La Torre — Restaurant in Mulhouse

Expérience lamentable le 22/02/25 vers 20h30. Je me rends dans cette pizzeria pour commander à emporter. Trois serveurs visibles en salle et 2 livreurs (dont l’un affalé sur une chaise). Après un simple bonjour, aucun ne daigne venir me voir. J’attends cinq bonnes minutes, un couple entre, est immédiatement pris en charge. Moi ? Toujours ignoré.

Je m’avance au comptoir, salue à nouveau. La serveuse au téléphone poursuit son appel de commande, je patiente donc, pas de soucis. Une autre cependant s’approche à 30 cm de moi (face à face), me voit, ne dit rien, regarde une table par dessus mon épaule et retourne à l’arrière. Là, elle remplit une cruche de glaçons à la main, sans pelle. Niveau hygiène, on repassera…

Le coup de grâce : la serveuse raccroche, ne m’adresse toujours pas un mot, et part à son tour sans un regard. 15-20 minutes d’attente. Zéro prise en charge. Aucun professionnalisme. Je tourne les talons et pars sans commander, choqué par l’attitude générale (sous les regards interloqués de plusieurs clients qui, visiblement, n’en pensaient pas moins.)… et l’épisode des glaçons à main nue.

Service inexistant, hygiène...

So far the most pleasant place in Alsace, probably because it is Italian. Excellent Limoncello Spritz and home made pasta, good lasagne and house red wine, ok pizza (crust too dry). Pleasant service, relatively quick. Prices slightly higher than one would expect, if I needed to come back and eat in Sierentz, I’d definitely come...

23/02/2020 à 20h bonnes pizzas mais manque de personnel : pizzas 16/20, mais catastrophique pour une équipe débordée car la salle est complète et les commandes téléphoniques n'arrêtent pas, la personne n'arrive pas à décrocher, répondre à temps (ou alors les personnes en attente ont raccrochées), débarrasser les tables et prendre les commandes en même temps, on vous ignore pendant 5 minutes (c'est compréhensible mais pas agréable) avant que la chef de salle demande si on s'occupe de vous, j'avais commandé des pizzas à emporter et j'arrivais 3/4h après comme convenu, les pizzas n'étaient pas encore en cours de préparation, 20 minutes d'attente sur place et on me dit en me les apportant, merci pour l'attente. La direction affiche recherchons standardiste, je confirme, et même un cuisinier et une serveuse en plus, ça ne serait pas du luxe. Je plaind le personnel qui n'a plus le temps de dire bonsoir et accueillir les clients correctement et ses...