Domino's Pizza Rezé - Ragon — Restaurant in Nantes

Je me permets de laisser un avis vu que ma demande de SAV depuis le 15 fevrier n'as été prise en compte. J'ai eu un code promotionnel pour la commande de 3 pizzas à emporter pour 24€. Au téléphone on me dit qu'ils ont un problème informatique et que nous verrons cela quand je viendrais les chercher. Jusque là pas de soucis.... Je viens donc chercher mes 3 pizzas et au moment de payer la personne à la caisse me dis que mon code ne passe plus. Je demande donc à voir le responsable pour trouver ensemble une solution. Une jeune fille arrive en soufflant au comptoir en me disant d'un air dédaigneux et maiprisant qu'il n'y a pas d'arrangement possible et "soit je paie le prix fort ou soit les pizzas partent à la poubelle". Mon sang n'a fait qu'un tour ! Je décide donc pressé par le temps de payer à contre cœur et repartir tout de même avec les pizzas. (Si j'agissais comme tel dans mon métier il y a longtemps que je n'aurais plus de travail !!!) Pour finir l'expérience, j'avais demandé un supplément pepperoni que mon fils n'a jamais eu sur sa pizza. De là se fini 15 ans de fidélité Domino's Pizza. Assez de se faire prendre pour un con. A bon entendeur. Le Vrai MANAGER peut me contacter s'il veut...

Une étoile, car impossible de mettre zéro...

Lundi dernier, j’arrive vers 19h afin de passer une commande à emporter. Je demande deux pizzas et deux accompagnements. On prend ma commande et on m’indique 10 minutes d’attente. Jusqu'ici, tout va bien.

Puis, je vois le temps passer et les clients qui arrivent après moi, repartir avant moi. Au bout de 25 minutes, on m’indique qu’ils n’ont plus l’accompagnement "Chickenito's" (depuis 3 jours !) que j’avais commandé.

Je choisis donc un autre accompagnement et attends 5 minutes de plus.

Puis, on m’apporte une pizza et deux accompagnements. Visiblement, la personne qui avait pris ma commande, avait oublié une pizza !

J’indique donc cette erreur et on me tend directement le TPE pour lancer la préparation de la seconde pizza.

Je demande donc un geste commercial et on me dit qu'ils peuvent m’offrir une boisson 🤣

Le manager n’as même pas daigné se déplacer pour venir me voir.

En résumé :

Plus de 30 minutes d’attentes au lieu des 10 annoncées.

Prise de commande d’un produit qu'ils n’ont plus depuis 3 jours.

Oubli d’une pizza dans la commande.

Aucun geste commercial, hormis une boisson offerte (que j'ai, bien...

A éviter !! J’ai passé une commande chez eux en tant que dernier client, le RESPONSABLE c’est occupé de ma commande, deux pizzas pâte pan et me l’a garanti prête en 5 min ! Arrivé chez moi j’ai mangé quelques part après m’être rendu compte que la pâte n’était PAS CUITE ! Quelques heures après mon corps n’a pas réussi à digérer les parts que j’ai mangé, une FORTE douleur est survenu au niveau de l’estomac comme si ça ne passait pas, je me suis tordu dans tout les sens et fini par vomir tout ce que j’avais ingurgité, une douleur telle que j’ai faillit finir aux urgences ! J’ai donc appelé ce jour le responsable pour un geste commercial et m’a simplement proposé une canette offerte pour ma prochaine commande 🤡 et se justifie en disant qu’une pizza se cuit en 5 min et que c’est a cause de la mozzarella que la pâte n’était pas cuite.. Allô ?? Vous êtes une grosse firme, vous êtes professionnel (je crois), je devais avoir des pizza COMESTIBLE et c’était de VOTRE responsabilité. Navré pour ce commentaire j’étais pourtant client fidèle mais la c’est...