KFC Nantes Beaulieu — Restaurant in Nantes

L'un des pires KFC que j'ai vu si ce n'est le pire. Les employés sont incompétents et ne connaissent de toute évidence absolument pas les produits qu'ils vendent. Pour donner un exemple je leur ai demandé quelle était la viande du bacon si c'était du porc ou du bœuf et ils ont été incapables de me le dire. De plus je leur ai demandé si le bacon contenait de la nitrite et pareil ils ont été incapables de me le dire car d'ailleurs ils ne savaient même pas ce que c'est la nitrite, y compris la manager bl a ck aux cheveux longs incompétente et l'autre manager bla ck aux cheveux courts incompétent... Ce produit extrêmement cancérigène qu'on retrouve parfois dans le jambon, le bacon... C'est extrêmement grave pour des personnes travaillant dans la restauration de ne même pas savoir ce que c'est que la nitrite.Que dire de l'amabilité des employés... Les employés sont juste gro ss iers en particulier une jeune employée bl a ck très grande g ue ule : j'arrive et je lui dis ''bonjour'' et je lui pose ma question et elle me dit ''bonjour'' et ne répond pas à ma question alors je lui répète ma question et elle me répète ''bonjour''... J'ai compris que c'était de la provocation qu'elle faisait et en fait le problème c'est qu'elle attendait que je lui répète ''bonjour'' car cette idi o te n'avait absolument pas entendu que je lui avais déjà dit ''bonjour''. Il faudrait lui dire qu'elle apprenne à se laver les oreilles avant de venir au travail... De plus, en plus d'être absolument odieuse, c'est une incapable car elle n'est même pas capable d'exécuter correctement une commande et donne les mauvais produits. Résultat j'ai perdu beaucoup de temps à cause d'elle et en plus de cela j'avais commandé une glace et résultat à cause d'avoir attendu à cause d'elle ma glace était fondue et mon menu était tout froid... Et le pire est qu'elle escroque les clients car lorsqu'un étudiant lui demande d'appliquer l'offre étudiant avec un produit offert pour l'achat d'un menu XL, elle viole ses obligations contractuelles en mentant en disant que ''l'offre n'est plus valable et que l'affiche publicitaire devant le restaurant est une ancienne'', donc autrement dit elle accuse KFC de publicité mensongère. Mais en réalité l'offre étudiante est bien valable. Je suis donc revenu la semaine suivante en prenant encore une fois un menu XL, mais encore une fois on ne m'a pas appliqué l'offre étudiante et les obligations contractuelles de ce KFC ont de nouveau été violées. Et aujourd'hui j'y retourne et cette fois-ci je demande à parler au manager et il refuse de me dédommager en me donnant mes deux produits offerts des deux semaines précédentes et encore une fois il commet une faute professionnelle en s'appliquant pas les conditions contractuelles en ne m'appliquant pas l'offre étudiante. Là s'en est plus qu'assez de me faire escroquer, je refuse la commande et j'exige le remboursement.Le manager refuse dans un premier temps en disant que la procédure est compliqué, ce qui est illégal, j'insiste et là il finit par accepter ma demande de remboursement, mais bien qu'étant manager il ne connait pas la procédure à suivre pour effectuer le remboursement, alors après m'avoir fait attendre longtemps que tous les clients arrivés après moi soient servis pour se venger, il appelle une collègue au téléphone pour qu'elle lui explique la procédure de remboursement et qu'elle explique au manager comment faire son travail... Du grand délire. Comment KFC peuvent-ils laisser faire des choses pareilles. KFC n'est vraiment pas une entreprise sérieuse respectueuse du client. Tous les clients ont entendu ce qui s'est passé et les 3 fois que je suis venu et où je me suis fait escroquer par les employés de de KFC ont été filmées. Je n'ai même pas été dédommagé.Plus jamais je ne reviendrai et je vais informer le public.HONTEUX ! De plus les horaires du restaurant ne sont même pas respectés car il est écrit sur internet que le KFC ferme à 1h30 mais pourtant la dernière fois que j'y suis allé ils ont dû fermer vers 22H donc c'est vraiment du grand n'importe quoi ils ne...

Pire expérience de "fast food" de ma vie.. On me fait attendre facile 5 minutes au drive pour finalement me dire qu'exceptionnellement il n'y a pas de drive qu'il faut venir directement au comptoir. Arrivé au comptoir, ma borne ne fonctionne pas. Je vais donc parler à l'équipier et je lui dis que je souhaite avoir les offres avec les coupons et il me dit que c'est uniquement en click and collect Vu que dans le restaurant on ne capte pas et que j'avais pas 20 minutes de route de venir je demande si on peut pas s'arranger, l'équipier dit que non il n'y a aucun autre moyen. J'étais venu pour commander pour toute ma famille, donc j'envois un message à mon frère pour leur dire de passer leur commande l'appli et je les récupèrerais et je passe également la mienne La commande de mon petit frère est apparu rapidement mais pas les autres après + de 30 minutes d'attente la mienne apparait enfin Celle de mon père et ma mère ne sont jamais apparu après + de 1h d'attente...

Entre temps j'ai essayer de voir si on pouvait faire quelque choses car j'avais pas spécialement prévu de passer autant de temps sur place et ma famille commençait a me presser par message.

J'ai eu le droit a une manager nonchalant , malpolis, et parano. Elle arrive elle me dit pas bonjour, ne veut pas m'écouter, me dit que s'il y a un problème c'est surement car on s'est tromper de restaurant sur l'appli (spoiler: non on ne s'est pas tromper) et a insister sur cette argument au point au je me suis permis de lui montré les captures d'écran de toutes les commandes ou il y avait bien marquer KFC Nantes Beaulieu, je lui ai donc retourné son argument en lui disant que je savais lire quand même et en lui retournant la question. Elle n'a pas du tout apprécier et m'a dit en me gueulant dessus de mieux lui parler...

A un moment vu que ça fait plus d'1h30 que j'étais dans ce soit disant "fast-food" mon petit frère me demande qu'est-ce que je fais, je me prends alors en selfie pour lui montré que j'attends toujours au KFC, la manager visiblement très parano a cru que je l'a prenais un photo... Trouvant ça tellement ridicule je suis rentré dans son jeu en lui disais que j'étais en train de la filmer Bref une manager pas digne de ce nom..

Après + de 1h45 d'attente et toujours aucune commande de préparer (ni les deux affiché ni les deux disparut) je demande à avoir mes commande.

Résultat: plus de 1h45 d'attente, deux commande qu'on a jamais vu la couleur et deux commande même pas bien cuite dont une ou il n'y avait que 7 hotwings au lieu de 8... et deux membre de ma famille qui n'ont pas pu...

Ce midi, j'ai déjeuné au KFC et j'ai commandé des frites avec cheddar. Une fois la commande reçue, tout allait bien jusqu'au moment où j'ai trouvé un emballage de sauce curry dans mes frites. Je me suis empressé d'aller voir le personnel et j'ai expliqué le problème à une dame qui travaillait là, et elle a appelé son responsable. Je lui explique donc le problème, et il s'empresse de me prendre le bol de frites. Serait-ce pour faire en sorte que je n'aie pas de preuve ?

De plus, je lui dis que je souhaite être remboursé, car ce n'est pas correct de leur part, et il me répond en disant que, si je veux, je peux avoir de nouvelles frites. Or, je suis complètement dégoûté de leurs services et cela m'a complètement coupé l'appétit.

Le responsable, ne sachant pas bien parler français, me dit qu'il ne me rembourserait pas, puis il dit à son équipe de ne plus me parler et de ne plus faire attention à moi. Décidément, ce type est aussi compétent qu'il parle français.

De surcroît, selon les articles L 211-1 à L 211-14 du Code de la consommation, "le consommateur a le droit de demander un remboursement si le produit présente un défaut de conformité ou un vice caché". Effectivement, dans ce cas-là, c'est bien un vice caché. nul n'est censé ignorer la loi non ?

Je demandais seulement à être remboursé pour ce produit, ou alors à recevoir un geste commercial, non pas juste changer les frites.

Par ailleurs, ce n'est pas la première fois que ce responsable n'assume pas ses torts. Une fois, j'avais commandé des tenders et j'ai reçu des hot wings. Je leur ai montré mon ticket et il n'a pas voulu assumer son erreur. Je me demande vraiment comment il a pu finir responsable.

Félicitations à vous, car vous venez de perdre des...