Black Shelter Orvault — Restaurant in Nantes

Quelle déception ! Décoration : 5/5, mais, hélas ce sera là le seul point positif … Accueil client : lequel? Expérience client : déplorable, ce qui est étonnant quand on vient de s’implanter. Rapport qualité prix : cher payé

L’expérience : arrivés à 4 dont un enfant en bas âges à 18h30, en même temps que le (business)manager, le bar est relativement clairsemé et les serveurs sont là, mais personne ne daigne dire bonjour ou sourire, bon pour l’accueil on repassera (ou pas). Nous trouvons une table non réservée profitant d’une dizaine de tables libres autour de nous. 18h45 : commande de 4 verres, à défaut de gâteaux ou de cacahuètes, impossible de commander de planche ou du saucisson car les cuisines ouvrent à 19h et évidemment même à 9 euros la pinte, et les bras chargés personne ne propose de vous aider, il faut plutôt zigzaguer entre le personnel qui se pousse à peine et qui attend 19H pour agir. En attendant de pouvoir commander quelque chose à grignoter, nous fêtons une grossesse et annonçons la nouvelle à la marraine en offrant quelques cadeaux bien visibles sur la table quand à à 19h15, nous sommes chassés par une serveuse, même si les places sont nombreuses tout autour et que personne n’attendait car cette table était destinée au restaurant. Elle se permet même d’être ironique et désagréable, aucune alternative proposée, aucun sourire, aucun tact, il faut juste aller ailleurs immédiatement… nous finissons notre verre debout pour annoncer la nouvelle (merci encore pour ce souvenir) et quitter au plus vite ce lieu. 19h30 : départ, en passant à l’intérieur devant le responsable et le personnel, pas un regard, pas un mot, pas un sourire, les yeux rivés sur le tiroir caisse plutôt que sur le ressenti des clients.

Pas de doute, nous sommes bien dans un centre de profit où le client est une simple vache à lait.

Nous qui nous faisions une joie que cette enseigne apparaisse à deux pas de chez nous… première et...

Une nouvelle soirée formidable ! Nous avons, encore une fois, été reçu comme des rois. Merci, merci, merci ! Tout d'abord, merci à Aurélie pour son accueil irréprochable et son sourire légendaire. Etre accueilli par Aurélie, c'est comme être accueilli par un rayon de soleil, ça n'a pas de prix ! Un énorme merci à Théo qui est formidable, avenant, commerçant, souriant et marrant. Etre servi par Théo au Black est un véritable honneur pour nous. Merci également à Gaspard qui va malheureusement quitter le Black pour ses études sous peu. Et que dire du savoir-être et savoir-faire de Titouan, chef du bar, mise à part qu'il devrait tout simplement être médaillé pour la véritable pépite qu'il est. Titouan, tu un véritable magicien avec une gentillesse hors-norme, ne change jamais. Pour finir, qu'aurait été cette soirée mémorable sans notre charmante et adorable Charlotte. Car même si Charlotte n'était pas présente au Black ce soir-là, nous savons plus que tout qu'elle était omniprésente par toutes les petites attentions qui nous ont été portées tout le long de notre présence au Black. Merci mille fois à toi Charlotte !!! Allez, on vous dit au 12...

Bonjour, Tout d'abord, je souhaiterais remercier le portier qui nous a accueilli avec gentillesse et professionnalisme. Maintenant, je déplore fortement la politique mise en place par BERTRAND DODRET directeur de l'établissement concernant l'accès à son établissement. Hier soir à 19h50, l'entrée nous a été refusé sous motif d'une tenue non acceptable !!! En effet, mon collègue portait un "noir de travail" pourtant de Qualité et non souillé … Nous sommes une société de 150 salariés située à 500 mètres de ce bar. Etant donné cette façon de procéder, nous ne dépenserons pas un euro dans ce genre d'établissement qui souhaite se donner une réputation de bar à bière de LUXE. Il y'a autour, plusieurs tenanciers qui accueille avec sourire et sans discrimination. Amis canneteur … faites quelques kilomètres de plus… celui de Carquefou vous ouvrira ses portes avec...