TY-GASNOU — Restaurant in Morlaix

We arrived at about 8pm the restaurant was very busy but they found us a table is a small room off the main dining room.

The decor was attractive and seating was comfortable.

Staff seemed friendly and we were made to feel welcome and we were not overlooked despite not being in the main dining room.

We had a tomato, basil and mozzarella salad to start with and followed with their house burger which was tasty and well cooked.

By 9pm the whole restaurant was pretty much empty.

Would recommend booking to ensure you get a table, there are not too many restaurant options...

Nous avons effectué une réservation pour 5 adultes et 7 enfants. Nous sommes arrivés à l’heure convenu, soit 12h. Nous étions là 2eme table arrivée pour ce service, aucuns clients aux alentours. Notre commande COMPLÈTE fut prise vers 12h10, j’entends par complète : apéritifs, 5 menus enfants, 4 plats et 1 menu. Au moment de la prise de commande nous demandons à la serveuse d’envoyer aussitôt les menus enfants afin qu’ils puissent déjeuner rapidement, celle ci acquiesce notre demande. Notre apéritif fut servit asap. Vers 12h20 l’entrée est servi. Entre temps le restaurant se remplit, nous constatons alors que de nombreuses tables se font servir avant la notre. Nous réclamons de nouveau pour les enfants, puis une seconde fois, puis une troisième fois et toujours rien. 13h nous décidons de quitter la table, les enfants ont faim, on ne nous donnes aucunes explications, aucunes excuses. La serveuse nous voit partir, tous le monde nous voit partir, une table de 12 ça ne passe pas inaperçu ! Personne ne nous retient, il est hors de question pour nous de régler nos apéritifs et l’entrée. Je pourrai passer des heures à dépeindre votre entreprise et ses employés mais je n’ai pas envie de perdre de l’énergie avec vous. INADMISSIBLE est le mot juste pour décrire votre professionnalisme ou plutôt non professionnalisme.

Si cela peut vous aider dans votre progression sans précédent en terme de satisfaction client : “la raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client” !

Cela fait suite au commentaire précédent, puisque la réponse du patron est...

Je fais suite à la dernière réponse du propriétaire (sur la table de 12 personnes) qui est totalement mensongère mais cela ne m'étonne absolument pas. Oui nous n'avons pas payé nos boissons et une entrée ce jour là mais il n'y a eu aucune réaction de vous ainsi que de l'ensemble des serveurs quand nous avons décidé de quitter votre établissement. Pourquoi ? Je me pose encore la question aujourd'hui et pour vous dire je ne comprends toujours pas ce qui s'est passé ce jour là. Nous aurions tout à fait compris et ce quel que soit le motif ou le problème (pb de cuisine, pb de commande, personnel absent, burn out, ou je ne sais quelle raison) si quelqu'un était venu nous voir pour nous expliquer. Nous sommes restés plus d'une heure à attendre avec des enfants en bas âge sans aucune explication, rien, nada. Nous constations uniquement que les autres tables de 4 personnes ou moins étaient servies avant nous (des gens du coin sûrement ? c'est ce que nous avons conclu peut être hâtivement mais là encore nous ne saurons jamais..).

Qu'auriez-vous fait à notre place ?

Mais ce qui est le plus triste c'est votre réponse en vous justifiant de façon malhonnête, là encore pourquoi ne pas s'excuser en disant oui ce jour là nous avons eu un problème, cela arrive et c'est bien normal. Bref c'est bien cette malhonnêté qui n'est pas acceptable.

Je suis même revenu 1h après le service car un de nos enfants avait oublié son tour de cou, je vous ai croisé mais là encore aucune réaction, aucun commentaire, aucune...