remarqués d'autres clients autour de nous. Ensuite, le "patron" nous indique qu'il y aura 10 à 15mn d'attente. OK pour nous cependant les commandes arrivent plutôt à 25-30mn mais là n'est pas le problème, cela peut arriver. Lorsque les sacs sont arrivés, nous avons voulut vérifier la commande (normal et c'est aussi un droit) car même si une personne payait la note, nous avions demandé deux sachets différents. Là, c'est l'emballement, la caissière nous insulte et dit que nous lui "cassons les c......." depuis le début (je rappelle que je demandais simplement l'origine de la viande). Son "patron" commence à s'énerver comme s'il allait nous agresser et nous pousse vers la sortie. Il ose même nous dire que nous ne savions pas lire (je vous invite à consulter la photo de l'emballage) ... J'ai fait le choix de quitter les lieux car autant de méprise et d'agressivité de la part d'un pseudo commerçant et surtout devant des enfants c'est du jamais vu pour nous à Montpellier. Enfin, et en toute objectivité, les frites étaient mal cuite et froide. La viande pour le coup était bonne mais nous ne savons toujours pas d'où elle provient et le mélange de légumes intéressant. C'est bien dommage cette attitude agressive et méprisante pour un "snack" qui vient d'ouvrir. Donc, je si vous chercher un snack accueillant afin d'y diner avec vos enfants n'y allez surtout pas. Personnel agressif et...

Je tiens à remercier particulièrement une serveuse de ce snack (j’espère qu’elle se reconnaîtra !). Elle est toujours disponible, souriante et incroyablement serviable. Un jour, elle a même spontanément donné de l’eau à mon chien assoiffé, un geste tellement naturel mais qui m’a profondément touchée.

Je dois avouer que je ne suis pas une cliente facile : je viens souvent, je commande toujours la même chose, mais je passe 10 minutes au comptoir à poser mille questions… pour finir par prendre mon menu habituel. Malgré ça, elle n’a jamais montré le moindre signe d’agacement, toujours accueillante et patiente.

Un autre jour, j’ai râlé (oui, je suis une grande râleuse) parce que le barbecue extérieur était fermé. Ce n’était évidemment pas de sa faute, mais elle m’a accueilli avec le même sourire et m’a proposé des alternatives. J’ai pris mon menu habituel, encore une fois, mais j’ai été impressionnée par sa bienveillance.

Merci mille fois pour votre gentillesse et pour rendre chaque visite agréable. Vous êtes une belle personne, et cela se voit dans vos actions et sur votre visage. J’espère que votre employeur sait qu’il a la chance de vous avoir dans son équipe. Je vous souhaite une belle journée et tout...

En famille cette fois ci pour donner une nouvelle chance à KDD (King Donër Deception). Oui car la première fois, il avait tellement blindé le pain d'harissa (alors que j'avais demandé une galette ...) que ce n'était simplement pas mangeable. Aujourd'hui le sketch continu : frites température ambiante (c'est un concept sa mère), timing de cuisson pas respecté car molles et loin d'être croustillantes. légumes grillés dans mon choix (quel désastre cela ressemblait plus à de la ratatouille en boîte) le mec à casquette TOP à l'écoute des problèmes qui lui sont remontés le mec sans casquette a dit direct :" les frites, un problème ? C'est pas possible !" Goûte les garçon et on en reparle et stp arrête avec ton portable pendant le service c'est dégueu car comme moi et tout le monde tu dois le gérer aux WC... la caissière, désolé mais change de job car au bout du 100 ieme avis défavorable il faut te résigner ou passer en cuisine. En définitive, il n'y aura pas de 3ieme fois.... Si vous souhaitez vraiment un TRÈS BON Berliner allez chez Berlinpinpin (légèrement plus chèr mais incomparable en terme de goût...