McDonald's — Restaurant in Mulhouse

11/02/22 Suite au retour de Mac Do. Je constate que la réponse reçue est toujours la même, difficile de croire à une réelle action mise place par Mac Do, désolé mais c'est mon sentiment car votre réponse ne me motive pas du tout sur un enventuel changement d'avis quand à un futur achat dans cet établissement. Ce que je comprendre dans votre réponse c'est que tout ce que l'on peut espérer Mac Do après un service aussi déplorable c'est juste de passer une bonne fin de semaine. Laissez moi vous souhaiter également de passer une bonne fin de semaine puisque c'est tout ce qui compte apparemment pour vous. Salutations Nico

Retour sur les derniers menus à emporter une fous a la maison. Je n'ai pas fais le drive mais je suis rentré à l'intérieur pour commander sur la borne et je ne suis vraiment pas content la concernant. En effet, j'ai pris 2 best of golden big Mac et un filet au fisch. Je peux comprendre que le filet au fisch prenne du temps car il est préparé sur commande mais ce qui me déçois au plus haut point c'est que tout le reste de la commande n'est pas préparée dans le même temps, conclusion, les frites sont infâmes, molles et froides, les big Mac semblent sortis du réfrigérateur, comme s'ils étaient à peine décongelés, sans les mettre un peut au micro-ondes en rentrant, il n'est pas possible de les avaler. Alors on peutme dire, oui mais si tu habite loin du Mac Do c'est normal sauf que dans mon cas, je suis à 5mm de route. Même les nuggets étaient froids, et puis, si je ne re vérifiais pas ma commande avant de sortir du restaurant, il m'aurait aussi manqué 4 nuggets, je me répète mais le service est vraiment à revoir dans ce Mac Do...

Dimanche 18 juillet entre 16 et 16h30, il fait 29 degrés, je suis en voiture avec mon épouse, je me suis dit qu'un milk shake nous ferait du bien..J'arrive au drive, une feuille indiquant qu'il faut avancer au prochain guichet.. J'avance je ne vois personne je refais marche arrière en me disant mince j'ai oublié de prendre commande et je revois la feuille AVANCER AU PROCHAIN GUICHET SVP....J'avance je ne vois personne au prochain guichet pendant 30 secondes, la voiture devant moi est en train de se faire servir, puis elle part, je me suis dis ok il n'y a personne tout doit se faire dans un seul guichet...J'avance et je tombe sur une personne qui me fait croire qu'elle est la manager (pas d'habit de manager) et qu'elle n'a pas de personnel car la compagnie macdonald ne lui a laissé qu'un salarié et qu'il était aux toilettes et que ce n'est pas grave je dois faire le tour car maintenant qu'il est revenu à son poste de travail, et qu'une voiture vient de se placer je dois être servi après celui qui est venu derrière moi !! Sans un pardon, ni un désolé, ni un excusez moi .. Ce n'est pas grave, vous devez attendre ...!! Or si le salarié doit s'absenter pour aller au petit coin, il doit laisser un petit mot, du genre je reviens dans 2 minutes, . Donc je ne comprends plus rien..Je n'ai jamais vu des gens se plaindre de leur direction, ne pas s'excuser de leur manque de professionnalisme et rester au poste de commande en envoyant le client bouler... Je connais macdo depuis 40 ans ...C'est du jamais vu !! je mets aucune étoile et je vous préviens de vous...

Alors que dire sur ce Mc do.... Nous sommes une entreprise et décidons de venir manger dans ce Mc do le site annonce qu'il y a un service en salle jusqu'à 1h30, nous sommes arrivé à 23h30 et il a fallu passer par le drive Le soit disant "manager" Ne veut pas nous servir et nous annonce seulement 2 commandes alors que nous étions 8 et avions attendu déjà 30min Il nous dit que nous devons refaire 4 fois le tour pour pouvoir avoir nos 8 commandes et ne veut pas non plus nous faire 2 commandes mais divisé en 8 tickets (à quel moment on dit ça à des clients sérieux ?) Après quelques échanges de paroles où à aucun moment il a cherché à nous trouvé une solution ce qui est dans le commerce l'une des priorités (la satisfaction client) il appelle ensuite la police (qui ne comprenait d'ailleurs pas pourquoi le MC do avait réagi comme cela)

Dans un commentaire précèdent, un client regrette le fait qu'il n'y avait pas de manager pour gérer le lieu et bien il en on trouvé un mais alors ils ne devaient vraiment plus avoir de possibilités

Bref je vais déconseiller à mon entreprise d'y venir et déconseillet cet endroit globalement même si vous avez faim fuyez le en plus vu les autres avis qui sont présent, soient des 1/5 ou 2/5 ....

Une honte à...