Ortholan Bakery — Restaurant in Montpellier

Exécrable, ce mot suffit à qualifier la prestation. Vendeuses diffusant spontanément et dés le premier contact le rejet dans leur langage verbal et non verbal. Accueil hostile, négligeant, culpabilisant, me faisant croire que je me suis trompé en arrivant à 19h45 juste avant la fermeture alors qu'internet indiquait une fermeture à 20h30. J'ai pensé d'abord que la réaction de la première vendeuse pouvait s'expliquer par la fatigue des fins de journée et de semaine.

Les gâteaux étaient hors vitrine, posés sur le comptoir derrière la vitrine mélangés les uns avec les autres, aucun choix n'était possible et les prix n'étaient plus affichés ce qui m'a laissé penser et poser la question sur les horaires de fermeture, presque en s'excusant de déranger. Pas d'erreur, la fermeture était bien prévue 45 minutes plus tard. La réponse était froide et cinglante, la première vendeuse (une dame d'un certain âge) m'informant fermement que ce n'est pas parce qu'elle nettoie la vitrine et que les gâteaux ne sont plus exposés que je ne pouvais plus acheter ! Donc il est possible d'acheter des gâteaux dont j'ignorais la composition et le prix ! Passons. Je formule la commande et d'un geste de la main ( index pointé) et sans le regard ni une parole la première vendeuse m'oriente vers sa collègue occupée à servir un autre client. Présent avec mon épouse et ma fille, nous attendons notre tour et j'ai fini par m'éclipser du magasin discrètement pour attendre dans la voiture laissant mon épouse passer commande. Mon épouse finalise l'achat. A la caisse, visiblement agacée par ma sortie, la seconde vendeuse évoque à mon épouse l'histoire d' "un autre Monsieur allumé" (termes utilisés) venant l'après midi leur "apprendre leur métier" et explique que ce Monsieur avait suggérer d'arroser les bambous présents devant le commerce. Visiblement, la deuxième vendeuse en me traitant du second "allumé" de la journée n'avait pas saisi qu'elle avait affaire à mon épouse et croyant que ma sortie signifiait un refus d'achat. Mon épouse informe la vendeuse maladroite que le monsieur qui venait de sortir est son mari et qu'il n'est pas correcte de parler des gens en leur absence, d'autant plus qu'il n y avait rien de méchant dans les échanges initiaux. Prise à défaut, la vendeuse tente de rattraper le coup, s'empêtrant dans des explications sans queue ni tête et banalisant l'histoire du monsieur des bambous. Mon épouse a quitté le magasin sans répondre au "au revoir" de la vendeuse. Saisissant son humeur, elle qui m'explique que j'étais pris à parti après ma sortie. Je suis revenu au magasin demandant des explications pour ma qualification d'"allumé". De façon bien hypocrite, la vendeuse tente de justifier qu'elle avait raconté une anecdote sans arrière pensée et que mon épouse a mal compris le sens ! Quel autre sens que celui suggéré et assez explicite. Impolitesse, non respect d'autrui de surcroit client, hypocrisie, maladresse, méchanceté, haine, rejet, lâcheté… Vous êtes bien servis dans ce commerce ! Conseil à ces vendeuses qui n'aiment pas qu'on leur apprenne leur métier : changer de métier, vous serez mieux dans une casse pour voiture, vous pourriez vous défouler allégrement. Conseil aux clients: Commerce sans éthique ni politesse… Sauf si vous êtes masos, vous serez bien servi.

Etonné du comportement des vendeuses, j'ai consulté les avis des internautes avant d'écrire le mien. Je corrobore totalement les avis sur l'accueil et la communication au sein de ce commerce. Indigne. J'irai chez AMBERT comme d'habitude.

Les gâteaux achetés chez Ortholon étaient de très mauvaise qualité ( très honnêtement et dehors de l'aspect relationnel), sans aucun rapport avec les prix élevés qui pouvaient suggérer le contraire.

PS: une étoile car je ne peux mettre moins pour valider...

Deux vendeuses bien hautaines, antipathiques et sans cervelle, avec une pointe de narcissisme. C'est marrant le nombre de commentaires concernant ces deux dames, et elles sont encore embauchées et avec le même comportement ? C'est les filles du patron ou quoi? Il serait temps de les calmer un peu!

Je venais pour récupérer mon panier too good to go. Ayant des troubles autistiques, je ne peux pas manger de viande, je la vomis. J'espérais pouvoir demander à ce que ça soit échangé, ça prend littéralement 3secondes. (déjà fait dans d'autres boulangeries comme la boulangerie La suite, tout s'était super bien passé, avec un personnel compréhensif, des amours vraiment, sachant que les paniers de boulangerie en contiennent TRÈS PEU voir PAS de viande en général, je savais que je ne dérangerais techniquement pas, et bien au contraire ça fait toujours des heureux sur un autre panier qui contiendra par conséquent un peu plus de viande).

Ici j'avais une pizza aux lardons et deux autres pâtisseries que je n'ai su identifier mais qui n'étaient pas végétariennes, littéralement TOUT AU DESSUS du panier en plus, donc je prend mon courage a deux mains, demande d'échanger.

Je cite "Ah non mais je peux pas faire ça le patron refuse qu'on bouge les paniers 😠😠" et la deuxième derrière "C'est pas un panier surprise vous savez, il faut prendre ce qu'on vous donne 🤡" et les deux qui RICANENT comment des petites bécasses la. Avec un petit ton trèees infantilisant, bien hautain, avec vraiment une belle volonté de rabaisser, évidement il y avait d'autres clients autour on adore !

Alors non, mesdemoiselles,  too good to go n'est pas juste une application juste pour que votre patron se fasse de l'argent sur les invendus. Je rappelle 3 patisseries AU DESSUS du panier à échanger, ca prend 3secondes, vous êtes pas handicapées mesdames c'est pas difficile, je n'aurais même pas demandé à fouiller dans le panier ! Si il y avait eu d'autres oubliées/pas vue, j'aurais rien dit ! (même si peu de chances encore une fois, les paniers boulangerie je les connais bien c'est toujours 80pourcent du sucré+du salé végétarien)

Too good to go est une application qui permet D'ÉVITER LE GASPILLAGE, donc si votre fameux patron est un homme censé et avec des valeurs, il s'est inscrit avec le but d'éviter le gaspillage, donc j'imagine que oui, il sera d'accord pour échanger les 3patisseries de ce panier, donc donner l'excuse "du grand patron méchant😱" qui veut pas vous laisser échanger 3 pâtisseries vraiment GROSSE BLAGUE, ou alors faites au moins SEMBLANT d'être désolées pour moi parce que c'est pas censé être DRÔLE un client qui a pas ce qu'il...

Beaucoup d'étoiles pour être lu et vu ! Je vous raconte à quel point deux vendeuses ont tournée ma demande en ridicule. Je connais les qualités Artisanales de cette boulangerie alors que je me servais déjà lorsque ce couple avait leur toute petite affaire dans le bas de l'avenue de Toulouse. D'ailleurs, pour la petite histoire, de toute ma vie, la patronne est la seule boulangère qui m'as fait cadeau de 10 cts sur ma baguette . Toujours jalousé mais jamais égalé, ce couple a réussi une prouesse en matière qualitatif. Forcée de constater le déclin d'un partiel personnel qui a élu domicile au sein de cette surface de vente. Ce dimanche 28/04/24 au matin dans ce broua musicale, j'ai demandé plus d'hygiène lorsque j'ai acheté mes 2 gâteaux en demandant de mettre des gants pour couper mon pain de maïs. Oui, a ma surprise, le comptoir était sale, et la " DJ vendeuse" manipulait sans cesse son téléphone. Avec insistance elle a finit par nettoyer le comptoir mais avec insistance ! Deux vendeuses se sont amusées de ma demande et tenaient des propos provocateurs. En insistant sur l'intérêt régressif de ma demande et en ricanant dans une forme de complicité malsaine. Je pensais qu'en les informant brièvement du parcours de santé que j'avais subis elles cesseraient leur co-décendance. J'ai menacé de rédiger un commentaire google l'une d'elle, au large sourire m'as invité à en écrire deux si je voulais ! Dans les ricannements de sa copine collègue j'ai demandé mon ticket de caisse et ça n'était pas une mince affaire !

Elles se sont bien payées ma tête! J'aimerais sincèrement que ça ne se reproduise pas parce j'entends bien me faire respecter surtout dans l'exercice de la clientèle.

J'espère que les employeurs tiendront compte de mon avis . Et que notre belle Pâtisserie Ortholan redeviendra un plaisir de fréquentation comme...