Client particuliÚrement fidÚle depuis 20 ans, d'abord de Pizza Sprint et, depuis leur rachat, de Domino's Pizza, j'ai eu un différent avec le patron, au début du mois de juillet, concernant une commande qui n'avait, une fois de plus, pas du tout été honorée dans les délais impartis. Il m'a mal parlé devant son "adjoint", ses salariés et les clients présents dans le magasin.
Ce mardi 23 juillet cette fois, je passe commande par internet Ă emporter pour 20 heures 30. Lorsque je me prĂ©sente pour retirer ma commande, son adjoint (le grand brun qui, dĂšs que le responsable est absent, passe son temps avec son smartphone Ă fumer assis sur le mur devant la devanture, donnant ainsi une image lamentable de la boutique ; le tout sans se laver les mains ensuite avant de faire les pizzas) et l'un des salariĂ©s se sont crĂ»s autorisĂ©s, compte tenu du fait que le patron m'avait mal parlĂ© la fois prĂ©cĂ©dente, de me menacer physiquement (pour information, j'ai plus que l'Ăąge d'ĂȘtre leur pĂšre...), de m'insulter en parlant comme des racailles et ont refusĂ© d'honorer ma commande !!! Totalement inadmissible et j'ai eu l'occasion de signaler ensuite ces agissements Ă une patrouille de Police. J'ai Ă©galement envoyĂ© une rĂ©clamation au patron via l'adresse qu'il communique aux clients mĂ©contents dans les autres avis Google. Cette rĂ©clamation est, bien Ă©videmment, restĂ©e sans rĂ©ponse...
Tout se dĂ©grade rapidement dans ce magasin. Les anciens salariĂ©s ont Ă©tĂ© remplacĂ©s par des personnes, pour majoritĂ© d'entre-elles, de bas Ă©tage, peu recommandables et incompĂ©tentes. J'ai mĂȘme vu un livreur faire du rodĂ©o en centre ville, tous feux Ă©teints dans la nuit, avec leur vĂ©hicule de livraison !!! Il convient de prĂ©ciser qu'il y a un turn-over de personnel ahurissant (du jamais vu nulle part ailleurs). Le patron passe son temps Ă "former" (ou dĂ©former ?) des nouveaux arrivants qui, comme les prĂ©cĂ©dents, ne vont Ă©videmment pas rester. Selon le patron lui mĂȘme, il n'y a que dans le magasin Domino's de Morlaix que ça se passe comme ça. Mais il pense qu'il n'a aucune responsabilitĂ© lĂ dedans, et que si on en est lĂ , c'est parce qu'Ă Morlaix, il n'y a que des bons Ă rien. Chacun jugera ses propos... Pourtant, les anciens salariĂ©s Ă©taient courageux, compĂ©tents et respectueux, mais ils ont Ă©tĂ© virĂ©s comme des malpropres ou sont partis d'eux mĂȘmes, voyant la situation se dĂ©grader de plus en plus. L'image de l'enseigne renvoyĂ©e aux clients est catastrophique...
Vous voulez un autre exemple que vous pourrez facilement vĂ©rifier ? Et bien, cela fait bientĂŽt un an que leur voiture sĂ©rigraphiĂ©e, une Renault Twingo blanche, rĂ©duite Ă l'Ă©tat d'Ă©pave et avec les pneus Ă plat, est lamentablement abandonnĂ©e sur le domaine public (parking du Pouliet), Ă proximitĂ© du magasin. Selon vous, quelle image de Domino's Pizza cela donne t'il aux gens ? Pitoyable... đ
Autre exemple, le Pass prio instaurĂ© au Domino's de Morlaix (la plupart des autres magasins Domino's ont refusĂ© de suivre ce principe lamentable). Vous connaissez le systĂšme ? Il s'agit, lorsque vous passez commande, d'une combine permettant, en payant 1,90 ⏠de plus, d'ĂȘtre le dernier arrivĂ© mais de passer devant tous les clients avant vous qui attendent depuis longtemps (et qui attendront encore plus du coup). Belle mentalitĂ© ! Attention pour ceux qui seraient tentĂ©s de faire pareil, tout ça n'est que de la belle thĂ©orie permettant au magasin de vous soulager de quelques euros supplĂ©mentaires, et vous pouvez malgrĂ© tout vous retrouver Ă attendre trĂšs longtemps comme les gens ayant payĂ© le prix "normal" (voir les avis Google d'autres clients).
Finalement, le mieux est encore d'avoir toujours au congĂ©lateur quelques bonnes pizzas surgelĂ©es ou autres Ă rĂ©chauffer lorsque le cĆur vous en dit. Cela Ă©vite de payer au prix fort des pizzas, d'attendre des heures ou de manger froid, les erreurs, retards ou oublis de commandes, les prix erronĂ©s, et surtout d'ĂȘtre dĂ©pendant de ce genre de tristes personnages, ou d'ĂȘtre confrontĂ© Ă leurs sinistres...
   Read moreMa derniere commande datais de plusieurs mois au vu de votre manque de professionalisme ... Ce soir je suis chez mon collegue c est lui qui commande on nous dis plus d une heure pas de pb on accepte malgrés le delais.... La personne qui prend la commande nous dis oui oui pas de probleme on voit ou ce trouve votre adresse.... Pour en fin de compte ne jamais nous livrer ni nous rappeler nous laissant sans manger avec comme excuse nous nous sommes trompés on a mis en vente a.emporter... Donc chez dominos on vous dis ok on vous livre mais on marque a emporter, On dis que c est a emporter mais lorsque le client ne vient pas on ne s en inquiete pas... Serieusement dominos morlaix mes 2 dernieres experience chez vous mon degouter de revenir 22h38 la faim au ventre avec comme seul moyen de palier a vos manquement que de dire on vous offre tant a la prochaine commande...mais il n y en aura surement pas ....vu votre attitude deplorable envers vos clients. Dominos morlaix 1 etoile max niveau service nul desolé de mes mots mais c est bien le cas de mes...
   Read morePizzas commandĂ©e ce jour Ă 12h11 par internet avec l'option traitement prioritaire. Ă 12h30, le tracker annonce une livraison en cours.... AprĂšs un coup de fil Ă 12h45 pour savoir oĂč sont passĂ©s mes pizzas, on me rĂ©pond qu'il y a beaucoup de commande et que le livreur Ă du retard Ă cause de la mĂ©tĂ©o.... Je signale Ă mon interlocuteur que j'ai payĂ© une option "livraison rapide", celui-ci me rĂ©pond que ce n'est pas disponible pour le magasin de Morlaix. Mes pizzas sont arrivĂ©es Ă 14h (oui oui 1h50 aprĂšs commande), et l'option traitement prioritaire m'a Ă©tĂ© facturĂ©e.
Quand j'ai rappelé le magasin ce soir, on m'a raccroché au nez quand j'ai fait par de mon mécontentement. Bref à fuir absolument si vous...
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