O’BON GRILL — Restaurant in Nancy

Je me suis rendue à plusieurs reprises dans ce snack pour tester différents plats et me faire mon propre avis. Pour les plats du jour proposés, la qualité est plutôt bonne et le plat change chaque jour. Pour le reste des produits type burgers, hotdogs, salade il vaut mieux passer votre chemin. Non seulement la qualité gustative n'est pas au rendez-vous mais les portions sont très maigres. C'est l'un des bemol de ce snack, les portions. Si vous prenez une petite frite, vous aurez de quoi remplir la paume de votre main. Pas plus. Je regrette l'époque de l'assiette sympa où les portions étaient largement plus généreuses ! L'autre gros bemol de ce snack c'est le service. D'une part, une partie du personnel ne maitrise pas le français donc les informations type allergies ou intolerance sont difficilement enregistrée lors des commandes. À 2 reprises j'ai demandé un burger sans tomate et à 2 reprises j'ai eu de la tomate quand même. Ensuite, c'est TRÈS long. Les commandes sont prises et traitées une par une. Si 2 clients qui se suivent prennent des frites, chaque portion de frites va être cuite séparément au lieu de faire une grosse portion de frites d'un coup et diviser ensuite en 2 portions. Le temps d'attente est allongé et comptez 25min sur place pour etre servi au temps de midi. Quand on a 1 petite heure de pause entre 2 cours, c'est compliqué de perdre 25min pour une poignée de frites et un burger. Je pense qu'ils sont encore à leur debut et qu'ils ne peuvent que progresser et s'améliorer avec...

Si quelqu'un recherche un cours sur "comment ne pas fidéliser ses clients", allez chez o bon grill. J'ai laissé plusieurs chances à ce snack en commandant différents articles à des périodes différentes car je tenais à me faire ma propre idée. Résultat des courses, je suis allé de déception en déception. Le coup de grâce a été quand j'ai oublié de prendre des frites dans mon menu et que j'y suis donc retourné pour y acheter une """barquette""" de frites, 2.50 euros. À ce tarif on s'attend à une bonne quantité de frites vu le prix d'une patate. Eh bien chez o bon grill, 2.50 euros de frites c'est la mini portion que vous verrez sur la photo jointe. J'ai mis un babybel à côté pour vous donner une idée de la taille. En + de ce mini cornet à 2.50euros, j'ai eu le fond de la friteuse, des frites cramées par l'huile, immangeables. Donc oui dans ce snack on se moque réellement du client. Je pense ne pas être le seul à regretter l'époque de l'Assiette sympa. Je travaille à 200m et honnêtement, vous ne récoltez que de la mauvaise pub avec ce genre de pratiques. Sans parler du temps d'attente pour le service. Dommage pour un quartier comme Artem. Personnellement j'ai déconseillé cet endroit a tous mes collègues. Au lieu de répondre sur la défensive aux avis qui ne vont pas dans votre sens, posez-vous les bonnes questions et/ou remettez-vous...

C'était avant un restau sympa (l'assiette sympa), c'est devenu vraiment bof et on sent que chaque composant du burger est le moins cher possible, ce qui impact énormément la qualité de celui-ci, la viande n'est pas bonne, les frites sont durs, les crudités sont incipides, pain moyen, il y avait-il de la sauce ? J'ai aimé le CocaCola, j'espère sincèrement voir de l'amélioration dans cet établissement, je leur souhaite tout le bonheur du monde.

Savoureusement,

Arthur...