Domino's Pizza St-Herblain - Dervallières — Restaurant in Nantes

Première fois que je laisse un avis négatif sur Domino's, je m'explique: Pizza commandée aux alentours de 19h30 pour la récupérer à 21H15. En me rendant à la pizzeria (à l'heure pour ma part), on m'annonce qu'il y a du retard sans me donner une explication et sans m'avertir combien de temps cela va prendre. Le retard je peux tout à fait le comprendre, on est jeudi (jour de promo) forcément il y a du monde. Par contre sur la forme... Il y a quelque chose de très simple qu'on apprend dès l'enfance quand on a été bien élevé: la politesse. La moindre des choses quand on a du retard c'est de s'excuser (ainsi que de dire bonjour et au revoir mais ça aussi visiblement ce n'est pas évident pour le personnel de Domino's Saint Herblain). Il me semble qu'à défaut d'avoir des parents qui nous ont appris la politesse, on nous l'inculque lors de notre passage en maternelle (et pour les retardataires on a jusqu'au lycée pour l'assimiler). Par conséquent, évidemment je ne conseille pas ce Domino's, j'aurai du vérifier les critiques google (où revient souvent le manque de politesse des employés). Les pizzas étaient bonnes...

Long. Très long. Si on ne commande pas par téléphone, la commande est longue si j'ai bien compris. Personnel.. peu aimable. Pas de chaise pour s'assoir, attendre débout. Attendre et encore attendre. C'est énervant et lassant, oui. Qu'ils rajoutent des chaises pour attendre, parce que c'est long. Je n'ai malheureusement pas compté le temps, mais j'aurai dû. Parce que c'était long et je n'exagère pas. Ce dominos n'est pas fait pour manger sur place. C'est uniquement à emporter, parce que mangez sur place? Où allez-vous manger? Il n'y pas de table, de chaise, rien. Sinon c'est propre. Oui. Le masque est obligatoire et les salariés respecte. (mise à part le nez en dehors du masque pour certain•es, mais bon on ne peut leur en vouloir c'est beaucoup de gens et pas qu'eux 😹). Sinon? Je pense qu'il n'y rien d'autres à dire.

Le parking petit, très petit. L'attente énorme. Le personnel peu aimable. Manque de chaises pour attendre. Le fait que ce soit uniquement à emporter? Que ce soit propre. Un sens de la...

Je souhaite vous faire part d’un incident survenu lors d’un appel téléphonique que j’ai eu avec l’un de vos agents le 14 novembre 2024 à 19h42, concernant une commande.

Lors de cet appel, l’agent m’a fait preuve d’un comportement irrespectueux. Elle m’a indiqué qu’elle n’avait pas le temps et m’a pressé de manière désagréable. L’échange s’est terminé par des cris et des remarques dévalorisantes.

Suite à cela, j’ai demandé à parler à un responsable, mais ma demande a été refusée. À ma grande surprise, l’agent a commencé à se moquer de moi avec une de ses collègues, ce qui m’a profondément déçu et choqué.

Je trouve ce type de comportement inacceptable, et je souhaite que cette situation soit prise en compte. Je vous prie de bien vouloir me faire savoir quelles mesures seront prises à ce sujet et comment vous comptez traiter cet incident.

Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie de l’attention que vous porterez à cette...