Burger King — Restaurant in Nîmes

We went through the drive thru and when we got our food we asked the lady at the window if she was sure we had everything. She said yes but we only had 2 bags after we had given a really big order. We asked again is she sure we had everything. She told us to go park and verify ourselves.

So we went to the parking lot with our food to check if we had everything. We were missing half of what we ordered....

My husband went back to the window to tell them that we didn't have everything and the lady told him to go back to the car to get bags with the food that she told us to verify. After waiting another 5 to 10 additional minutes we finally had all of our food.

The service was bad, their attitudes were also bad and after the long second wait, my fries were cold.

This was not a...

Bonjour,

Je dois venir 2 fois par mois dans votre BK et c’est la première fois que je trouve pas normal que un personnel dont la manager fasse des réflexions à un client dont moi même (sur le fait que je fasse « des réclamations à chaque fois »). Premièrement, à ce BK j’ai dû faire 2 voir 3 réclamations sur X commande sur X année. Je pense pas être le client le plus désagréable qu’ils ont eux. Je suis même le premier à vous souhaiter du courage et vous remercier par rapport à la demande que vous avez. Et si je me permet de faire une réclamation c’est qu’il me manque quelque chose dans ma commande ou que ma commande est froid ou le temps d’attente. Je trouve tout à fait normal de faire une réclamation à ces problèmes par rapport au prix du service. Je me permets de dire que en général j’aime bien ce BK mais c’est pas normal d’attendre plus de 20/25 minutes à attendre et de se prendre une réflexion car je me suis permis de dire que ça faisait plus de 20/25 minutes que j’attendais une commande avec certains produits froid (pas grave). Je peux comprendre que vous soyez sous effectif ou sous pression ou autre mais ce n’est pas une excuse de faire une réflexion quand vous être en tort, que ça soit sur une commande froid ou attente très longue ou autre. Je vous excuse bien sûr car c’était une fin soirée compliqué pour vous et votre équipe.

Je vous...

Je suis désolé. Ce n'est pas du tout dans mes habitudes de laisser un commentaire même si je mange un repas qui ne me convient pas du tout.

Mais là je trouve ça inadmissible. Nous faisons une commande en livraison via Uber eat. Certe il est tard mais nous passons livraison. Nous sommes livré de aucun des menu commander. Nous commandons deux sandwichs a base de poulet frit et nous recevons deux sandwichs a base de steack et en plus de ça avec du bacon alors que nous ne mangeons pas de porc ......

Je préfère que le restaurant refuse notre commande a en ligne que plutôt livrer n'importe quoi et surtout des produits qui ne sont pas du tout les produit demandée. Plutôt que livrer des vieux sandwichs qui sont là depuis 1h ou la qualité laisse plus qu a désirer. Le main étais tellement dur, le sandwich a sûrement était prépare a 1h de ça. C est déplorable.

Nous sommes des personnes qui payons et bien plus cher car nous passons par des plateformes qui impacte leur commissions. La moindre des choses étant de respecter les consommateurs qui paye et qui souhaite juste recevoir la commende passée et avec les bon produit respectant le régime alimentaire !!

Une honte !!!!

Je déconseille, et souhaite que ce genre d'établissement fermé pour manque de respect envers les...