Avenue 294 — Restaurant in Mulhouse

Une expérience décevante malgré une cuisine correcte

Nous avons visité ce restaurant récemment. Bien que la cuisine soit de bonne qualité, notre expérience a été ternie par un incident désagréable et l'attitude du patron.

Après une attente assez longue, que nous comprenons compte tenu de la qualité des produits, j’ai eu la malchance de rester coincée pendant dix minutes dans les toilettes. La porte était manifestement défectueuse (à cause d’un dégât des eaux mentionné par le patron). Malgré mes tentatives pour appeler à l’aide en frappant à la porte, personne ne m’a entendue à cause de la musique. Sans téléphone avec moi, j’ai dû me débrouiller seule, ce qui a été une expérience très stressante, d’autant plus que je me suis blessée en essayant d’ouvrir la porte. Lorsque j’ai enfin pu sortir, j’espérais un minimum d’empathie ou d’excuses de la part du personnel, mais le patron a choisi de se moquer de moi en insinuant que c’était ma faute et que "personne n’avait jamais été coincé". Son attitude froide et irrespectueuse a été pour moi la goutte de trop.

Nous avions pourtant réglé l’addition, et un simple "désolé pour ce qui vous est arrivé" aurait suffi pour apaiser la situation. Malheureusement, ce manque de respect m’a laissé un goût amer, et je ne reviendrai pas. C’est dommage, car la cuisine méritait mieux. Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs pour un restaurant, et encore moins à "chipoter". C'est la première fois depuis des années que je ressens le besoin de le faire, mais l'attitude du patron m'a poussée à...

Expérience plus que décevante ! Réservation par téléphone hier matin pour 2 personnes. J'annonce notre venue pour 12h45-13h. Après le travail, en Haute Saône, nous prenons la rou. Nous nous réjouissons de découvrir ce restaurant dont la carte paraît sympathique. Arrivées à 13h0, retard dû au trafic sur la route, nous avons été refroidies par l'accueil que l'on nous a réservé. On ne nous attendait plus vue l'heure tardive (le restaurant affiche être ouvert jusqu'à 14h et de nombreux clients étaient encore attablés), la personne, aussi aimable qu'une porte de prison, parle si fort que plusieurs clients nous regardent comme si nous étions des voleuses, nous répétant qu'il est trop tard pour nous servir. Puis il file en cuisine et revient, prends l'ardoise en main et veut nous installer en salle finalement en nous disant de vite faire notre choix de plats ! Nous avions prévu de passer un bon moment, détendues en dégustant un bon repas. Mais cela s'annonçait très mal. Nous avons donc préféré partir ne voulant surtout pas déranger le personnel. Le comble : on nous en a remercié ! Dommage, mais nous ne reviendrons jamais ! Nous avons préféré aller déjeuner au Nomad où l'accueil, malgré l'heure tardive à été très chaleureux. C'est bien la première fois que nous nous voyons refuser un service alors que nous avons quelques minutes de retard. Nous avions l'impression d'être deux gamines que l'on réprimandait pour leur mauvaise conduite. C'est très désagréable...

Dés la façade, le ton est donné : ici vous serez agréablement surpris par l’effort qui a été fait sur la décoration. L’endroit se veut cosy, un brin romantique, et franchement très accueillant. Déjà lors de la prise de commande par téléphone, j’ai été agréablement surpris par la douceur de la voix au bout du fil. Une fois sur place, le constat fut confirmé et l’accueil, la présentation des vins et des mets furent absolument fantastiques. Ici, vous ne viendrez pas seulement pour vous restaurer mais pour vivre une expérience : celle d’un moment agréable et convivial autour d’une belle assiette. Parlons-en des assiettes… les plats sont copieux, élégamment présentés et franchement très fins. Naturellement, tout cela a un prix et il faut quand même reconnaître que les tarifs des lieux sont plutôt élevés… 10€ la crème brûlée par exemple. Toutefois, j’espère pouvoir y retourner rapidement pour me régaler...